Rozetka UA

Toys.com.ua: отзывы покупателей

Рекоммендует
Отзыв о покупке игрушечный автокран
Заказала в понедельник в обед ИГРУШЕЧНЫЙ АВТОКРАН. Во вторник вечером игрушка была уже в отделении Новой почты в Ужгороде. Доставка прошла быстро - я очень довольна!
Качество пластмассы хорошее, учитывая цену на эту игрушку.
Я довольна покупкой и обслуживанием.
Единственный минус - автоответчик. Дозвониться не так - то просто.
Но в ЧАТе отвечают на все вопросы.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке №1612108361
Сама игрушки неплоха. Не стоит ожидать слишком многого, но за такую цену это естественно. А вот то в каком виде игрушку выдали - катастрофа. Сама упаковка помятая и пожеванная. Верхняя пластиковая часть скотчем прикреплена к видавшей виды нижней картонке. На самом тракторе был такой слой пыли, что можно было вырисовывать узоры. Ну и как же без мелких царапин. Попросила влажные салфетки и привела машину в порядок. Было бы время искать подарок в другом месте - непременно вернула бы.
Рядом мужчина получил на выдачу планшет с царапинами по корпусу. На замену другого не оказалось, ушел ни с чем
Ребята, надо что-то с этим делать
Из плюсов: офис в центре и огромный ассортимент. Но с таким качеством следующий раз покупку у вас вряд ли сделаю
Рекоммендует
Отзыв о покупке Button Blue Барашек Модник с бабочкой 20 см Белый с красным (54-9586-20)
Заказал игрушку Button Blue Барашек Модник с бабочкой 20 см Белый с красным (54-9586-20),забирал самовывозом,заказ делал через чат,девушка Яна быстро приняла заказ,дальше чуть хитро у них)))Жилой дом первый этаж,одна дверь,а ней много магазинов))девушка в холле спрашивает что да как слегка раздражённо,но свою работу выполняет на отлично,спрашивает к кому,какой заказ и выносит его.Магазин рекомендую,спасибо вам.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Детские игрушки
Не первая покупка в этом магазине, но к сожалению с каждым разом все хуже и хуже...
Последняя покупка закончилась потраченным временем, переносами сроков и не очень приятным общением.
Приехав за товаром на самовывоз Днепропетровска оказалось что его забыли привезти (хотя в сообщении прислали что мой товар готов к выдаче), сроков когда я все-таки смогу получить товар не назвали (по факту только на следующий день мне прислали новые сроки).
Приехав второй раз за товаром пришлось еще 10 минут мокнуть под дождем чтоб дозвонится до девушки которая возьмет трубку и выйдет открыть точку самовывоза (она по факту всегда закрыта). Сдачи никогда нету, так что приезжайте с мелкими деньгами.
Очень желаю магазину процветания и роста, но нужно решать свои проблемы, двигаться и развиваться в перед, а сейчас к сожалению все идет не в том направлении!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Музыкальная каталка
Моя мама заказала своей внучке на день рождения (2 годика) музыкальную каталку. В описании написано от 2-х лет, на коробке от 10мес(!). Заказ и доставка прошли без проблем. Но когда мы открыли игрушку дома и начали вставлять батарейки, оказалось, что одна из ячеек залита клеем. Одна из кнопок вкл/выкл тоже залита клеем. При обращении к менеджеру:"А что, у нас вся партия такая бракованная из Китая пришла. Мы их все продали. Вы первая кто жалуется". Каталка оказалась на треть не рабочей. Деньги нам никто не вернул. Игрушку не поменяли. И это при том, что стоила она не дешево, около 730 грн. Не рекомендую данный интернет-магазин.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Деревянный конструктор «Городок», 45 деталей Паравозик с мыльными пузырями Thomas Bubble Train и тд
В преддверии НГ праздников решила заказать на данном сайте подарки, тк выбор большой и цена радует, но оказалось информация на сайте о наличии товара не верна и даже после оплаты товара и формирования заказа, некоторые товары отсутствовали у поставщика. На сайте пишится что товар есть на складе паровозик и гордок, уточняем у оператора, оператор подтверждает городок и другие товары, а поровозика нет, как оплачиваю на следующий день весь заказ выясняется, что городка уже нет и просят выбрать другой или вернуть деньги, выбираю другой, подвержают уже наличие на следующий день после моего звонка, тк ждала и гадала будет ли он или опять выбирать другой , в итоге формировался заказ неделю, не удобно и теряется время...Из-за этих не удобств с несоответствием сайта и долгово оформления, большущий минус. Через неделю еще те товары были в наличии на сайте, хотя по факту нет..Так же куклу принцессу заказывала,на фото была малышка принцесса, пришла взрослая принцесса, ребенку все равно, но я выбирала именно малышку принцессу с каких-то соображений, а не взрослую тетю...
