Rozetka UA

Samsung, Фирменный Магазин: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке Телефон samsung s7
Заказал два телефона S7 с курьерской доставкой. Вместо курьера - товар приехал Новой Почтой. В итоге мне предложили заплатить за запечатанную картонную коробку 38 000 (!), а только потом я узнаю, что в коробке. Никакого предъявления товара до оплаты, проверки его работы, даже проверки целостность упаковки - ничего. Просто заплати за картонную коробку 38 000 грн, а потом если что-то не так при приемке (побитый телефон, не работающий телефон и пр.) - попробуй получить деньги обратно и отказаться от товара!
При этом и Новая Почта и Интернет-магазин так и не поняли, что Товар покупателю надо предъявить ДО оплаты, а не после.
Не рекомендую связываться с этим магазином.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Samsung A510F Galaxy A5 (2016) (Black)
В прошлом году покупал Samsung Galaxy A5 2016. Пришел, посмотрел, показали, при мне распаковали, проверили, оплатил, пользуюсь. Все отлично работает.
Вчера приобрел Samsung Galaxy A7 2017 Black
Та же история: Пришел, посмотрел, показали, при мне распаковали, проверили, оплатил, пользуюсь. Все отлично работает.
Радует то, что телефоны упакованы (установлена пломба на коробках), а не как в некоторых местах уже скрытые. При тебе скрывают, проверяют, показывают. В подарок дали еще карту памяти - мелочь, а приятно, лишним никогда не будет (это лучше чехла). Плюс дают сертификат на дополнительный год гарантии, в общей сумме 2 года, а не 1 год гарантии, что очень немаловажно. И в придачу сертификат на 50% - замена стекла.
(Samsung, Фирменный Магазин - Одесса)
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Смартфон Samsung G935F Galaxy S7 Edge 32GB (Silver)
Оставил предзаказ на сайте магазина. Перезвонили на следующий день. сотрудник online-магазина, по телефону, сообщил, что заказ подтверждают, ожидают поступление товара и старта продаж 23 марта. 22 марта, вечером, мне перезвонил представитель (так представились) компании Samsung, и сообщил, что телефон можно будет забрать в магазине начиная с 24 марта. Телефон будет ожидать меня до 4 апреля. 24 марта, днем, я перезвонил в указанный менеджером магазин, чтобы уточнить наличие моего заказа, на что был получен ответ: предзаказы, совершенные на сайте, еще не поступили, застряли на таможне, будут в начале апреля, Вам перезвонят. Сегодня уже 14 апреля, и звонка ни от магазина, ни от online-магазина, ни от кого получен не был.
Не рекоммендует
Заказ и доставка, с помощью новой почты, прошли отлично. Проблема возникла, потом после прочтения инструкции, отсутствовал предмоторный фильтр!
После звонка менеджеру, сообщили, что по комплектации 2 фильтра, пылевой и выходной, но для уточнения необходимо позвонить в тех.поддержку Самсунг...
Списался в онлайн с тех.поддержкой Самсунг, где подтвердили о наличии 3 фильтров в данной моделе.
Опять созвонился с менеджером, который сообщил, что ему необходимо проверить информацию и он перезвонит. Прошёл день молчание...
Стоимость данного фильтра до 30 грн., но испортить пылесос по незнанию и вине продавца можно без проблем!
В случае проблем с двигателем возникли бы проблемы с гарантией, отсутствует предмоторный фильтр, не правильная эксплуатация...и досвиданье...ничего нельзя доказать.
Рекоммендует
Долго выбирал между конкурентными моделями мониторов от LG и Samsung, в итоге купил Samsung потому как модели от LG нигде не оказалось в наличии. Позвонил по телефону, меня направили к менеджеру по продажам, я сообщил что хочу купить товар, и уточнил какой именно.
Менеджер проверил наличие интересующего меня монитора, и сообщил что эта модель только на удаленном складе, и к ним он приедет через несколько дней, если я буду покупать.
Так же сообщил об акции - счастливый год. Покупая в брендшопе вы получаете дополнительно год гарантии. Я конечно согласился подождать, всё таки + год гарантии при том же ценнике заставляют относится лояльнее :)
Менеждер сообщил что ко мне товар приедет новой почтой, адресной доставкой - абсолютно бесплатно с 10 до 18 часов. Но придется подождать до субботы...
Это всё было 1-го марта, далее мне предстояло ждать до 5-го числа.
5-го числа (сегодня) мне позвонил курьер с Новой Почты и сообщил что через 5 минут он будет возле моего дома, я вышел к дому, он меня уже ждал. Открыл багажник, показал товар, попросил расписаться ещё раз перепроверив всё. Я открыл коробку, посмотрел что документы заполнены 5-м марта 2016, увидел что кроме этого ничего не распаковывалосьне вскрывалось, и забрал коробку. Дома распаковал, пересмотрел всё, пока монитор набирал комнатную температуру прокинул под стол блок питания, и HDMI кабель который у меня был (в комплекте также идет только HDMI), позже включил, настроил, всё проверил.
Отличный монитор, и отличный сервис от Samsung, хотя и пришлось пару дней подождать.
Но что не сделаешь ради года доп. гарантии :) РЕКОМЕНДУЮ К СОТРУДНИЧЕСТВУ ОФИЦИАЛЬНЫЙ МАГАЗИН ! :)
Почему в недостатки занес возврат товара и работу сервиса, потому что не собираюсь ни возвращать обратно товар, ни обращаться в сервис (надеюсь :) )
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Samsung UE40FH5007K
По двум продуктам не соответствие заявленному на сайте, сначала перенаправили в магазин Винницы. Звоню туда-говорят неверная информация
Не рекоммендует
Отзыв о покупке SM-J710FZDUSEK
Відсутність української мови на офіційному сайті по рітейлу! Ця проблема буде вирішена найблищим часом - відповідає підтримка, а двох років ЩЕ НЕ ВИСТАЧИЛО? 2. Про замовлення - офіційний представник після виходу своєї продукції не знає, що продає - до недавна в заголовку Galaxy J7 (2016) SM-J710F, але насправді приходить версія Н (без LTE). Верх підтерли (не швидко так за 2 тижні...), хоча в номері партії й надалі sm-710 F zdusek (версії з LTE). П.С. Для коментаторів типу а у нас його й так нема! У нас так, а можливо я працюю в Польщі і по 8 місяців знаходжусь там,і хочу саме таку версію? А тут на тобі прийшло...
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Samsung Galaxy A7 2017 Gold (SM-A720FZDD)
Було зроблено попереднє замовлення десь числа 10-го січня на телефон А7 2017 за умовами якого у подарунок* надається карта пам'яті ємністю 128 Гб. В четвер (26.01.2017) передзвонив менеджер і повідомив, що товар вже є в наявності. Здавалося б чудово, але замість карти пам'яті (яких вже нема) буде чохол. Навіть і це не так засмутило, але вже з'явилися моменти недовіри. Таким чином, було у п'ятницю оплачено смартфон разом із чохлом. Менеджер у п'ятницю (27.01.2017) повідомив, що оплата пройшла і у понеділок товар можна отримати в пункті видачі (на вул.Шахтарській) після 12,00. Приїхавши до пункту видачі 30.01.2017 о 19, годині виявилося що сьогодні вони ще не привезли, а привезуть завтра. Ладно. Заїхав у вівторок об 11,30 - теж немає. Що ж це за зв'язок між складом і пунктом видачі? Снігу нема, ніщо не заважає іздити і ходити..
По-друге. Зараз з'являється, що "акція -чохол у подарунок" діє просто так без попередньго замовлення аж до 12 лютого. Тобто і тут. Вартість чохла звісно менша карти пам'яті на 128 Гб.
Шановні наступні покупці! Майте наувазі, що акції не завжди "працюють".
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Samsung G930FD Galaxy S7 32GB Black (SM-G930FZKU)
Делал предзаказ телефона - в итоге ждал еще под месяц.
На днях сделал заказ - перезвонили сказали нет(но товар с сайта не убрали)
Не рекоммендует
Купив телефон в офіційному магазині Samsung,спочатку був задоволений,але мої співрозмовники почали скаржитись на те ,що чують Ехо,я звернувся в С.Ц вони сказали мені ,що є певна проблема але ремонтувати по гарантії не будуть бо телефон на міліметер зігнутий,я був в шоці....... вони заявили ,що це дефект,мене запевнили ,що можна згинати телефон власноруч,хоча я бережно ставлюсь до його,спочатку я був здивовани але з часом я зрозумів ,що це мені продали в офіційному магазині SAMSUNG ,саме цікаве в тому ,що слідів згину немає на телефоні він як новий на йому лише одна маленька царапинка ледь помітна і все,тепер це моя проблема...

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 4,1 из 10
на основе 10 отзывов
Rozetka UA

Время работы

Круглосуточно

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Безналичная оплата с НДС
  • Оплата курьеру

Способы доставки

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаБесплатно, для заказов от: 1 000 грнСрок доставки: 1-3 дня

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаБесплатно, для заказов от: 1 000 грнСрок доставки: 1-3 дня

Подробности доставки

Более детальную информацию по условиям доставке вы сможете прочесть по ссылке http://samsungshop.com.ua/delivery