Rozetka UA

Took: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке LEND ROVER N2
купил через новую почту этот кнопочный смартфон, динамик не работает вообще, наушники тоже, я слышу, меня не слышат, батарея пишут 3800 миллиампер, а стоит 2300, заряжать нужно каждый день. считаю нужно сжечь офис этих уродов, т.к. мусора с ними за одно
Не рекоммендует
Отзыв о покупке телефон nomu
Товар пришел ,модель не соответствует,менеджер не отвечает,не рекомендую там делать заказы!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Fly IQ4413 EVO Chic 3
Я здесь заказал Fly IQ4413 EVO Chic 3, мне реально этот смартфон понравился. Я не знаю, может мне "везло" так постоянно раньше, но постоянно глючные аппараты попадались, а этот шустренький, уже месяц юзаю, ещё никаких нареканий к нему).
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Lenovo Lemon
Заказ Lenovo Lemon 3 Gold осуществлялся по телефону, поэтому номера заказа не назвали.
1. При получении, не обнаружил чек.
2. Пришла версия k32c36, в прошивке которой примерно 70% русского, 20% английского и 10 иероглифов.
3. Также постоянно отпадает сеть (чаще чем раз в час).
4. Попытался вернуть телефон через неделю, предварительно спросив у оператора что для этого нужно. В итоге, получил телефон обратно, да ещё и без гарантийного талона. С пометкой "нет причин для возврата".
5. Снова созвонился с оператором и работником сервис центра, спросил почему вернули телефон, а не деньги. Снова договорились о возврате, сотрудник лично обещал проконтролировать ситуацию. Также распечатал и приложил к телефону сообщение с объяснением, что не устраивает в телефоне. ТООК - всячески затягивали процесс. При повторном созвоне ответили, что не помнят о чём идёт речь.
6. В итоге, опять вернули телефон обратно, сказали, что не примут возврат, т.к. он со следами б/у (хотя плёнки на месте и телефон не был в использовании и дня) и (ВНИМАНИЕ) без гарантийного талона (который они сами забрали при первой попытке возврата).
В общем мы потратили 3 недели, 200 гривен на пересылки туда-обратно (хотя мы находимся в Киеве и они в Киеве, но у них всё через новую почту) и кучу нервов в ожидании.
Не связывайтесь с этим интернет-магазином.
- Не соблюдают прав потребителя.
- Придумывают причины чтобы не возвращать деньги.
- Некомпетентные и продали товар который невозможно использовать.
- Людям, которые недовольны их услугами (как правило, те, кто попытались вернуть товар), хамят.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Lenovo Lemon 3 (K32c36 3S) (Silver)
Сразу скажу, что претензий к общению с операторами практически нет. Есть к организации процесса.
1. Доставка ТОЛЬКО новой почтой. А в отделении новой почту говорят, что на проверку товара есть 10 минут. Я не советую получать так товар, в котором вы не уверены на 100%
2. Такой способ доставки удорожает покупку. С меня взяли что то типа 130 грн. Не принципиальная сумма, но обычно цены между магазинами отличаются не сильно, и если вы выбираете "где подешевле", то тут дешевле будет совсем не обязательно.
3. Оператор утверждал, что телефон поддерживает украинский 3G. Уточнял специально, т.к. в обзорах этот момент описан скользко, или явно говорится, что 3G не на тех частотах и технологиях. В итоге - не поддерживает. А оператор утверждает, что не специалист в этом.
4. На сайте указан режим работы "Ежедневно 9:00-21:00". Но вы выходные дозвониться невозможно. Потом оператор ссылался на то, что у них выходные - полурабочие.
5. Единственный канал передачи покупки, в том числе и возврата/обмена - новая почта. Почти дословно это звучало так - "пересылайте нам по НП, вложите бумажку на что хотите поменять или что хотите вернуть деньги, при возврате телефон уедет в сервисный центр, потом в течение 2 недель бухгалтерия вам начислит деньги". Куда именно присылать, и куда именно "перечислят деньги" - пришлось уточнять дополнительно.
Кроме того, пересылка НП будет опять стоить денег, деньги от бухгалтерии могут гулять неделями, ну и много других нюансов. Я не параноик. Но хочется какого-то более прозрачного способа взаимодействия.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Homtom HT3 White
Купил в данном магазине HOMTOM HT3, за 10 минут на Новой почте ничего странного не заметил. Вечером при активном пользовании оказалось, что в телефоне глючит сенсор. Он был нормально откалиброван, просто оказался бракованным. Созвонился с сервисным центром и договорился о возврате, на следующий день с моего номеру уже трубку не снимали. Позвонил с телефона брата (сразу взяли трубку) и уточнил ещё несколько вопросов.
Отправил телефон им и начал ждать, в первый день, когда НП доставили телефон, его никто не забрал, на следующий день от телефона (в данном случае посылки) просто оказались и он пришёл обратно ко мне, однако, положили записку: "Не гарантийный случай" и опять полный игнор.
