Rozetka UA

SOKOL.ua: отзывы покупателей

Рекоммендует
Отзыв о покупке Видеокарта MSI GeForce GTX1050TI (GF GTX 1050 Ti 4GT OC) (GF_GTX_1050_Ti_4GT_OC)
Заказал в выходной связались в тот же день. На следующий доставили. Цена была одна из самых низких. Все работает отлично.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке MSI GeForce GTX 1060 ARMOR 6G OCV1
Магазин не рекомендую, сделал заказ, перезвони ли уточнили и подтвердили заказ. На следующий день звонят и говорят что товар закончился. Либо очень медленный магазин либо продают своим остатки. Первый и наверно последний раз связался с этим магазином
Не рекоммендует
Отзыв о покупке ASUS X756UQ (X756UQ-T4205D) Dark Brown
Магазина Сокол как бы и не существует, по указанному адресу находится пункт выдачи и сервисного обслуживания магазина Репка, который позиционируется как совершенно отличительное от Сокола мероприятие.
И нет бы уже на моменте, когда заказ оформлялся на Соколе, а забрать его нужно уже в Репке, (хотя я этот магазин не выбирала, и почему мне его навязывают и скрывают информацию о том, что выбранного мной продавца не существует) развернуться и уйти. Нет, я отдала в руки консультантов 26 с лишним тысяч гривен. В день покукпи выбранный ноут Asus, не последний по характеристикам из техники, представленной этим брендом, отработал нормально. Ноутбук я приобрела на DOSе, самостоятельно установила Windows 10 Pro, оттарабанила за новехонькой техникой день, а на следующее утро ноутбук отказался включаться.
Его не роняли, сверху никаких тяжестей не ставили, крышку и клавиатуру в разные стороны не тянули, этот ноут суммарно закрывали и открывали три раза: в магазине, в первый день использования и в последний день использования. Внешне никаких признаков эксплуатации не было видно, на экране даже пыль осесть не успела.
Я отвезла покупку в сервисный центр с весьма справедливым (к слову, законным согласно с действующим Законом Украины о защите прав потребителей) желанием вернуть товар и получить свои деньги обратно. НО не тут-то было. Принять товар и вернуть деньги они не смогли, потому что, видите ли, прямая цитата "на ноутбуке есть следы эксплуатации, вы устанавливали винду, а это уже использование не по назначению (как же на самом деле по назначению нужно использовать комп), продать его (внимание! ПРОДАТЬ! ноут накрылся менее чем через 24 часа после приобретения у, возможно, первого владельца этого ноута) мы не сможем, а значит, вернуть деньги вам не сможем" - конец цитаты. Если чисто по человечески, то я, как человек, который тоже продает определенные услуги, могу Сокол понять, но вот Законодательство Украины магазин Сокол понять не может. И согласно тексту Закона Украины о защите прав потребителей магазин обязан вернуть деньги за бракованный товар (а не работающий экран, как в следствии выяснилось в сервисе, это не паленая винда, не пролитый чай, это именно заводской брак) покупателю.
Но это лишь часть истории. Поскольку проконсультироваться с юристом я додумалась только после инцидента, то пошла на согласие с Соколом, и сдала ноут в сервис с надеждой его все же починить. Через некоторое кол-во дней мне позвонили из колл-центра (в 10:30-10:35 по киевскому времени) и сообщили, что ноут сервисный центр списал, а потому Сокол может мне предложить либо вернуть деньги, либо заменить аналогичным ноутом. Я консультанту сообщила, что заберу деньги, и приеду в магазин в тот же день ПОСЛЕ обеда, на что мне ответили, точная цитата: "хорошо, я попрошу подготовить для Вас деньги". Я приехала в магазин Репки в 17:15 с наивной верой в то, что это уже достаточно "после обеда", чтобы в кассе скопилась необходимая сумма. Но суммы в кассе не оказалось не смотря ни на то, что возврат они предложили сами, и ни на то, что я предупредила о том, когда приеду, и мне пообещали к этому времени нужное кол-во денег отложить. Меня благополучно отослали с предложением вернуться на следующий день. К счастью, на следующий день необходимое количество денег все таки нашли. Мне просто молча вручили деньги, не потрудившись хотя бы формально попросить извинения за такое "качество сервиса" и "качество" продаваемой продукции.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке HDD WD WDBWLG0050HBK-EESN
Заказал внешний жесткий диск 5Т, сказали привезут через день, но в назначенное время мне звонят и сообщают, что у них якобы произошел сбой (сослались на общеизвестный вирус, хотя заказ был за день до этого вируса и тогда сразу же пришло сообщение о точном времени доставки товара ) и соответственно предлагают мне перезаказать товар и опять то же самое: привезут товар после завтра.
Рекоммендует
Отзыв о покупке M/b ASRock Q87M VPRO
Второй раз сталкиваюсь с гарантийным случаем и работой СЦ.
В общем — претензий нет. После диагностики сделали замену на аналогичную плату.
Придирки / недостатки:
1. к сож., плату упаковали и переслали не в оригинальной упаковке и без SATA кабелей, но глобально это уже мелочи. главное, что все работает.
2. так и не узнал "диагноз" неиправностей — от чего накрылась плата — не сказали ((.
Рекоммендует
Отзыв о покупке XIAOMI KingMi Power Strip, 3 розетки без USB White (Р86119)
Заказывал у них не раз.
К сожалению в последний раз из-за ошибки на сайте с фото и описанием полученный мною товар не соответствовал тому что я хотел заказать. Без лишних слов согласились вернуть деньги и оплатить доставку товара обратно.
Сервис хороший но лучше уточняйте характеристики товаров.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Rondell Bojole RDS-822
Оформила и подтвердила заказ в 11:28
Уточнила есть ли все в наличии, сказали что все есть
В 15:12 перезвонили и сообщили что товара нет в наличии
На сайте висит в заказах что мой заказ "комплектуется" и в "обработке"
И в каталоге товаров тоже написано что "есть в наличии" Теперь не смогу вовремя получить заказ, благодаря Вашему сервису.
Спасибо
Не рекоммендует
Отзыв о покупке ASUS geforce gtx1060 (dual gtx1060-o3g)
Заказал видеокарточку, уточнил наличие, поставили срок на след день (после обеда).
На следующий день перезвонили, извинились, сказали "нету", предложили альтернативу от другого производителя. Я согласился.
Вечером приехал: ни заказанной карточки, ни другого производителя впринципе нет, "можем заказать и через неделю вам привезут надом".
В итоге купил в другом магазине.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Вентилятор напольный UP! SF-1615G
Курьер опоздал на 2,5 часа. Привез нечто отдаленно напоминающее коробку, сильно измятое, не просто вскрытое, оно было в открытом состоянии у него в руках. Внутри было видно беспорядочно сваленные детали без упаковок. Я не осматривал содержимое, т.к. не хотел брать это в руки, но сомневаюсь что все детали были на месте после транспортировки в такой "коробке". После того как развернул курьера вместе с этим предметом в сторону лифта, позвонил в Сокол узнать будут ли они выполнять заказ, на что мне ответили что сначала должны "получить товар назад" и произойдет это через 2 дня. В случае с вентилятором, который заказывался из-за жары, такой ответ звучит особенно забавно. Сам факт доставки "товара" в такой "коробке" считаю явным неуважением к покупателю. Остался без покупки и потерял время.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 5,3 из 10
на основе 9 отзывов
Rozetka UA

SOKOL.ua: о компании

СОКОЛ — IT-ритейлер № 1 в интернете

Компания СОКОЛ была основана и начала свою деятельность в 2002 году.

В мае 2008 года состоялось открытие магазина "СОКОЛ"

Компьютерная периферия, мониторы, цифровые фотоаппараты, ноутбуки, мобильные телефоны — это неполный перечень позиций, которые можно приобрести, посетив магазин "СОКОЛ«

Время работы

пн-пт: 9:00 — 21:00, сб-вс: 10:00 — 18:00

Способы оплаты

  • Безналичная оплата с НДС
  • Оплата курьеру
  • Оплата при получении на складе перевозчика

Способы доставки

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

Курьерская доставка Новой почтой по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

Подробности доставки

http://www.sokol.ua/payments-and-deliveries/