Не рекоммендует
Отзыв о покупке детские товары
Заказала во вторник игрушки ко дню рождения. Просила, чтобы в пятницу можно было забрать. В пятницу в 11 позвонила сама в магазин. Сказали, что уже отправили, что придет смс с накладной Новой почты. Я , уверена в том, что если в пятницу отправили с Киева, то завтра я заберу посылку в Чайках, успокоилась, значит успеваю. Но смс пришла только в субботу и забрать ее можно только в понедельник! На горячей линии Новой почты сказали, что посылка была отправлена только после обеда. Значит меня в магазине ОБМАНУЛИ! Я долго дозванивалась и пыталась выяснить, как такое получилось. На что мне предложили вернуть деньги. Прошло уже 8 дней после заказа и оплаты, а ни денег ни товара я не увидела! Опять обман! Испорченный праздник, нервы и деньги!И никаких извинений!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Каталка развивающая музыкальная
Заказала ребенку подарок на НГ, пришел не то, что брак, я даже не знаю как ЭТО назвать: ножки каталки вывернуты в другую сторону (соответственно в собранном виде она получается игрушками вниз); отдел для батареек - пустышка (там нет не единого контакта); и естественно кнопка "вкл/выкл" отсутствует (опять же разъем присутствует, только кнопки в нем нет). Вообще игрушка ПОЛНОСТЬЮ не доработана, мягко говоря... А теперь главный момент, что поменять /возвратить товар мне не предоставляют возможности, т.к. на горячую линию магазина дозвониться не реально, говорят нет свободных операторов, что менеджер перезвонит, НО, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ ! Звонила я им очень много раз...Праздник испорчен, настроение тоже, деньги на ветер... Никому НЕ СОВЕТУЮ связываться с таким БЕЗОТВЕТСТВЕННЫМ магазином...
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Транспортный набор с полицейскими
Заказал племяннику 27.12 набор с полицейскими, оплатил онлайн MasterCard. Нужно было отправить в другой город. Четвертый день ни ответа, ни привета. Связи с call-центром нет, никто не перезванивает. Пока подождем...
Рекоммендует
Отзыв о покупке Корзинка, фрукты, тележка для супермаркета, ночник
Сделала заказ на сайте, достаточно быстро перезвонили из магазина, девочка общалась очень приветливо и вежливо, на все вопросы ответила, просила корзинку конкретного цвета, без проблем себе это отметили. Сказали, уточнят наличие и сообщат, в тот же день перезвонили, правда не все было в наличии, оператор сразу предложила, на что можно заменить. Были ещё у меня вопросы, дозвонилась к ним без проблем, потом ещё в чат писала, везде отвечали быстро. Товар оплатила онлайн, в тот же день все отправили, на следующий день получила уже. Прислали в их фирменной коробке, все было хорошо упаковано, целое и работает.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Интерактивный телефон
Заказали два интерактивных телефона деткам на день рождения. Один оказался другого цвета, нежели было заявлено..ну ладно, это не столь важно. В комплект должны входить наушники и шнурок. Их не оказалось ни в одном ни в другом. Остается надеяться, хоть рабочие игрушки. Что это? Невнимательность менеджеров? или отношение к работе? Однозначно не рекомендуем. Жаль, что сервис в магазине Детских товаров настолько низкий((
Не рекоммендует
Отзыв о покупке 7 игрушек на подарки
Заказала 7 подарков детям к новому году. Общая сумма под 2 тыс. еще неделю назад.Оплатила сразу. Обещали отправить за 3 дня. Разбили на 2 части, т.к. оказалось, что в разных городах игрушки. И вот первая часть пришла. Вторую обещали отослать 4 дня назад. Потом вчера. Дозвониться невозможно. Тотально заняты операторы, в любое время, по всем телефонам. Где моя вторая часть подарков неизвестно. Автоответчик отвечает, что наш звонок очень важен им и они свяжутся с нами. Очень жалею о предоплате. Прошу читающих этот отзыв выбирать хотя бы оплату наложенным платежом. Надо было так и сделать и просто не забрать потом эти игрушки. 2 дня до НГ ни ответа ни привета. Не рекомендую! Очень не рекомендую!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Игрушки
На звонки не отвечают, если звонят сами то быстро сбрасывают, что не успеваешь ответить, в чате никто не отвечает. Дают неправдивую информацию о сроках доставки для самовывоза. Ассортимент на сайте хороший, но обслуживание клиентов = 0,0 ! Единственное пожелание - улучшайте качество обслуживания, расширяйте штат кол-центра!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Chicco Пустышка Physio Soft силиконовая 0-6 мес 1 шт розовая (02711.11)
