Shurup: отзывы покупателей

Отличный магазин! Оформлял заказ не маленький. Все доставили, собрали. Спасибо сборщику Валерию за работу. Все отлично и качественно, спасибо еще раз! Рекомендую!

Богатый выбор мебели по адекватной цене.
Вообщем доволен всем,и ассортиментом и ценой и обслуживанием. Желание вернуться в магазин твердое.
Если что-то буду искать из мебели еще в интернет магазинах начну с этого, добавил на панель закладок.
Рекомендую всем!

доставка мала бути в цю суботу, 17.09.2016, але ніхто навіть не зателефонував... по всіх телефонах - тиша. Ні слуху ні духу, одним словом.
Зламали всі плани на вихідних... (

Оформила заказ через сайт магазина, если не ошибаюсь, 04 июня (в субботу). Со мной связались спустя пару дней, подтвердили заказ и сообщили, что необходимо подождать 2-3 недели.
Это не было проблемой и я согласилась.
На протяжении этого времени со мной никто не связывался, и в конце июня я решила поинтересоваться когда же будет заказ. Мне сообщили, что к концу следующей недели (по датам выходило 07-10 июля).
06 июля позвонила уточнить когда же будет долгожданная кровать. Мне сказали, что машина как раз сегодня приезжает и сориентировали, что доставка будет 08 июля.
Сегодня, 08 июля, я позвонила уточнить время доставки. Однако мне сообщили, что кровать "еще не приехала - машина будет только сегодня".
На мой вопрос почему же мне ранее говорили, что машина прибывает в среду девушка-менеджер начала выяснять с кем из ее коллег я общалась, а потом (после того как на ее вопрос к коллегам "ребята, кто общался по заказу 20614?" никто не ответил) сказала, что я выдаю желаемое за действительное и, вероятно, неправильно истолковала слова менеджера. На мой комментарий, что я вполне отдаю себе отчет в окружающей меня действительности, девушка сообщила, что "всякое бывает":)))) (не могу с ней не согласиться - действительно бывает всякое, однако не уверена, что такие комментарии - признак адекватного client service).
В общем, от заказа я отказалась.
Жаль только потерянного времени.
По факту имеем:
1) невыполнение магазином сроков выполнения заказа
2) дезинформирование клиентов
3) хамские комментарии от менеджеров

Крайне негативный опыт заказа в этом магазине. Консультанты некомпетентные: при подтверждении заказа, не уточняют итоговую стоимость, не говорят стоимость доставки.
На странице заказа указана бесплатная доставка по всей Украине и сначала мне сказали, что доставят по НП бесплатно. После заказа (заказ оформил в понедельник 19.09) два дня никто не звонил и я сам перезвонил, чтобы уточнить статус и мне сказали, что будет доставка не Новой почтой, а от них и пообещали доставить в субботу. И вот приходит суббота и опять никто не звонит. Я перезвонил, чтобы уточнить где мои стулья и мне сказали, что перенесли доставку на понедельник, но если бы я не позвонил, то я и не узнал бы об этом.
Не рекомендую этот магазин, лучше переплатить и заказать в других магазинах.

Заказал 3 стула. Всё оформили. Сказали ждать пока сделают. Через месяц позвонили и сказали что уже не производят такие стулья. На сайте стулья так и висят в продаже...

Замовив тумбу і зеркало. Одразу попередили що на складі мого товару немає і доставка займе ~1 тижня. В результаті доставка зайняла лише 3 дні: замовив 22го, а 25го мені уже привезли товар.
Чудова ціна, хороша якість, швидка доставка, привітливий кур’єр і оператор кол-центру.
Дякую вам! :)

Рекомендую.
22.05.17 утром заказал стенку Марк, 23.05.17 после обеда привезли, занесли, собрали.
И мебелью и обслуживанием доволен.

Смело заказывайте в данном интернет-магазине если у вас есть лишние деньги, время и нервы! Требуют предоплату, которую впоследствии всем коллективом не могут обнаружить на своих счетах

17.03 заказал матрас в тот же день заплатил пердоплату. обещали доставку 22.03 ну в крайнем случае 24.03. В даты ТИШИНА. 27.03 звоню, проверяют говорят что 29.03 точно будет, 29.03 сказали что уже в одессе и будет 100% 31.03. 31.03 тишина, после очередного моего звонка перезвонили из якобы доставки сказали что сегодня не получится, договорились доставить 03.04. И НИЧЕГО. Уже 04.04 это 18 день после заказа, уже 2 недели спим на надувном матрасе в ожидании, нужно опять звонить. Вот скажите покупателю нужны такие проблемы?
Заказывал первый и последний раз, и вам не советую.

Покупали стенку Марк + шкаф. Доставили вовремя, стенка понравилась. От сборки отказались, при сборке оказалось, что не хватает двух петель, позвонив в магазин легко решили этот вопрос - довезли. Спасибо.

Если хотите потратить время и нервы,обращайтесь в этот интернет магазин! По акции заказал стенку, жду месяц!...говорят нет дсп на заводе!)...менеджера зовут Татьяна...предлагает купить без акции и заплатить за доставку!

13.02.17 выбрал столик для ноутбука. На хотлайне было указано "в наличии". На сайте про наличие информации не нашел. Попытки дозвониться не увенчались успехом: 2 номера не обслуживаются, 1 номер или занят, или не отвечает. Поэтому был оформлен заказ на сайте и пришло уведомление по смс, что со мной свяжутся в ближайшее время. Так как за 20 часов ближайшего времени так и не нашлось, поэтому пришлось звонить самому. Ответ по заказу был банально прост - столика нет в наличии и только под заказ 2-3 недели. Отсюда и вывод - не рекомендую тратить время на этот магазин.

Заказал комплект Индиана, было в наличии, через 3 дня доставили, мебель хорошая, собрали хорошо, спасибо всё понравилось, рекомендую!

Огромнейшая благодарность за качественную кроватку! Я живу в Николаеве и даже не ожидала что мне доставку так быстро привезут за один день, я удивлена, вот что значит сервис для клиента.

Хорошая компания. Грамотные и компетентные менеджеры быстро связались и оформили заказ. Всё вовремя и в оговоренные сроки, не смотря на то что я из Харькова доставка пришла на следующий день. Покупка была успешной.

Стол хороший, спасибо за качественный совет. Порадовала доставка в тот же день как и заказ. Рекомендую магазин как самый оперативный.

За три месяца не смогли привезти детскую кровать и два шкафчика, обещали, пока не отказался от заказа. Если будете что-то заказывать у них - требуйте контракт с конечной датой поставки и пеней за каждый день просрочки.

Очень хороший магазин,с приятными ценами.Обслуживание-супер,товар-супер.Рекомендую всем!Менеджеры обслуживают на высшем уровне.Вам желаю процветания и благодарных клиентов!

Тысяча слов благодарности коллективу интернет-магазина. На мою просьбу о срочности выполнения заказа откликнулись и выполнили быстрее, чем обещали. Качество кроватки идеальное. Спасибо, что дарите массу положительно эмоций и хорошее настроение.

Около двух месяцев тянется эпопея с этим магазином.
4.07 - заказали шкаф купе Феникс и сделали предоплату.
2.08 - (после неоднократных уточняющих звонков в магазин) его привезли. Мы оплатили остальную сумму - накладная РН00074320. В этот же день приехали специалисты от этого магазина для сборки. Но оказалось, что второй фасад не такой как мы заказывали. Один фасад ДСП+зеркало+ДСП, а второй зеркало+зеркало+ДСП.
5.08 - приехали другие специалисты, разобрали фасад, забрали зеркало и обещали в течении недели привезти ДСП.
вот уже 22.08 - шкаф полуразобранный стоит посреди комнаты. Неоднократно звонили, каждый менеджер обещает взять под свой контроль, но сдвигов нет. Когда звонишь в очередной раз, все начинается с чистого листа, обещают все узнать, проконтролировать, перезвонить - но этого никто не делает.
Ну вот как так можно? Где ваши обязательства перед клиентом? Где ваш сервис за который мы оплатили в полной мере? Разберетесь и исправьте проблему!
Исходя из этого рекомендовать магазин не могу, берегите время и нервы.

Заказ пришел быстро, переживал чтобы все было укомплектовано, когда привезли, хотел собрать сам, но пришлось позвонить и проконсультироваться. В телефонном режиме всемне объяснили, мне понравился магазин.

Заказывала в шурупе стол и стулья, комплект оказался в наличии, цена как на сайте. Доставили вечером на следующий день, как и договаривались. Все запаковано в фабричную упаковку. Сборщики приехали вместе с доставкой. Собрали быстро, убрали мусор после себя, чему была очень удивлена. Комплектом очень довольна. Рекомендую.