Во-первых, это заводской брак, я здесь при чем? Во-вторых, чек, который я положил они забрали, нет чека - нет доказательств (конечно я его отксерил, но толку). По адресу, который указан на сайте ничего нет.
И ещё одно, в чеке указано, цитирую: "В течении одной недели", "Товар уценивается на 20%". Что это?
Будьте осторожны, не покупайте ничего. Повезет - товар будет нормальным, попадётся брак - вам ничего не вернут.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Lenovo A916 (White)
Пользуюсь lenovo a916 относительно давно (как появился), доволен, хороший телефон! Решил заказать в этом магазине еще пару таких же, сестре и сыну! Доставка сработала оперативно, визуально нареканий нет, все хорошо! Когда включил эти телефоны, оказалось что они под завязку забиты всякими вирусняками от которых мне не удалось избавится, хотя я вроде как и не ламер! Ладно там в телефонах вирусняк, так еще и комп заразили, пришлось винду переустанавливать!
Не рекомендую данный магазин для покупок!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 6 16GB (Gold)
Хотел вернуть товар приехал по адресу их там не существует. Спросил как решить вопрос сказали по новой почте, то есть отправляете свою покупку и есть возможность остаться без денег и без товара. Гарантийный талон похож на бумажку.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Леново лемон 3k32c36
Мне продали СЕРЫЙ телефон Леново лемон 3(k32c36),кот. произведен для внутрен. китайского рынка.Он не подлежит перепрошивке на рус. или укр. версии, при использовании выдает ошибку андроида. Товар был отправлен назад в магазин, пролежал там две недели и его вновь выслали мне обратно. Телефон не соответствует заявленным хар-кам.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Landrum 78
Что касается торговой точки, где приобретал товар особых тревог не испытывал. порекомендовали знакомые которые уже не однократно там покупали. Телефон был доставлен, как и положено, в упаковке, со всеми документами. Все соответствовало новой вещи, функции смартфона соответствуют заявленным, в общем полностью покупкой доволен. Единственный минус за такую цену Новая почта еще бы и кофейком должна поугощать, дороговато одним словом.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке land rover s 23
вопросы к компании которая продает этот телефон имеются. На странице сайта указано что по Киеву доставка бесплатно - ЭТО НЕ ВЕРНО.( ТАК ЖЕ ЗАПЛАТИЛ ЗА ПЕРЕСЫЛКУ. ТЕЛЕФОН ПО МЕСТУ ВЫШЕЛ 1112 ГРИВЕН ПРИ ЗАЯВЛЕННОЙ ЦЕНЕ 949 ГРИВЕН) ТАКЖЕ НАПРЯГАЕТ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ,ЕСЛИ ПРИДЕТСЯ ОТПРАВЛЯТЬ К НИМ,ПО ЧЕМУ ТО НЕ ВОЗМОЖНО МНЕ ПО КИЕВУ ПРИВЕЗТИ САМОСТОЯТЕЛЬНО,А ОПЯТЬ НУЖНО ПЕРЕСЫЛАТЬ НОВОЙ ПОШТОЙ ПРИ ЭТОМ ПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ. НА САЙТЕ УКАЗАНА ИНФОРМАЦИЯ О ТОМ ЧТО ПО ЗАКОНУ УКРАИНЫ ВОЗМОЖНО ЗАМЕНИТЬ ТОВАР В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ( В ПРИСЛАННОМ ГАРАНТИЙНОМ ЛИСТЕ УКАЗАНА ПОЧЕМУ ТО НЕДЕЛЯ). ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ НА СТРАНИЦЕ МАГАЗИНА НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. ПРИ КОНСУЛЬТАЦИИ ПО ТЕЛЕФОНУ - ОДИН СОТРУДНИК МАГАЗИНА СКАЗАЛ ЗАРЯДКА 5-6 ЧАСОВ ПЕРВИЧНАЯ,ДРУГОЙ ОТВЕТИЛ ( ДОЛГОВАТО). ПРАВДА СРАБОТАЛИ ОПЕРАТИВНО НЕ УСПЕЛ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ МИНУТУ ПЕРЕЗВОНИЛИ. КОМПЛЕКТАЦИЯ ПОЛНАЯ ТО ЧТО И ЗАЯВЛЕНО В ИНТЕРНЕТЕ В РЕКЛАМНЫХ РОЛИКАХ, НО НЕ ТО ЧТО НА САЙТЕ МАГАЗИНА. ВООБЩЕМ ТЕЛЕФОН БЫЛ ПРИОБРЕТЕН ДЛЯ ПАРНЯ НА ФРОНТЕ, И КУПЛЕН НА СВОЙ СТРАХ И РИСК 50/50 БУДИТ РАБОТАТЬ ИЛИ НЕТ ПОКАЖЕТ ВРЕМЯ.НАДЕЮСЬ ВСЕ ПРОРАБОТАЕТ КАК НАДО, ПОВЕРИЛ НА СЛОВО ПРЕДСТАВИТЕЛЮ КОМПАНИИ. МАГАЗИН ПОКА НЕ МОГУ РЕКОМЕНДОВАТЬ ВРЕМЯ ПОКАЖЕТ.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке lendrover a 9+
Купил телефон в мае 25 , поломался экран передал на сервис. Телефон пролежал двадцать дней , прислали с пометкой , не отремонтирован. Посло моих званков и звонков жены перестали брать трубку , гарантийный талон на сервисе не вернули ( хорошо что перед отправкой на сервис жена зделала фото горантийного талона ). Просто слов нет , 4500 гривен в мусор.Я воюю ,меня дома нет по шесть мес., вот вам и сервис.. Прийду в отпуск , пойду в полицию