Заказывала данную пустышку, а прислали мало того, что голубую, но это не столь важно, а главное совсем не по возрасту (вместо 0-6, прислали 6-12). Отправили заказ на день позже, а после звонка в магазин с данным вопросом, так и не перезвонил никто! Дозвониться тоже далеко не сразу получается!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Игрушки
Заказ был сделан в субботу. В воскресенье перезвонил оператор, уточнили все детали, в том числе адрес и стоимость доставки. Доставка планировалась на вторник на дом (цена 50 грн). Во вторник перезванивает курьер и заявляет, что доставка будет до метро. Или доплачивайте 20 грн. Аргументировалось тем, что наш адрес - это какие-то "дачи" и туда доставка 70 грн. При том, что живу я на ул. Трускавецкой в Дарницком районе, удаленность от м. Славутич 1,5 км. На сайте указаны отдаленные районы, куда доставка стоит 70 грн, мой в этот перечень не входит. Ко мне курьеры и пешком отлично добираются за 40 грн (в большинстве инет-магазинов стоимость доставки именно такая).
Очень неприятная ситуация. Заказ отменила принципиально. Впечатление о магазине безвозвратно испорчено. Не рекомендую.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Набор іграшок
В описі до іграшок було написано: Набір іграшок, в коробці 6 штук. Насправді я отримала за ціну, вказану на сайті, лише 1 іграшку. Крім цього, замовляла інтерактивну ляльку. Лялька не працювала, не говорила, добре, що чоловік майстровитий і зміг її відремонтувати.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Детская неваляшка
Очень разочаровало что все игрушки приехали китайского качества, а собирая единственную нормальную вещь машинку укр. Производства чуть не осталась без пальца . 1 игрушка пришла не рабочая, на звонки в сб и вс не берут трубки,автоответчик говорит перезвоним,не перезвонили. Не смотря на то что игрушка пришла не рабочая меня заставили заплатить за возврат 50 грн тк я возвращала все остальные игрушки, что я считаю не справедливым. Итого заплатила 100 грн магазину за поездки курьера и мой ребенок без игрушек.Больше заказвать не буду.Не рекомендую.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Kinsmart BMW I3 (KT5380W)
Рекомендую.
Магазин выбрал по самой низкой цене на хотлайн.
Заказывал несколько машинок Kinsmart и еще по мелочи игрушки.
Оплатил сразу картой, чтобы не терять деньги на наложенном платеже.
Девушка перезвонила уточнила по цветам и на следующий день посылка уже была в Киеве.
Получилось дешевле и удобнее, чем в самом Киеве заказывать.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке машинка толокар с ручкой толкателем
Заказали машинку толокар за 409 грн. менеджер по телефону сказала, что доставка бесплатная, на следующий день курьер к подъезду привез товар, согласитесь, что собирать машинку в мокрую, снежную погоду вряд ли кто станет на улице. Как пришли стали собирать, руль не до упора вставлялся, колеса не поворачивалась в правую сторону, бракованная, а на квитанции было написано, что машинка, оказывается, стоит 359, а 59 гривен стоит доставка, и в случае возврата сумма доставки не возвращается. Менеджер упорно меня не слышит, говорит, что все нюансы она не может по телефону рассказывать. В случае отказа у них на сайте написано, что доставка 50 гривен или если покупатель заказывает точное время доставки. Мы не собирались отказываться и время не указывали. Выходит нам просто навязали платную доставку и не хотят ее компенсировать, а где главный офис у них не хотят говорить.
Отбили желание вообще что-то заказывать в интернете.`

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 4,5 из 10
на основе 19 отзывов
Rozetka UA

Toys.com.ua: о компании

Магазин игрушек Toys.com.ua принимает заказы в автоматическом режиме круглосуточно без выходных.

График работы Call-центра: Пн-Пт с 8:00 до 19:00, Суббота, Воскресение с 11:00 до 17:00

Время работы

Пн-Пт с 8:00 до 19:00, Суббота, Воскресение с 11:00 до 17:00

Способы оплаты

  • Visa/Master Card Оплата онлайн на сайте магазина
  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру

Способы доставки

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: 50 грнСрок доставки: 1-3 дня

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

Курьерская доставка Новой почтой по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

До склада Ин-Тайм, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня