Rozetka UA

SKYAPPLE: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 6 Plus 64GB (Silver)
Вернуть товар в магазин - невозможно.
Сотрудники магазина добавляют Ваш номер телефона в игнор (постоянно занято). Отказываются называть адрес офиса.
Подумайте 10 раз, прежде чем иметь какие-либо дела с этим магазином. Детально опишу ситуацию:
18.05.2017 приобрел телефон Apple Iphone 6plus 64gb silver.Заказ №13, товарный чек № 2245. (покупался в кач-ве подарка). Повёлся на цену. Будет уроком.
Забрал из "пункта самовывоза в центре Киева", указанного на сайте, но адрес пункта (Саксаганского 69, магазин Apple Hall) сообщили только в телефонном режиме.
Т.к.при распаковке, дома, выяснилось, что размер телефона не подходит, на след. день 19.05.2017 решил вернуть покупку, о чем оповестил продавца (skyapple.com.ua), ссылаясь на действующее законодательство.(ст. 9 ЗУ "Про защиту прав потребителей)
(Ведь упаковка, все ярлыки и товарный вид сохранены, защитные пленки не сняты, айфон не использовался, не активировался, даже не вставлялась сим-карта, никаких следов и царапин нет).
Сначала продавец, Алексей, заверил, что 19.05.2017 (пятница) из бухгалтерии уже никого нету, и попросил подождать до понедельника. Я пошел на встречу.
В понедельник 22.05.2017 продавец сказал, что уточнит детали, и пообещал перезвонить.
После этого, с моего номера дозвонится я так и не смог (было занято на протяжении 2х дней)
Перезвонив с другого номера, я дозвонился с первого раза.
Продавец принимать товар отказался, мотивировав это тем, что у телефона "утрачен товарный вид" (Хотя продавец телефон после продажи не видел)
Я потребовал соеденить меня с начальством.
Мне перезвонил Дмитрий, с просьбой детально описать ситуацию. Дмитрий заверил, что "свяжется с службой доставки" и мне перезвонят.
мне никто не перезвонил. На звонки с моего второго номера тоже перестали отвечать.
Дозвонившись с третьего номера, в возврате снова отказали, ссылаясь на всё тот-же утраченный товарный вид.
На мой вопрос, "откуда вы знаете, утрачен он или нет, если телефона Вы не видели?" - ответа не последовало.
На мою просьбу предоставить мне фактический адрес магазинаофиса, или имя фамилию начальника, что бы я мог подвезти айфон или подать официальную претензию на возврат - получил необоснованный невнятный отказ.
По адресу, указанному на сайте (бульвар Вацлава Гавела 4, бизнесс центр Сильвер Центр) на рецепшене о такой фирме ничего не слышали и не знают.
На гарантийном талоне и товарном чеке информация о юр. лице отсутствует. Стоит самонаборный штамп с названием интернет магазина и номером телефона. Фамилией и инициалами продавца. Без ИНН, Без Названия ФОПЧОПООО и т.д.
По этим данным, на сайте минюста, никаких сведений получить нельзя.
В пункте самовывоза говорят "это не мы, это наши партнеры". Любую информацию предоставить отказываются.
В Защите прав потребителей заняться вопросом не могут, т.к. информация о юр. лице, продавшем телефон отсутствует, а розыском они не занимаются.
И это всё - обычный возврат. Вдумайтесь! В 21м веке. Обычный законный возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней после приобретения в магазине skyapple.com.ua.
Можно только вообразить, во что бы мне обошелся, не дай Бог, возврат или ремонт по гарантии.
Последний оставшийся вариант - идти с заявлением в полицию и в налоговую, чем я сейчас и займусь. Что бы зарегестрировать факт обращения в 14-ти дневный срок.
Настоятельно не рекомендую иметь дела с этими людьми.
С Ув., счастливый 13й покупатель.
p.s. к сведению интернет-магазинов:
штраф, установленный украинским законодательством за безосновательный отказ покупателю в его законных правах - десятикратный размер от стоимости приобретенного товара. Очень надеюсь, что дело дойдет до суда.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 6s 64GB Rose Gold (MKQR2)
Уважаемый интернет магазин "SKYAPPLE",
Официально Вас уведомляю что купленный мною у Вас телефон Apple iPhone 6s 64GB (Rose Gold) № квитанции 2181 от 15.05.2017 является не надлежащего качества , а именно, телефон не соответствовал заявленным параметрам которые указаны в чеке (фактически телефон Apple iPhone 6s 16GB ).
По Вашей просьбе телефон был сдан в сервисный центр "APPLE Hall" где подтвердили данный факт.
В связи с тем что до сих пор Вы не выполнили взятые на себя обязательства Согласно Закон Украины "О защите прав потребителей" Статья 8. прошу мне вернуть уплаченной за товар денежной суммы.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 5S 16GB Gold
Очень грустно писать этот отзыв. Мы ждали до последнего пока что-то решится, но увы. Начну с предыстории. 26 мая мне исполнилось 26, за неделю до этого муж решил сделать мне подарок в виде долгожданного телефона. Заказ был сделан 19 мая этого года. Работниками магазина очень быстро! был обработан заказ и выслан телефон в Одессу. Свой новоиспеченный гаджет я получила на следующий день. Телефон был в шикарном состоянии, коробочка новая, запечатанная, в пленке. Расплатившись за телефон, мы пришли домой, сразу попробовали установить свой айклауд. Телефон то и дело выключался. Ссылаясь на то,что он разряжен, оставили его на какое-то время, надежда еще жила. После все попытки были безуспешны. Оказалось, что в телефоне элементарно не работает ни микрофон ни динамик, зловещая тишина. Муж позвонил в этот интернет магазин и объяснил ситуацию, попросил возврата денег. На что ему было сказано, что понятия не имеют какой товарный вид имеет телефон и что мы якобы с ним сделали. Сказали,что теперь телефон нуждается в экспертизе, так как мы забрали его домой! Сошлись на том, что они заменят его на другой работающий после того как телефон пройдет проверку. 1,5 недели мы ждали результатов экспертизы. После нам сообщили, что действительно это не наша вина и в скором времени они вышлют новый телефон. Прошло несколько дней и тишина. Муж звонит, а в ответ получает,что телефона нет в Украине. На просьбу ответить, когда же он будет просто напросто обещали и пропадали. Больше ни разу сами не позвонили, это были настойчивы, порой безуспешные звонки с нашей стороны (работники магазина игнорировали звонки, отключали телефоны). Я не буду вдаваться в подробности как эти люди испортили мне замечательные долгожданные моменты. Сколько слез было пролито, так как мой телефон разбился. Я верю в то,что земля круглая. Ну да ладно. По прошествии месяца! они все же ответили, муж пообещал написать заявление в полицию и решать все другим путем! у нас ни денег ни телефона! Ему сказали,что для возврата денег нужно оформить письмо со всеми чеками и тогда они в течение месяца вернут деньги. Письмо было оформлено 27 июня, после этого ни ответа ни привета. Вчера (14 июля) попытались туда дозвониться-безуспешно. Очень-очень обидно, что в современном мире такое происходит. Я вообще по профессии врач и для меня дико поведение людей, работающих в данном интернет-магазине. Я ничего не придумывала и не пытаюсь никого оклеветать. Я лишь хочу вернуть свои деньги! Я вообще не могу рекомендовать этот интернет магазин, покупайте лучше в проверенных и не ведитесь на цену. Потому что больше всего смутило не то,что телефон не работал, а отношение людей. Ни разу сами не позвонили и не извинились. Нельзя так поступать с людьми.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 3,3 из 10
на основе 3 отзывов
Rozetka UA

SKYAPPLE: о компании

Бизнес-центр Silver Centre бульвар Вацлава Гавела, 4, Киев, 03067

Время работы

11:00 — 20:00