Rozetka UA

Spok.ua: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке Машинка-каталка Smoby Bubble Go
29.04.16 заказ каталки делали в телефонном режиме.Предварительно звонила менеджеру и задавала вопрос по поводу вариантов выбора угла (кроме 90) сиденья каталки. Ответ получила утвердительный(к сожалению в устной форме-подтвердить нечем). Шесть дней назад ребенок начал уверенно сидеть, решили испытать машинку.В итоге - сиденье очень жесткое, положение только одно, нужно подстилать мягкую подстилку- на которой ребенок не помещается под углом 90 (девочка крупная). Звонила в магазин 02.06. и 03.06.16, объясняя менеджеру сложившуюся ситуацию, с просьбой обмена машинки на другой товар даже с доплатой(чтобы магазин не потерпел убытки и регламент возврата 14 дней истек). Обещали рассмотреть обращение и сообщить результат, но в течении 2-х дней так и не перезвонили.К сожалению, первая покупка в этом магазине оказалась последней.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Велосипед детский
Отвратительный сервис. Сделал заказ на детский велосипед + сборка. Хотел подарок дочке сделать. Оплатил. Операторы клятвенно обещали приготовить велосипед на следующий день к 15:00. Я приехал к 16:00 - велосипед не готов. Говорят, приезжайте через 2 часа. Доставку делать отказываются - они видите ли по субботам не работают. Но я же тоже не безработный каждые два часа к ним в гости ездить, у меня работа, другие дела есть. Так и осталась моя дочка без подарка. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке 2 Конструктора
20.08 оставил заявку в данном магазине, перезвонили, сказали что смогут доставить 25.08. Взял время на подумать. Перезвонил 23.08 подтвердил заказ, сказали, что доставят 26.08. Ок, согласился. Сказали, что счет на оплату смогут выставить только 25.08. В назначенный день в первой половине дня мне (или я, не помню точно) перезвонили, сказали, что в наличии товара нет... Изменил заказ, якобы из того, что есть в наличии, получил сразу же реквизиты, оплатил. Обещали, что курьер доставит заказ 26.08 В итоге, так никто и не перезвонил. Сегодня (27.08) позвонил, оператор говорит, что доставка стоит на 29.08... Ни за что не отвечает, заказ видите ли не ее, она сама в офисе... Проблема так и не решена. Даже не удосужились извиниться и помочь уладить ситуацию именно сегодня, а не в понедельник.
Крайне не рекомендую этот магазин.
Не рекоммендует
Категорически не рекомендую данный магазин! во-первых плохая компетенция менеджеров, по телефону не смогли ответить ни на один вопрос о товаре. Благо есть гугл!
Товар пришел в неполной комплектации, отсутствует больше половины деталей, а части которые были в коробке в ужасном состоянии - грязные с царапинами.
Самое ужасное, что это был подарок дочери на др! Спасибо магазину, день рождение и настроение дочери испорчены до предела!
Убедительно не рекомендую покупать товары, особенно для детей, в этом магазине!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Premier Princess 16\\
Велосипед ужасного качества. Самостоятельная сборка затруднительна так как отсутствует инструкция. Возврат товара максимально затруднен так как склад не работает по выходным. Очень не советую связываться с этим интернет магазином.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Защита Explore Cooper
Отличный магазин. Обратный звонок приняли быстро.
Дали всю информацию про товар, оплату и доставку.
Отправили в тот же день.
Очень удобно.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Прогулочная коляска Carrello strada
Это не первый заказ который пытались сделать на SPOKе. Проблема каждый раз возникает тогда, когда обращаемся к операторам для уточнения информации о товаре. На ряд вопросов в основном слышим ответы - "я не владею такой информацией", "НАВЕРНОЕ да", "ВРОДЕ нет", "на фото которое прикреплено к товару не видно, по-этому точно сказать не могу". А конкретно почему выделила именно прогулочную коляску Carrello Strada, так вот информация которую нам с мужем предоставила оператор магазина совершенно не соответствует действительности, ну разве только та, что и так указана в характеристике товара! Хорошо, что решили искать эту коляску на других сайтах, где собственно на одном из них и приобрели покупку, хотя изначально её нашли именно на SPoKе. Честно говоря с такой проблемой на других сайтах не сталкивалась, вот и решила выговорится)
Уважаемая администрация интернет магазина SPOK, если придётся и Вам читать данный пост, побеспокоитесь о том, чтобы ваши сотрудники владели достаточной информацией о товарах, которые предлагают, а то слаживается впечатление о непрофессиональности и некомпетентности магазина!
Всем покупателям которые захотят пообщаться для более детальной информации о товаре, этот магазин НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Ну разве, что только на фото товара будет всё видно?
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Hasbro Play-Doh Магазинчик печенья (B0307)
Заказала набор play doh ещё в четверг 22.12. Перезвонили, сказали, что доставка будет аж во второй половине дня в понедельник 26го! Я отказалась, так как это долго, а подарок нужно было ещё успеть отправить в дугой город ребёнку до Нового года. Потом подумала, что в принципе успею, если он придёт в понедельник, да и повелась на "крупность" магазина и бесплатную доставку. Перезвонила буквально через 10 мин, чтобы возобновить заказ. Девушка уточнила, что доставка будет исключительно до 8 вечера (а не до 7 как я указала в комментарии при заказе), мол загрузка большая. Ок.
В пол 8 вечера 26го звоню уточнить, точно ли доставка успеет к восьми. И мне говорят, что никакой доставки не будет, так как заказ отменён! Я объясняла девушке ситуацию, но она четыре раза повторяла мне, что мол к чему претензии, ваш заказ отменён, не слушая моих объяснений. В итоге предложила доставить на вторник, говорю, ладно, давайте (ну где я в предновогодний период найду доставку на завтра, тем более было уже почти восемь вечера), она тут же перепроверила - "нет, на среду".
Естественно, отказалась, и магазин с доставкой на завтра кстати успела найти (но не успела бы, если бы не перезвонила им уточнить насчёт своего заказа до восьми).
Спасибо, вы не просто не доставили мне товар, но ещё и чуть не оставили ребёнка без подарка! Я из-за вас потеряла 4 драгоценных дня! Уже бы кто угодно доставил.
Крайне не рекомендую этот магазин!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Бассейн Intex 57100
Хороший магазин, общением доволен. Заказывал бассейн в зеленом цвете, прислали в розовом.Но быстро исправили свою ошибку, заменили на зеленый.
Рекомендую этот магазин.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Детский автомат Bambi
Мы купили автомат который при распаковке оказался с внутренним браком/поломкой - не заряжал патроны при перезарядке. Обратились к менеджерам с данной проблемой и озвучили вопрос о возврате денег - на что был получен отказ с формулировкой "вы им уже пользовались и наверно сами сламали". Хотя поломка была внутри самого автомата и самим разбирать его и ломать как-то глупо. После долгих споров о гарантии мы настояли на том, что просто так отказать они не могут и нужно чтобы технический специалист (кроме их специалистов других вариантов не было) провел осмотр автомата и сделал своё заключение. В итоге сдали им автомат на склад для обследования - заводской это брак или нет. Что бы узнать результат, пришлось в течении двух недель самим им напоминать о себе чтобы узнать какой же результат проверки. В принципе, после такого отношения не ожидали что тех оценка автомата даст какие-то положительные результаты - так оно и случилось. Результат проверки - "механическая поломка в результате эксплуатации" у автомата из которого не стреляли.
В итоге - испорченное настроение, испорченный праздник ребенку, потрачено более 500 грн, сломанная игрушка на память. И грустный опыт - если есть возможность, нужно проверять покупки перед приобретением, хотя не всегда это может помочь.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Самокат Profi BB 3-007-1 Тачки зеленый
Будьте внимательны! Не рекомендую! На подарок в другой город отправили в видавшей виды упаковке самокат с браком сборки. Руль относительно колеса кривой. При этом дождались проплату по безналу, а затем отправили наложенным платежом. То есть при получении товара нужно было опять оплачивать всю сумму за товар. С этим разобрались на следующий день из за отсутствия печати. Возврат прошел без проблем, но мазохист во мне решил купить в этом магазине другой самокат. Я успел дойти до машины, как меня вернули с извинениями, что дали не тот самокат! У них пересортица! В результате имею две лишние пересылки в Славутич и обратно, опоздание на работу и кучу неудобств c нервами.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Прописи-казки, кольорові обводилки
Делал заказ для дочери к 8 марта. Вечером седьмого поехал забирать - раньше просто не получалось. По указанному адресу для самовывоза - пр-т Воссоединения, 21 - жилой дом без намёка на магазин. Поехал обратно. Не рекомендую делать покупки в магазине, который не может разместить на своём сайте правильный адрес склада.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Пустышка Lovi
Магазин не рекомендую, товар не соответствует действительности.Ждала пустышки,которые были срочными для меня,так как, планировалась поездка в другую страну,в итоге прислали соски с другим рисунком,без согласования со мной,хотя заказ подтвердили!После моего звонка менеджер сказала, что их нет в наличии и они мне отправили другие!Для меня осталось загадкой для чего отправлять другой товар , без согласования . После разговора я осталась уверенна , что делают это специально, в надежде на то, что либо прокатит либо не досмотрят . В моем случае так и было бы,хорошо,что муж догадался сфотографировать )В итоге Ребёнок без соски, у мужа потраченное время у меня нервы!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Babyhit Aikon Green Grey
Сделал заказ в этом магазине через корзину. Должны были перезвонить (так было по крайней мере написано на сайте), не дождался, попытался сам позвонить, трубку никто не взял, в итоге заказал в другом магазине.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке электромобиль Bambi Porsche
Будьте внимательны!Купили электромобиль Bambi Porsche 18.05.2017. При заказе посмотрел на сайте что гарантия есть на все! При оформлении уточнил про гарантию,сказали есть!При самовывозе у менеджера уточнил про гарантию,сказала что 3 месяца на электротехническую часть(двигатель,кнопочки,аккумулятор,пульт и тд.).Спустя 3 недель перестал держать аккумулятор (вместо 2-2,5 часов стал держать 15-20 мин) ,хоть все условия первой зарядки соблюдены !При обращении в Spok.ua и описании ситуации, мне перезвонили через день-два и сказали что это расходник и вы можете купить такой же у нас!А он стоит не мало!И это не пыльник какой то и не пружинка!Когда я начал у менеджера спрашивать, на что в этой машине есть гарантия,я не услышал вразумительного ответа, и что она повторно отправит запрос в отдел рекламации, это было 15.06.2017!Ни ответа от Spok.ua ни замены аккумулятора от Spok.ua по сей день НЕТ!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Электромобиль Bambi Porsche Panamera Красный (M 2794 BR-3)
3.04 2017 мы купили первую машину в этом магазине Электромобиль Tilly Porsche Spyder T-767 White у нее оказалась очень маленькая скорость идешь и спотыкаешся за нее.. 7.04.2017 мы поменяли ее на другую. Обмен сделали мы до платили не много. 9.04.2017 мы первый раз с ней вышли через пол часа она перестала работать . Сегодня мы приехали в магазин ее посмотрели и она заработала. Но мы все равно ее хотели поменять взять более дорогую. Если она один раз заглючила то и второй и третий будет! Но нам ее отказались менять! Так как мы пол часа катались на ней. Я приехала с младшей дочкой 1 год. Мы там про сидели 3 часа все просили Администратора или выше стоящие руководство но на мою просьбу так не кто и не отреагировал .. Я потратила очень много времени и денег на такси. Про мучала маленького ребенка! В итоге старшая дочь осталась без подарка на сегоднешний День рождение ! В магазине много товара указано что в наличии но на самом деле его нет. Обращаюсь в соотвецтвенные инстанции! И еще описанее товара не соотвецтвует дествительности ! Указано что га колесах есть резиновые накладки , но самом деле их нет!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке стульчик для кормления bambi
Очень ненадёжный магазин! Сделал заказ товара (стульчик для кормления ребёнка Bambi) в четверг 06.07.2017. На следующий день мне перезвонили и подтвердили, что заказ будет отправлен в понедельник. Пришла СМС с подтверждением! В понедельник 10.07.2017 пришла другая СМС с текстом: "Извините, товар закончился".
В итоге я потерял 5 дней! Я бы мог купить в другом магазине, а не надеяться на этот магазин.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Стульчик для кормления Peg-Perego Tatamia
Телефонував 24.02 запитати актуальність ціни і наявності, так як був промо код, менеджер запропонувала зробити замовлення через сайт, для використання знижки. Залишивши замовлення зі мною зав'язалася інший менеджер, після тих самих уточнень пообіцяла мені відправку на 27.02,. Сьогодні 27.02 мені зателефонували і сказали що товара немає в наявності, а самі просто підняли ціну на цей товар. Тобто я втратив декілька днів для пошуку.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Велосипед Alexis-Babymix 14\\
По факту зеленая корзинка возле товара не говорит о том, что товар есть в наличии. На выяснение того, что заказанного велосипеда нет, ушли без малого сутки.
Итого, если Вам нужно что-то купить более-менее срочно - этот магазин не для Вас.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке tilly trike t-35-8
Кума заказала моему сыну на день рождения велосипед-коляску, но естественно его не было в наличии и, велосипед доставили уже мне спустя 2 дня после дня рождения. Привез домой курьер, поставил у входа и убежал, не остался осмотреть товар, т.к. деньги были уже заплачены. Когда я распаковала коробку, пришла в ужас от увиденного: все детали либо поцарапаны либо недокрашены либо покрыты ржавчиной. Запах как на химическом заводе. Я сразу же сделала фото дефектов и отправила на почту интернет магазина Spok.ua. Через время магазин связался с кумой и пообещал через НЕДЕЛЮ привезти замену. И вот 07.08.17 долгожданный велосипед должны были привезти. Позвонил курьер, спросил дома ли я, и пообещал приехать через 15 мин. Через 15 мин. снова звонок и курьер сообщает что у меня в доме не работает лифт. Я живу на 8 этаже. После со мной связывается менеджер и предлагает оплатить курьеру за доставку 20 грн за этаж, итого 160 грн. Вместо извинения за неудобства, за некачественный товар, за неделю ожидания товара, мне еще предложили заплатить деньги. На мою просьбу вернуть деньги, мне ответили что я должна отвезти товар на их склад по адресу Проспект Воссоединения 21, там специальный человек осмотрит велосипед и примет решение о возврате денег. То есть чтобы забыть об этом интернет магазине, я еще должна потратить деньги на такси. Такого ужасного отношения к клиентам я давно не встречала.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Baby Mix Развивающий коврик Alexis-Baby Mix Сафари (JF-205)
Сделал заказ № 20975 24.07.17, товар был в наличии и обещали доставить 28.07.17. Сегодня 26.07.17, перезвонила дама и сказала увы, нет его в наличии, прождал 2 дня и не искал альтернативу,т.к. по словам менеджера товар был в наличии, а через день будет необходим подарок.... Не советую связываться с этим магазином,потеряете просто время.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Прогулочная коляска Carrello Quattro CRL-8502 Beige
Сделала заказ на коляску Carrello Quattro, менеджер быстро связалась, проконсультировала по поводу комлектации и оформила заказ.
Доставили в тот же день, дали время на осмотр товара.
Покупкой довольна, обслуживанием тоже.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Micro Mini Deluxe
Сделал заказ, обещали доставку через день. Позже позвонили, сказали, что заказанного цвета нет, а целый день для заказа где-то еще - потерян. Судя по другим отзывам - стандартная ситуация.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Bambi Футбол на штангах (CH2122)
Наявність не оновляють. Написано що є в наявності, зробивши замовлення товару не виявилося.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке подушка -подголовник
Заказала 31.07.17 в 10.00 час. в интернет - магазине Розетка подушку - подголовник. Когда мне перезвонили представились интернет - магазином Spok и сказали, что если оплачу до 11. 00 час. в 11 они отправят товар. Я оплатила в 10.40, пришло сообщение, что посылка будет отправлена 31.07.17, а чуть позже и номер накладной Новой почты. Два дня отслеживаю посылку... а сайт Новой почты все пишет "Новая почта ожидает поступление от отправителя"...... На НП мне подтвердили, что посылку никто не отправлял, позвонила в магазин узнать: мне сказали. что отправили..... Поругалась. PS интернет - магазин Spok мало того, что не отправил посылку. так и написали в СМС не существующую накладную. Я так и не знаю когда будет отправлена посылка и о качестве товара тоже уже сомневаюсь. И главный вопрос: как может с Вами работать интернет - магазин Розетка.......?
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Вертолет
Отправили поломанную игрушку,обратно не взяли,где отремонтировать не сказали. Да заказ приняли быстро,но это ли важно,когда товар испорчен изначально.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Конструктор Lego Disney Princess Трежер отдыхает в бассейне (41069)
Якісні та цікаві іграшки! Племінниці були у захваті від подарунків. Дякую за сервіс!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Bertoni B302A Green/Grey
Заказали детский велосипед для дочки 16.08.17- сказали , если оплатим до 18.08 до 11 утра, то отправка будет сразу- оплатили в 10 утра- отправили 19. 08!
Пришел 22.08 НЕ ТОГО ЦВЕТА!
Звоним- говорят сфотографируйте, отправьте обратно будем выяснять. Предложили скидку в 100 грн, чтоб он нам понравился.Сказали, что просмотрят фото и снами свяжутся. Ни кто не перезвонил.
Отправили обратно 23.08 рано утром. Сообщили им номер декларации.
С 25 числа заваливает " Новая почта" смс, что товар не забран, звоним, нам отвечают:" Передам специалисту. Вам перезвонят."
28. 08 звоним сами- нам - "Какая причина возврата, а Вы нам сообщали номер декларации....Хорошо- передам специалисту. Вам перезвонят".
29.08 звоним- говорит"Какя причина возврата, будете менять на другой? Хорошо, мы сообщим Вам о своем решении. С Вами свяжутся".
В этот день мой супруг находился в Киеве, звонит к ним- мол сейчас зайду, где Вы находитесь, она ему(Анна- менеджер), скиньте номер карточки Вам вернут деньги. Сообщаем номер карточки- она " Ожидайте денежный перевод."
Сегодня 30.08 звоню, спрашиваю, где деньги - Анна мне- "я сообщаю о Вашем желании вернуть деньги в бухгалтерию!"
Ни разу не перезвонил сами, ни раза не извинились!
Пойду в милицию - пусть проверяют их.
P.S. Заказ велосипеда сделали по фото, а оказалось производитель такого не делает. И нам выслали другой, сами выбрали!
Тогда зачем принимать на него заказ?

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 3,5 из 10
на основе 28 отзывов
Rozetka UA

Время работы

Прием звонков: пн-пт — с 9:00 до 20:00, суббота с 10:00 до 16:00

Способы оплаты

  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру

Способы доставки

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: 45 грнБесплатно, для заказов от: 300 грнСрок доставки: 1-3 дня

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

Подробности доставки

По Украине — по тарифам перевозчика.

По Киеву от 300 грн бесплатно. До 300 грн. стоимость 45 грн.