Rozetka UA

Стол и Стул: отзывы покупателей

2 сентября 2014 г. заказала в интернет-магазине «Стол и Стул» Кресло Слим (254638) и Стол журн Лео CT004 (254017).
Прислали в полном смысле слова какой-то ХЛАМ, а не товар. Прикреплены фото, сделанные сразу же после распаковки товара. Внутри разорванная коробка, часть деталей не упакована. Упаковка – коробка, как оказалось, была с повреждениями, на товаре дефекты, внутри коробки не все упаковано. На седушке кресла дырка размером приблизительно 0,5 см х 0,5 см а также вмятина в части спины.
Фирма доставки открытием товара, его проверкой и возвратом не занимается, поэтому нет возможности проверить что внутри, не подписав наложный платеж и не заплатив деньги.
Письмо для возврата некачественного товара было отправлено на электронный адрес компании-владельцев ds@ams.com.ua, а также менеджеру, которая после пререканий по телефону, все же назвала электронный адрес, куда отправить фото товара.
После этого ни слуху ни духу. Полное игнорирование.
Кроме поврежденного кресла, проблема возникла также и со столиком, через 3 часа после сборки нижнее стекло, в прямом смысле слова, без каких-либо на то причин «взорвалось» и разлетелось на множество осколков. !? Можно только догадываться из чего было сделано это стекло или каким образом осуществлялась доставка..
Олеся Сухомлин
Не рекоммендует
Заказал. Перезвонили и сказали, что при оплате наличными товар будет дороже - нужно сделать предоплату. Говорю - везите за наличные. Ок. Говорят - через неделю примерно товар привезут. Прошло уже 2 недели, и ни слуха ни духа. Как говорят - почти то, что заказал!
Представляю, если бы я сделал предоплату...
Не рекоммендует
Вечером заказал 8 стульев днепропетровской фабрики AMF (магазин стол и стулья тоже Днепропетровск). Утром перезвонили, сказали, что придет СМС, оплатить и перезвонить по номеру, указанному в СМС. Оплатил. На номер, указанный в СМС, не дозвонился - вне зоны. С трудом дозвонился по номеру, с которого звонил менеджер магазина. Деньги они увидели, доставка 4 дня. Доставили в срок. При сборке стульев оказалось (стул на металлических ножках с деревянным гнутым сиденьем): 3 сиденья с механическим повреждением, одно сиденье с дефектами покраски, один стул невозможно собрать, т.к. сиденье не правильной формы и комплектные винты не достают до гаек. Причем не окрашенное сиденье и не прикручивающееся сиденье были упакованы иначе, чем остальные шесть сидений. Т.е., я так думаю, отправитель знал о проблемах с этими сиденьями.
Попытался дозвониться до магазина по указанным на сайте телефонам. По номеру 0800301606 играет музыка и все... Номер (095) 508-*0-*8 не зоны, всегда. Номер (067) 498-*7-*7 сбрасывают звонок либо занят. Номер (063) 233-*7-*2 играет музыка (причем на мобильном показывает, что идет разговор, т.е. я еще и оплачиваю этот концерт:-)). На номер (044) 233-27-22 соединение не происходит.
В итоге написал письмо на указанный на сайте адрес 1stolistul@gmail.com с описанием проблем и фото дефектов.
До этого заходил в оффлайновые их магазины. Там цены на20-30% выше, от цен на сайте. При заказе просил доставку в ближайший оффлайновый магазин. Они так не работают. Возможно, потому что оффлайн по франшизе.
На фото плохо покрашенное сиденье и сиденье с механическим дефектом.
Продолжение следует.
Рекоммендует
Сделал заказ через корзину. Перезвонили в четение часа, сказали что тавара нет, доставят только через 2 недели. Стол пришел через 2 ДНЯ. На сборку у меня ушло 20 мин. Как для своей цены вполне..
Не рекоммендует
Отзыв о покупке кресло детское Актив цифры оранжевое
Оформил заказ и оплатил 100% перевод на карту банка, т.к. кресло шло под заказ в моем цвете, срок исполнения заказа 14 к.дней, отзвонился в ту же минуту в #столистул получил подтверждение платежа. По истечении срока (через 11-12 дней) перезвонила менеджер магазина с вопросом оплачен ли был товар. В итоге товар не был запущен в работу, жду ещё плюс 14 дней, итого уже 26 дней. По прошествии 30 дней звонка от менеджера или курьера и тем более доставки нет. После звонка выясняется, что заказ снова не пошел в работу. На требование вернуть деньги, пришлось опять напоминать о себе звонком после оглашенного срока возврата. В итоге кресла нет, деньги вернуть тоже выпрашивать пришлось, а цены у конкурентов выросли за 40 дней ожиданий более чем на 10 %. Обходите этот магазин стороной.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Art Metal Furniture(AMF) Вешалка Долли (SY-850)
Стол и стул во время не устранил проблему связанную с неполной комплектацией товара! Была осуществлена покупка вешалки долли не хватало наконечников. Сообщила магазину о проблеме в день доставки. Никаких мер не было принято до сих пор! Полное отсутствие ответственности за товар который продают! Доставка была осуществлена 10.02.2017 по сей день не было никаких действий по забору и замене товара! Сегодняшняя дата 29.03.2017
Рекоммендует
Отзыв о покупке Стул
Была у них акция с бесплатной адресной доставкой.
Получалось чуть дешевле, чем офлайн.
Решил попробовать купить, хотя нужной расцветки не было, а другая стоила чуть дороже. Пришел стул, монументально упакованный в деревянную обрешетку.
Дома, когда получилось разобрать, обнаружил, что седушка с повреждениями от отвертки, причем похоже, что ее такую и упаковали...
Общался с менеджером Юрием. Заполнил рекламационный лист, сделал фото повреждения - через две недели выслали новую, заменил сам.
Все закончилось хорошо - можно рекомендовать, но крайне внимательно относитесь к осмотру товара при получении.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кресло Лига пластик Titt
Заказ сделан 12 июля 2017. Доставку обещали через 14 дней. 27 июля позвонила сама, ответили что товар оплачен, фабрика выполнит заказ, необходимо подождать ещё пару дней. 10 августа пыталась дозвониться, но мне никто не ответил. Что это за отношение к клиентам?
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кресло Вольт /CC286361
Заказали товар Кресло Вольт /CC286361. На сайте значилось: "НАЛИЧИЕ ТОВАРА: ЕСТЬ, ДОСТАВКА 7 ДНЕЙ". Оплата была 04.04.2017 г. Сказали что заказ будет готов 25.04.2017 г.
Через месяц в очередной раз обещали отправить 10.05.2017 г. С магазина не перезвонили даже 11.05.2017 г. Заказа НЕТ, менеджер с нами не связывается. Позвонили 12.05.2017 г. - сказали что у производителя сейчас нет комплектующих (это через 38 дней лишь стало известно?). Предложили ждать еще 2 недели.
Сожалеем про заказ в данном магазине.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кресло детское Пул
Сделал заказ 28 августа 2017. Никто не перезвонил подтвердить заказ. 30 августа позвонил сам, ответили что заказ видят и что вам перезвонит менеджер (с кем я тогда разговаривал - не понятно). Естественно никто не перезвонил...
Отвратительное отношение к клиентам!
И не плохо бы реализовать функцию отмены заказа, чтобы не приходилось писать/звонить еще и для этого..
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Стол SL-102
Заказа 29 апреля стол, сказали что будет до 13 мая. Сроки прошли - тишина, никто не звонит. Позвонил сам, сказали - будет позже, до 19 мая. Наступило 19 мая - тишина. Звоню сам, говорят разберемся и перезвоним, опять тишина. Ок, не гордый, набрал сам - говорят - отгрузим 26 мая, как так и надо. Сам никогда ничего не куплю и другим не посоветую!

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 4,2 из 10
на основе 11 отзывов
Rozetka UA

Стол и Стул: о компании

Более 15 лет, сеть магазинов «Стол и Стул» успешно работает на рынке Украины!

За это время мы отлично изучили потребности наших клиентов, благодаря которым, являемся самой специализированной сетью розничных магазинов мебели!

Сегодня наши магазины представлены во всех регионах Украины! Умело сочетая тенденции моды и потребности рынка, мы — формируем ассортимент нашего товара, придавая огромное внимание его качеству!

Мы — самая крупная сеть мебельных магазинов в Украине!

Мы — работаем только с проверенными поставщиками!

Мы — имеем самый широкий ассортимент мебели! Мы — команда профессионалов!

Мы — всегда рядом! Наша миссия — ваш комфорт! Наши клиенты возвращаются к нам снова и снова!

Именно благодаря этому, сеть магазинов «Стол и Стул», столько лет успешно наполняет Ваш дом комфортом.

Мы продолжаем развиваться и совершенствоваться, от части для того что бы поддерживать созданный Вами комфорт, в домах Ваших детей и внуков.