Не рекоммендует
Отзыв о покупке MELBI Верона 160x200
Оформила заказ через сайт магазина, если не ошибаюсь, 04 июня (в субботу). Со мной связались спустя пару дней, подтвердили заказ и сообщили, что необходимо подождать 2-3 недели.
Это не было проблемой и я согласилась.
На протяжении этого времени со мной никто не связывался, и в конце июня я решила поинтересоваться когда же будет заказ. Мне сообщили, что к концу следующей недели (по датам выходило 07-10 июля).
06 июля позвонила уточнить когда же будет долгожданная кровать. Мне сказали, что машина как раз сегодня приезжает и сориентировали, что доставка будет 08 июля.
Сегодня, 08 июля, я позвонила уточнить время доставки. Однако мне сообщили, что кровать "еще не приехала - машина будет только сегодня".
На мой вопрос почему же мне ранее говорили, что машина прибывает в среду девушка-менеджер начала выяснять с кем из ее коллег я общалась, а потом (после того как на ее вопрос к коллегам "ребята, кто общался по заказу 20614?" никто не ответил) сказала, что я выдаю желаемое за действительное и, вероятно, неправильно истолковала слова менеджера. На мой комментарий, что я вполне отдаю себе отчет в окружающей меня действительности, девушка сообщила, что "всякое бывает":)))) (не могу с ней не согласиться - действительно бывает всякое, однако не уверена, что такие комментарии - признак адекватного client service).
В общем, от заказа я отказалась.
Жаль только потерянного времени.
По факту имеем:
1) невыполнение магазином сроков выполнения заказа
2) дезинформирование клиентов
3) хамские комментарии от менеджеров