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Samsung G900F Galaxy S5 (Charcoal Black)
Купили дочери в подарок телефон за 6500грн. Заказали в этом магазине, потому, что нужной модели не оказалось в других. Чека с указанной стоимостью не оказалось, хотя сказали, что в коробке и чек и гарантийка. В первые сутки выяснилось, что какая- то программа не грузится и при соединении - эхо. Едем по указанному адресу,- никого! Звоним просим сделать возврат телефона, в ответ что- то долго и невнятно. С пятого раза требую не оператора, а руководителя. Трубку берет молодой человек и говорит мне, что , если у меня проблемы с телефоном, то я должна Новой почтой переслать им телефон, а через неделю мне вернут деньги?! И , заметьте, не наложенным платежом,а ,как выразился директор на доверии. Я напоминаю, что мои 6500 уже у них, осталось " на доверии" отправить телефон... После чего, не поверите, юный директор, выражаясь нецензурно, рассказывает куда мне идти, если я не принимаю их условия! Решили идти в сервисный центр ремонтировать по гарантии. Там нам отказали, потому, что гарантийный талон оказался недействительным. Но, что удивило еще больше, так это то, что в сервисном центре сказали , сняв заднюю крышку и , осмотрев телефон, что, скорее всего, он был уже в ремонте( Они это как- то по винтикам видят и еще по каким-то признакам) . А вот это уже интересно, как НОВЫЙ телефон могли ремонтировать , а потом еще и продать. Написали заявление в милицию, но те честно сказали, что бесполезно . И, дорогие покупатели, обратите внимание на гарантийный талон... В нем указано, что если вы хотите вернуть товар, то только в течении 7 дней, а не 14 и вернут вам денег на 20 процентов меньше, чем вы заплатили. К сожалению, товар получала дочь и , на радостях, не обратила на это внимание. Чтобы больше не раздражал телефон и воспоминания обо всем этом , решили телефон продать, как б/у, хотя он не был в работе ни дня, и честно рассказали покупателю всю историю, если вдруг с ним будут возникать вопросы, цену снизили до 3700 грн. Заметьте разницу покупки и продажи.
Удачи в ДРУГИХ магазинах!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке DOOGEE X5S (White)
Доставка: Заказал DOOGEE X5 WHITE гарантия 1 год, для подарка на день рождения.
Заказ сделал по телефону с просьбой отправить на Почтомат ПриватБанка , параллельно в другом магазине заказал для комплекта чехол к этому телефону, чехол пришёл, а телефона нет. День рождения приближается, а телефона нет, менеджеры ПриватБанка выяснили, что телефон в нашем Почтомате, но отправлен на чужое имя и номер телефона человека в 500 километров от нашего города. Пришлось делать возврат и отправку Новой почтой на склад.
Телефон получили, подарили, и счастье длилось ровно 1 месяц. Телефон внезапно отключился в руках и больше не работал.
Я обратился к менеджерам магазина ТООК, которые сказали отправить телефон в Киев Роману. Посылку почти неделю не забирали со склада Новой почты, прошла ещё неделя пока мне смогли дать ответ по поводу состояния телефона. Роман сказал что «Ели б телефон смс не отправлял, тогда это гарантийный случай, а если он полностью не включается -то это не гарантийный ремонт». Телефон не рабочий и нужно менять плату и по его словам это сложная поломка и ремонт такой сложности не является гарантийным.
Я потребовал, чтобы мне вернули телефон с указанием причины отказа в гарантийном ремонте. Телефон мне пришёл не рабочий, без заключения об отказе гарантийного ремонта и не вернули гарантийный талон, который я приложил к отправляемому телефону. Я пытался связаться с Романом по телефону, но он избегал общения и перестал брать трубку.
Совет: КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Но, если вы всё же решили связаться с такими недобросовестными продавцами как магазин ТООК и Роман, то заказ обязательно нужно делать через интернет с отправкой договора на электронную почту с указанием фирмы, магазина или чп. В гарантийном талоне должны быть указаны атрибуты предприятия, если нет, сразу делайте возврат. Сделать фотографию товара перед отправкой в ремонт и отправлять ксерокопии гарантийного талона, а оригинал оставлять для обращения в управление защиты прав потребителей или в суд.
Рекоммендует
Отзыв о покупке land rover s2
Покупал здесь телефон защищённый с кожаной крышкой задней, всё нравится. Помогли настроить несколько програм и установлии бесплатно Viber и skype! Спасибо!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Lenovo Vibe P1 2/16GB (Silver)
Когда заказывала телефон, для меня было важно, чтобы он был сертифицирован в Украине, то есть "белый". я переспросила три раза. меня уверили, что телефон официальный и т.д. Что гарантия у них два года и что если что вдруг, то можно в течении 14 дней обменять или вернуть. Я заказала. 2 телефона! Себе и мужу. и что вы думаете. Естественно телефон не сертифицирован. прошивка вообще непонятная: меню на трех языках одновременно- англ, рус и китайский. когда я позвонили с претензиями, мне сказали перезвоните завтра. я звоню, а оператор как только услышал мой голос, сразу трубку бросил. на все мои звонки - никто не отвечает. гарантия не официальная. такого спд не существует. на всех нормальных печатях указывается номер ЭДРПОУ или идентификационный номер, если это физик.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке iphone 6 16gb space grey
Телефон продали с неоригинальный блоком для зарядки, кабелем USB, наушниками. Качество наушников отвратительное, хуже , чем в обычных дешевых наушниках, кнопки громкости отходят. Вибрация на телефоне ужасная.
Как только начинал говорить о том, что мне продали не оригинальные комплектующие - сбрасывали трубку. Около месяца просто не мог дозвониться, меня просто игнорили. Не советую покупать в этом магазине товар.
Рекоммендует
Отзыв о покупке DooGee F3 White
Заказывала здесь себе телефон DooGee F3 White. Заказывала с доставкой по Новой Почте. Заказ оплатила сразу на карту приват банка, так как заказываю второй раз то магазину доверяю. Пришла посылка в течении трех дней. Покупкой довольна, спасибо.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Jeep Z5
НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей магазин
Магазин себе позиціонує як такий, що продає захищені телефони і смартфони. І в той же час має таку інформацію в гарантії:
Мы можем отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, в том случае если: на аппарате обнаружены вмятины или трещины от падения, небрежного обращения гарантия не распространяется на сенсоры аппарат подвергался воздействию воды или резкого перепада температур, высокой влажности или запыленности аппарат применялся не по назначению были выявлены попытки проникновения в аппаратную часть телефона если недостаток товара проявляется в случае неудовлетворительной работы сотовой сети, вследствие недостаточной емкости сети и мощности радиосигнала, эксплуатации товара на границе или вне зоны действия сети, в т.ч. из-за особенностей ландшафта местности и ее застройки.
Як можна продавати захищені телефони і мати таку інформацію в гарантії. Я вже мовчу про купу граматичних помилок на самій сторінці.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Land Rover S23 (Black)
Купил телефон в этом магазине, но в характеристике не указали что он не работает со второй линней, потом я решил его вернуть и тут произошла проблема такова, как в сервисном центре выйняли документацию и сказали что товар не соответствует товарному виду и комплектации они вернули мне телефон без документов а после этого трубку не брали что бы ответи на мои вопросы по чему они не вернули документы в месте с телефоном. Я ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МАГАЗИН!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Мобильный телефон Snopow M9 Yellow
ДУЖЕ РАДЖУ ПРОЧИТАТИ ПЕРЕД ПОКУПКОЮ!
Категорично не рекомендую цей інтернет-магазин. Дуже пощастить як з телефоном буде все гаразд і не доведеться звертатись знову в інтернет магазин.
Тільки почались проблеми з телефоном - після перших слів про це в інтернет-магазині поклали трубку і нереально було додзвонитись протягом декількох днів. Просто не брали трубку, при цьому інколи було зайнято на лінії. Про гарантійний сервіс (і взагалі про повернення товару) після покупки можна забути. Зараз займаємось підготовкою позову.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке СМАРТФОН DOOGEE X5 WHITE
Обслуживание быстрое, вежливые менеджеры. Только все это куда то исчезает когда ты отправляешь телефон по гарантии на ремонт. Неделю забирают с перевозчика, доставка за ваш счет, через месяц только могут к телефону добраться и то при этом хотят сделать ремонт за ваш счет, а если вы сопротивляетесь то вам грубят начиная с инженера заканчивая директором, грозят что последним в очереди поставят. В итоге я забрал телефон но уже без гарантии и сделал ремонт в другом месте за 150 грн. Ремонт делали 3 дня и дали на период ремонта другой подобный телефон.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Samsung G930FD Galaxy S7 32GB Silver (SM-G930FZSU)
Покупал в этом магазине смартфон Samsung S7. В целом впечатление сложилось положительное. Хочется отметить профессионализм консультанта, который четко и внятно объяснил технические характеристики смартфона, способы оплаты и сроки доставки. Смартфон получил на третий день, как мне и пообещали. По дизайну и функционалу смартфон понравился.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке LAND ROVER S23
LAND ROVER S23 С виду телефон как телефон. Через несколько дней эксплуатации
(носил в кармане как и предыдущую мобилку)появилась в нём пыль за стеклом хотя написано ,что он пылезащищённый.Через месяц отказал экран. Звонил в магазин направили в свой сервис Роману . Я отослал ему . Он ремонтировать не стал , вернул назад без объяснений и ещё к тому же гарантийный талон забрал. НЕ делайте таких ошибок как я не почитав отзывы 1 про магазин и 2 про товар.
ГАРАНТИЮ МАГАЗИН РЕАЛЬНО НЕ ДАЁТ И ТОВАР ПОСРЕДСТВЕННЫЙ!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Doogee X3 Black
Через два месяца возникли проблемы с батареей. Обратился к менеджеру. Сказали, что передавайте нам и дали номер сервисного инженера (Роман, тел. 073444**08), на чьё имя нужно передать телефон. Я очень удивился, когда через 4 дня получил телефон назад. С резолюцией: "Нет гарантийного талона". Хотя я его вкладывал в коробку. Но, так как я упаковывал телефон дома, я не смогу ничего доказать. Не советую связываться с данным магазином! Либо документировать всё, что вы отправляете им.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Телефон geep z5
Приобрел телефон в этом магазине, перед заказом уточнял соответствует ли товар заявленным на сайте характеристикам, уверяли, что да. В итоге половина характеристик не та, конечно же в худшую сторону. Позвонил- культурно дали понять, что получил и радуйся. Доказывать, что-то кому-то не хочу, написал отзыв для того ,что может кому-то поможет не попасть с этим магазином!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Doogee Homtom HT3 Pro
В магазине заказывала смартфон Doogee Homtom HT3 Pro. Цены в магазине невысокие, неплохой выбор смартфонов этой марки. Заказ получила в срок, как и обещали. Телефон был в заводской упаковке, все необходимые документы были в наличии. Телефоном довольна.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке DOOGEE X6 (Black)
Купил телефон,включился, положили для сюрприза для сына на ДР. Наступил день рождения! Достаем СЮРПРИЗ...... И сюрприз удался для всех! Он потух при наборе номера чтоб совершить первый звонок.Законных 14 дней прошло. Остался гарантийный ремонт. Позвонили,дали номер Романа,номер почтового отделения.Отправляйте тел, Роман его заберет, осмотрит,свяжется с вами и... т.д. Отправили. Ждем. Через две недели телефон приходит не отремонтирован,без чека о покупке,без гарантийного талона. За это время с нами никто не связывался.При следующих разговорах с менеджарами ,нам первый раз ответили что они работают каждый сам по себе. Второй раз,пообещали разобраться,в третий раз вообще положили трубку и не стали слушать о нашей проблеме.Продали брак! Не ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Jeep F605 Black
Замовив перед Новим роком собі новий телефон Jeep F605 Black. Телефон прийшов вчасно, але майже всі характеристики не відповідають заявленим. Єдине, що порадувало - це батарея (заради неї і купував телефон). Все інше - обман. Навіть гарантійний талон не вклали. На сайті магазину залишив відгук, але його не опублікували. Нікому не рекомендую цей магазин.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке мобильный телефон Lenovo A916
Купил 2 телефона. С одним из них возникли проблемы (он фонил при разговоре). Позвонил в сервис, они дали номер того же Романа, которому и отправил телефон для замены, он, в свою очередь уже неделю тянет с заменой телефона на другой. Конкретно сроки сказать не могут и вообще не могут сказать обменяют товар или нет. Написал им отзыв на сайте, пока не опубликовали и не отзвонились. Если не отзвонятся и не заменят бракованный телефон - принципиально заберу деньги через заяву в ВДСБЕЗ и в суд, только уже больше. Благо, что все копии документы оставил, так как сам магистр права и уже научен жизнью. До конца недели подожду, а там отпишусь про результатам. Даже самому уже интересно.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Land Rover V16 Green
Очень понравился смартфон Land Rover V16 Green. понравился и сам магазин. я быстро все оформила и доставка не заставила себя ждать. И, плюс ко всему, здесь просто отличный выбор техники. Надеюсь в дальнейшем моя покупка меня не подведет.
Рекоммендует
Отзыв о покупке DOOGEE X5 (Black)
Может мне чисто повезло, но трубкой доволен. К самому магазину претензий нет, ну магазин магазином, косяков не было и хорошо. А вот телефончик порадовал) за те копейки которые он стоит, крутой просто! Заказал еще жене такой, и хотелось бы крышки сменные чтоб можно было купить, а то я пока не нашел.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Смартфон Jeep F605 (Yellow)
ВАЖНО ВСЕМ ПРОЧИТАТЬ КАК ДЕЙСТВОВАТЬ НА МОЕМ ПРИМЕРЕ
Купил телефон 13,05,2017 пришел он наложенным платежом по новой почте 15,05,2017. Первое обращение в интернет магазин было на следующий день по поводу батарея плохо держит. Посоветовали разрядить и зарядить полностью, вроде немного помогло. Но когда он у меня полностью разрядился и выключился, я снова поставил на зарядку после чего включил и он у меня завис и не отвисал больше.
ЧТО ПЕРВЫМ ДЕЛОМ Я СДЕЛАЛ
1) сфоткал и снял видео всей комплектации и внешнего вида телефона
2) сфоткал и снял видео квитанции-гарантийного талона и всех чеков новой почты
3) сфоткал и снял видео комплектации и коробки
3) завтра планирую заверить квитанцию нотариально, что это оригинал, потому что судя по отзывам квитанция изымается и потом докажи что то
4) обратился сегодня 18,05,2017 в службу по правам потребителя сказали первым делом обратится сначала в устной форме, следом в письменной форме в компапанию которая продала мне товар, отправить заказным письмом, корешок оставить у себя, а потом если не решится данная ситуация подойти со всеми документами к ихнему юристу для подготовки документов в суд
5) весь разговор с менеджерами интернет магазина было записано на телефон
Я понимаю что многие интернет магазины думают, кто этим всем будет заниматься всё равно им сойдет это с рук, но не в моем случае. Сам занимаюсь интернет магазинами знаю что это такое.
Теперь что возмутило очень сильно, при обращении в интернет магазин, мне сказали что я могу вернуть товар с гарантией, для того чтобы сдать в сервисный центр для выяснения причины, на что я ответил что у меня не останется никаких доказательств что я приобрел товар у них, кроме как квитанций с новой почты. После чего менеджер сказал тогда можете оставить телефон и гарантию у себя и бросил трубку, и так 2 раза. На третий раз взял трубку Роман, который сказал что скорее всего у меня просто слетел андроид и нужно сбросить на заводские настройки, если не поможет то он постарается выслать мне прошивку чтобы на месте я заказал услугу перепрошивки телефона, на что я сказал хорошо. Опять же телефоный разговор я записал на свой телефон. Но прочитав отзывы я понимаю, что лучше не перепрошивать так как потом скажут что обслуживался в не специализированных сервисных центрах. По этому если не решится данный вопрос по замене на новый телефон с ГАРАНТИЕЙ или же возврата денег то буду подавать в суд через службу по правам потребителей.
А теперь по поводу возврата денег и что якобы возврат должен происходить не в 100% размере, а за вычетом 20%. Что мне на это ответили в службе по правам потребителя, что то что написано в гарантийном талоне противоречит закону и сказали не переживать по этому поводу так как они могли бы написать что за вычетом не 20, а например 80% тем более что я не ставил подпись не под каким либо договором либо соглашениям.
Теперь что касаемо имею я право требовать возврата денег, ещё как имею так как характеристики товара не соответствую действительности, по этому первым делом я сделал запись экрана интернет магазина и сделал дополнительно скриншоты описания и характеристик.
Надо видео выложу на ютуб и покажу, записи разговоров могу тоже
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Blackview A5 Pearl White
Придбав в даному магазині телефон, повернув у встановлені строки за наявності браку (самостійне відключення wi-fi модуля) в "сервісний центр", не відповідала вартість заявлена на сайті при отримані, багато часу пройшло, щоб повернули мені придбаний телефон, в магазині менеджер наголошував, що він не компетентний в таких питання повернення, а лише сервісний центр, ну і працівник сервісного центру весь час були чимось зайняті, ігнорували телефоні дзвінки (Роман) такий є в них спеціаліст. Замовлення телефону здійснено по номеру (0953101817), повернення (0672251949)-обидва мої номера, чому вказую номера, бо вони - що магазин, що сервісна служба знаходять для себе час на проблеми, щоб надалі тягнути час з поверненням телефону, але є одна проблема, що в мене є накладні (отримання і повернення), а в них немає таких даних і на службу Нова Пошта не вдасться звалити відповідальність (там я також був не одноразово-все перевірено,відправлень на мене більше не було).Шановні,розберться в себе там! В наступному листі мені є що добавити...
Не рекоммендует
Отзыв о покупке land rover v19
Связался с ЭТОЙ фирмой и ОЧЕНЬ пожалел.
Прислали телефон, с виду все в порядке но через три дня отказал сенсор а на четвертый перестал вообще включаться.
По гарантийному талону указано почему то одна неделя гарантии, она даже не прошла, я связался с оператор по номеру который указан на сайте "(050) 923-10-40" сказали мне - возвращайте телефон и указывайте номер карточки на который сделать возврат стоимости телефона с уценкой 20 % ! "нигде в мире такого нет - это нарушение прав потребителей" и отправляйте Роману хотя отправитель телефона совсем другой человек Алина я был вынужден отправить телефон так как нерабочий телефон никому не нужен, с момента получения телефона Новой Почтой прошло 6 дней, гарантия на возврат телефона распространялась. Я вернул телефон и понес дополнительно расходы на пересылки, после чего - без объяснений, его обратно вернули и изъяли гарантийный талон, дозвониться к ним с моего номера БЕСПОЛЕЗНО - они просто не отвечают.
Никому не рекомендую этот интернет магазин.
Написал заявление в милицию, в инспекцию по защите прав потребителей г. Киева, Юрист собрал документы в суд.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Смартфон Jeep F605
Купив у цьома магазині телефон. Перевірив у той же день - зясувалося що в нього дуже погана якість приймання звязку. На старому був чудовий сигнал. Крім того при перезавантаженні пару раз зависав. На наступний день написав звернення на сайті - ніякої реакції. Телефони, вказані на сайті не працюють - поза зоною досяжності. Дозвонився лише на 8-й день. Я розповів про свої претензії до телефону та забажав повернути телефон (без сервісного обслуговування) та отримати назад гроші. Відповіли, що лише новою поштою, а гроші на картку - і більше ніяк. Тобто в мене немає ніяких гарантій, що гроші мені повертуть, а не телефон назад - бо щось там в комплекті по дорозі загубиться. Хочу проїхати в їній офіс, адресу якого вказано на сайті (інститутська 22/7) та поговорити з ними наживо. Я вже не можу рекомендувати цей магазин. Процедура повернення як навмисне зроблена такою, щоб у випадку чого, клієнт нічого не зміг доказати. Адже товар приймається через пошту і доказу що там все було в комплекті, крім моїх слів, не буде.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 6 16GB Space Gray (MG472)
Покупал здесь Apple iPhone 6 16GB space gray . Цена полностью доступна для меня. Телефон сила, после старого моего IPhone 5s работает капец как быстро! В целом магазин то что нужно, просто очень большой выбор моделей, я долго думал между андроидом и IS. Доставка наложеным за 2 дня, это очень быстро. Теперь хочу себе нормальные наушники заказать и чехол. Очень доволен покупкой.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Blackview bv5000
В октябре 2016 заказал Blackview bv5000 (Нашел через Hotline), через пару месяцев начал хрипеть динамик и появились полосы внутри экрана, связавшись с менеджером магазина отправил телефон Новой Почтой, через неделю прислали телефон обратно с формулировкой "Нету описания проблемы " и БЕЗ гарантийного талона. Созвонился с менеджером "присылайте еще раз, добавьте описание проблемы, гарантийник не проблема, продажа телефон в нашей базе есть". Переслал телефон еще раз, вернулся с пометкой "НЕТУ гарантийного талона". Как только начинаю менеджеру обьяснять проблему - СКИДЫВАЕТ и добавляет в ЧС все номера с которых дозваниваюсь.
НАСТОЙЧИВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Land Rover V19 (USA рынок)
Искал телефон типа Land RoverV19.Нашёл.Заказал.Подкупило,что с американского рынка.Получил быстро.И начались вопросы. Задняя крышка при нажатии в средине пригибается. Т.е.она не прижимается к резинке.герметичность под сомнением.Аккумулятор, процессор не соответствует заявленным на сайте и коробке телефона. И главное:отношение персонала магазина.Менеджеры отправляют в сервис. После отправки телефона назад, перестали отвечать на звонки, постоянно скидывают. Один раз дозвонился. На вопрос когда я могу узнать о телефоне,отвечают:"НИКОГДА". Деньги вернуть тоже не удалось.
Рекоммендует
Отзыв о покупке ASUS ZenFone Max ZC550KL 32GB (Black)
Наконец то купила себе нормальный смартфон. Выбор большой, остановилась на модели ASUS ZenFone Max ZC550KL 32GB (Black). Заказ сделала по телефону, мне всё доходчиво рассказали, проконсультировали, с доставкой проблем не было, доставили быстро, смартфон был аккуратно упакован.
Рекоммендует
Отзыв о покупке HOMTOM HT20 16GB Black
Покупал себе в этом магазине телефон HOMTOM HT20 BLACK, телефон по связи, да и не только - суперский, ИМХО. Заказ приняли оперативно, причем очень вежливо пообщались, посоветовали, может что то еще подойдет. Причем еще аналоги на других магазинах, стоят подороже, так что еще и сэкономил. С доставкой была чуть задержка, но это возможно и вина почты, хотя это не суть!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Samsung G900H Galaxy S5 16GB (Charcoal Black)
Спочатку магазин більш ніж сподобався, ціна актуальна, товар в наявності, вислали товар зразу ж після замовлення. Проте, на другий день після отримання, телефон почав сам по собі перезагружатися, а потім розрядився і більше не включався. Менеджери сказали злетіла прошивка, відправляти назад... Повернула телефон, а тоді виявилось що гарантія на прошивку не поширюється, і мене попросили оплатити 20% від вартості товару, хоча телефон був повернений повністю в заводських плівках, і згідно закондавства я маю право на повернення товару протягом 14 днів., а повернули на наступний робочий день, номер ттн новоъ пошти 59000273103019. Прошивка коштує 100-150грн,менеджери стверджуютьпісля ремонту повернуть кошти,мінус ремонт Чекаю своїх коштів вже 2 неділю., йде третя.Обіцяли на цій неділі буде результат. Якщо звичайно не буде ніякого результату, буду звертатися з заявою в кібер поліцію.
Я звикла довіряти людям,тому ставлю позитивний відгук, як буде результат відпишусь. Магазину рекомендую налагодити організаційну роботу сервісного центру, і повертати людям кошти згідно з вказаними у законодавстві сроками.( а саме 2 тижнів)
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Land Rover F8
Прислали не тот телефон! Мой заказ уехал в другой город (а мне пришел чужой заказ). Не извинились. Сказали что не понимают суть моей притенении. Т.е. потратить мое время на трехдневное ожидание и посещение Новой Почты это для них нормально. Не предложили/спросили как они могут исправить свою ошибку. НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ - вы потеряете время!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Jeep F605
Совершил в этом магазине покупку телефона Jeep F605.На Новой почте открыл посылку,проверил-работает.Оплатил за телефон 2700+почта. Дома открутил крышку,вставил симку-ВСЕ,не работает!Звоню на (050) 923-**-40 по поводу гарантии,сказали выслать за свой счет обратно для ремонта или обмена.Выслал.Ждал правда не долго и вот снова иду платить на почту.Вернули тот же,не рабочий!,телефон.В коробке обрывок бумаги с текстом "все хорошо,пленка идеальная"...конечно идеальная,я пользовался,вернее в руках держал его от силы минут тридцать!И на этот раз Гарантийного талона в коробке нет.Первые два раза дозвониться я к ним смог,меня быстро отшивали,то перезвоним через час,то позвоните в сервис сами,то это был не я,а я только на звонки отвечаю.Но теперь они игнорируют мои звонки.
Ксерокопия гарантийного талона есть,скрины того что они продают и что они гарантируют есть,накладные с почты есть...Пусть ими занимаются правоохранительные органы.И Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Blackview BV5000 (Orange)
В посте ниже я описал как телефон поломался и я отправлял его в их "сервисный центр". Теперь то что они прислали назад. Изъяли то что они называют "гарантийным талоном".Прислали поломанный телефон обратно. И вложили огрызок бумажки с надписью "извените без гарантийного талона нет возможности его обслужить" (орфография сохранена). Менеджер говорит что значит не положили гарантийный талон. Все как и описывали предыдущие попавшие в мою ситуацию. Буду обращаться в полицию пусть разберутся.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Land Rover s6 Yellow 8 ядер
заказал смартфон Land Rover s6 Black для рынка USA. через час позвонили и сказали что нет на складе,
я заказал Yeloow. Товар пришол на почту через два дня, я вскрыл коробку смартфон и комплектующие были в наличии плюс гарантийный талон на 24 месяца, книжки по пользованию небыло. Через месяц роботы сломался задний динамик. Отправил в сервисный центр, откуда мне позвонили и вежливо обяснили что гарантия только на материнскую плату и ПО, на другие детали не действует. Динамик на даную модель 400 гривен. Так зачем такая гарантия и почему не указано конкретно на что она?! Сечас жду пока деталь придет из Китая, и когда его справят.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Homtom HT37 Black
купил себе в этом магазине телефон Homtom HT37 Black , очень доволен покупкой и магазином. вежливый менеджер рассказал все о телефоне, выслали в тот же день. оплатил после того как получил и осмотрел товар. телефон понравился, металлический корпус просто супер. кто ищет себе телефон обращайтесь в интернет магазин ТООК, не пожалеете. магазин просто бомба.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке JEEP F605
НЕ ПОКУПАЙТЕ! Два вопроса. 1) Как попасть в центральный офис магазина для очного решения конфликтной ситуации (№ подъезда, № квартиры, код двери на Институтской, 22)? 2) Где ФИЗИЧЕСКИ находится сервис-центр, который не вернул гарантийный талон и товарный чек после пересылки Новой Почтой?
Не рекоммендует
Отзыв о покупке защищенный телефон противоударный Blackview BV6000 Black
07.06.17 я заказал в маркете телефон Blackview BV6000 black/08.06.17 при получении товара в отделении Новой почты я сразу обратил внимание,что в гарантийном талоне сервисного центра был указан срок гарантии 12 месяцев вместо заявленных на сайте 24 месяцев.Перезвонил отправителю Александру 068840**80.он мне сказал.П,что это техническая ошибка и новая гарантия со сроком 24 месяца будет мной получена 09.06.17.Проверил телефон на включение,вставить карточку для проверки работоспособности телефона мне сотрудники Новой почты не разрешили.Я произвел оплату за телефон и уже дома при вставке карточек вышла на экран надпись -в работе приложения телефон обнаружен сбой.Я сразу позвонил в маркет,менеджер Валентин 068846**80,менеджер Сергей 5780309 сказали,что моя заявка принята и 09,06,17 в 11-00 мне подскажут работники сервиса,что нужно делать.09.06.17 я звонил на все телефоны маркета,указанные на сайте.все телефоны не отвечали,просто шел сброс звонка.Гарантию с гарантийным сроком 24 месяца мне также не выслали.Очень хочу прочесть конструктивный ответ от маркета по поводу такого отношения менеджеров к добропорядочным клиентам и решения моей проблемы с телефоном.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 4,6 из 10
на основе 49 отзывов
Rozetka UA

Время работы

09:00 — 21:00

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Privat24
  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру
  • Оплата при получении на складе перевозчика
  • Оплата наличными в почтомате

Способы доставки

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня