Rozetka UA

Robins.com.ua: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке Плитка напольная Tubadzin Majolika 11 и Tubadzin Pastel, 33 квадратных метра
Заказала польскую плитку, привезли наполовину распечатанные упаковки, в одной из них углы отбиты, еще две плитки в других пачках были расколоты пополам. Обнаружила это через 5 минут после отъезда водителя, не проверила сразу все пачки - поверила магазину. Сфотографировала на том же месте, где плитка была выгружена в присутствии водителя, отправила менеджеру. Ответом был отказ поменять товар и слова: "Вы ее в квартиру занесли, что теперь докажете". Но ведь не заносили даже. Неприятно, обидно, кроме того, придется искать и заказывать из Польши одну недостающую пачку.
После жалобы менеджер Ирина обещала "поговорить с руководством" и пропала.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Roca Princess-N 150x75
Заказ выполнили в срок, курьер помог проверить его,не подгонял и подсказывал на какие вещи нужно обратить внимание.
С учетом самой адекватной (доступной) цены на рынке и выполнение заказа за 2-3 дня (а не ждите 1-2 недели привезем) сработали на 100%.
Спасибо!
Рекоммендует
Отзыв о покупке 4274 KRONO ORIGINAL Variostep Classic - Ламинат Дуб Найтив, 4х-сторонняя фаска
Заказывал ламинат, покупку оформили быстро, все прошло без нареканий, особенно порадовал сервис, я не мог приехать в магазин и посмотреть ламинат в живую, мне прислали фото на почту, что бы я мог более ясно понимать как он выглядит. Рекомендую.
Рекоммендует
Отзыв о покупке CASTELLO - Ламинат Дуб Гренландский
Оформил заказ ламината по телефону. Покупкой и обслуживанием остался доволен. Вежливые менеджеры ответили на все вопросы. С доставкой и качеством товара проблем не было, водитель перезвонил за час как и было оговорено. Рекомендую!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Golden Tile Маргарита - Керамическая плитка напольная, зелёная, 32,6х32,6 см (Б84770)
Все прошло хорошо, за исключением момента, что цена оказалась на 20% выше указаной на ХЛ и их сайте, но поскольку была в пределах среднерыночной заказ не отменял.
Учитывая, что на сегодня, цена на сайте все еще не откоректирована возможно это "маркетинговая" фишка :)
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Kludi Esprit 560550540
Заплатил за товар который был отмечен как в наличии, написали, что такого нет, предложили дороже...
Рекоммендует
Купував керамічну плитку.замовлення і доставка пройшли без проблем. Магазин хороший. Єдиний не великий мінус сама плитка Almera Ceramica patchwork blue 30*30. Візуально плитка така ж як на малюнку. Але якість плитки могла б бути кращою.вона не калібрована,по краях є напливи. Хотілося б щоб в Україні нарешті почали більш відповідально і якісно ставитись до виробництва.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Плитка ricchetti ceramiche Италия
Уважаемый магазин Робинс! Где обещанная доставка до 19 часов?
Весь день вы обещали все доставить в срок и в результате - сейчас 19.50, а ваша доставка (которая должна позвонить за час!) ещё даже не звонила !в 17.50 менеджер уверила , что плитка чуть задерживается - но будет! Я и грузчики все ещё под подъездом .
Уважаемый Робинс, мастер приходит класть плитку в 8.30 и работа у него почасовая + мне пришлось оплатить няню для ребёнка, пока я ожидала доставку плитки +стоимость простоя ребят -грузчиков для подъема плитки + и я и супруг отпрашивались с работы.
У меня вопрос - кто оплатит неустойку плиточнику , грузчикам и время для няни сегодня и (если плитки не будет сегодня ) то и завтра?
Вам что - трудно было предупредить?! Чтоб не ждали ?! На все вопросы дать номер телефона водителя "не беспокойтесь , вам позвонят за час"
Ваш сервис, начиная с менеджера Ирины ( крайне непунктуальной девушки) и заканчивая доставкой - требует значительного улучшения!
Заказ плитки был изначально неприятен: на заказ по электронной почте не было реакции. Написали, что приняли в работу и молчок. Раз позвонила , два позвонила по указанному номеру - вам менеджер перезвонит - менеджер Ирина не могла найти времени перезвонить в течении трёх рабочих дней. Потом оказалась , что плитку сняли с производства ! На мои аргументы , что другие магазины продают эту модель был ответ - ах, да! Но цена подорожала на 20%! Вы что не могли сразу сказать ? Оплатили полностью весь заказ. Доставка 30-45 дней . Через 30 дней звоню узнать статус - Ирина занята и перезвонит позже . И так 3 раза. Пока не поругалась! Она видите ли работает! А я кто? Я клиент ! За 3 дня не найти время перезвонить ? Да вы должны сами прозванивать и сообщать статус ! Потом Ирина вообще пропала с радаров - ушла отпуск. Другая менеджер позвонила за неделю и подтвердила статус заказа. Подтвердила его накануне и в день заказа (4 раза!). И сегодня день заказа! Где моя плитка ?! Которую вы гарантировали доставить сегодня?! И сегодня уже больше , чем 45 дней с момента договора !
Не рекомендую никому ваш сервис и ваши товары!

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 6,5 из 10
на основе 8 отзывов
Rozetka UA

Robins.com.ua: о компании

Мы занимаемся продажей бассейнов, санитарно-технического и климатического оборудования, систем отопления и водоснабжения, напольных покрытий. Помогаем в подборе оборудования и составлении спецификаций, консультируем. Доставляем по всей Украине.

Время работы

пн-пт 09:00 — 19:00 Сб. 10:00 — 15:00 Вс. выходной

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Privat24
  • Безналичная оплата с НДС
  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру

Способы доставки

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаБесплатно, для заказов от: 1 000 грнСрок доставки: 1-3 дня

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

Подробности доставки

Стоимость доставки по Киеву составляет 50 грн, а для крупногабаритных товаров оговаривается отдельно при оформлении заказа. Доставка производится до подъезда. В случае, если Вам нужна помощь с подъемом на этаж, обязательно согласуйте все условия с менеджером. Доставка по Киеву производится с 10:00 до 19:00.