Rozetka UA

Podushka.ua: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке 4820076181627 - Одеяло ТЕП White Collection
Итак, заказ оформляла жена на мои данные. Позвонили, сказали, что 4го, после смс, можно товар забрать. Зная "кухню" интернет-магазинов изнутри, сегодня (4го) решил уточнить, будет-ли товар на пункте выдачи. Вот тут и началось "веселье".
Во первых, в мобильной версии сайта на один контактный номер меньше (лайфовского нет).
Во вторых, те номера, что указаны, или отключены или ещё что. Не дозвониться, в общем. Ладно, порылся во входящих, нашёл номер, с которого звонили (лайфовский, но не указанный на сайте).
Вот тут начинается "в третьих". Очень долго ждал ответа, дождался. Девушка бодро и уверенно сообщила, что после 14:00 - 15:00 я могу забрать товар в магазине. В магазине-же (к девушкам из магазина претензий нет) меня обрадовали, что товар будет не ранее чем в 16:00.
Это весьма плохой сервис, скажу я вам. Почему я, как клиент, должен страдать из-за неорганизованности и некомпетентности колл-центра?
Рекоммендует
Отзыв о покупке сумка К15-810-3К
Делаю заказы со многих интернет магазинов Украины, но лучше Вашего еще не встретила. Быстро и четко ответили на вопросы. Быстро выставили счет . В этом магазине одни только плюсы. Спасибо большое за Ваше качественное обслуживание.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Заварник Vitesse Aniya VS-1919
Пришло мне как-то раз на почту предложение от магазина с астрономическими скидками, решил глянуть и нашел для себя заварник для чая по очень привлекательной цене, тут же совершил заказ. На следующий день мне перезвонили по поводу заказа и сказали, что сверятся со складом и наличием и перезвонят. Но так и не дождавшись звонка я набрал сам и мне подтвердили, что такой товар есть на складе, но так как это посуда, нужно сделать предоплату в полном объеме, что я и сделал в тот же час 12.05 в четверг. Перезвонив и сообщив о содеянном, была назначена дата отправки 16.05 Понедельник, ну что ж ради такого случая можно и подождать. И вот приходит понедельник и мне звонок с магазина с сообщением, что такого товара нет в наличии. А теперь вопрос - Зачем было говорить человеку, что товар есть на складе, требовать с него предоплату и т.д.? Почему я узнаю об этом в день отправки? Ведь все это время, в некоторых случаях деньги. Благо деньги вернули. Но сам факт
Рекоммендует
Отзыв о покупке Комплект постельного белья Сидней_R-087
Все прошло быстро и гладко. Быстро отзвонились, доставили вовремя.
Огромная благодарность и пожелания всех благ и процветания!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Матрас пружинный Come-for
При заказе несколько раз повторял что доставка нужна на 19 марта, иначе никак не выйдет. Оператор даже уточняла, как сказала, у директора возможна ли доставка на это число. Сделали предоплату. В итоге звонит 14 марта, когда никого нет дома, курьер и говорит, что через час будет. Позвонили в магазин, оператор утверждает что согласована доставка на 14марта)) Вот это да! И при этом ничего не может толком объяснить. Написал письмо директору магазина с просьбой письменно указать дату доставки ( уже любую). Никто так и не ответил. Вот так сервис и обратная связь! Матрас в итоге забрали на следующий день, пришлось уходить с работы. Если бы знал не делал бы заказ. Но нет же - уточняли же ж, в конце-концов.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке одеяло Руно антиаллергенное 200х220
Делал заказ в этом интернет магазине и был откровенно разочарован обслуживанием. В заказе было антиалергенное одеяло Руно со стежкой по всей поверхности и 2 подушки. По подушкам вопросов нет, а вот одеяло оказалось таки без заявленной стежки, которая была явно указана на фото на сайте магазина. Но с этой неприятностью как то можно смириться, а вот отправка товара, которая длилась почти 2 недели, причем после 100% предоплаты, уже ни в какие ворота...После оплаты мне перезвонил менеджер и сказал что заказ смогут отправить только через 3 дня, ну ок, куда деваться - оплата уже сделана, но через 3 дня заказ отправлен не был, после звонка оказалось что надо подождать еще пару дней и вот тогда уже 100% будет отправка...но ее не было, опять звонок и уверение что завтра точно уедет посылка... Ну и в довесок ко всему негативный отзыв, который я пытался оставить на сайте опубликован не был.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Постельное белье Weekend Spring сиреневое (Двуспальный евро комплект )
Во-первых, модераторы на самом сайте подушка.ком.юа плохие отзывы просто не пропускают!
Это был мой второй заказ у них. С первым было все нормально, кроме того что из 3х позиций, двух не оказалось, но для меня это было не принципиально.... я и расслабилась.
Этот же заказ был на 1107 грн. Купила комплект постельного белья... как видите не самый дешевый...Комплект был на подарок при чем за границу.. На складе новой почты белье не разворачивала, так как думала что ни к чему, просто раскрыла посылку посмотреть тот ли прислали. Прислали тот. Подарок был подарен, но пользоваться им начали не сразу, и именно по-этому дефект был не выявлен. Через полтора месяца, когда впервые застелили белье, то увидели, что пододеяльник, порезан в трех местах.То-есть абсолютно новый комплект белья более чем за тысячу испорчен. Мне было очень неудобно перед людьми, которым предназначался подарок. Я написала на сайт, подушка .ком.юа отзыв, - его не опубликовали, но мне на эмейл написал менеджер, якобы с желанием разобраться...... В итоге, после настойчивой, с моей стороны, переписки, отосланных фотографий порезанного пододеяльника,, мне предложили обменять данный комплект, при условии, что упаковка в надлежащем состоянии.....На момент поступления предложения о обмене, прошло около 3х месяцев с момента покупки, и естественно, упаковка была выброшена, ведь в начале никто и подумать не мог, что данная ситуация может возникнуть+ комплект находился то не в Украине. Что я и написала менеджеру. итог: тишина.тишина. полная тишина... более никаких предложений, извинений, или предложений вернуть деньги не поступило.
Я больше, рисковать не готова, так что это была моя последняя покупка в магазине "подушка". .
Не рекоммендует
Долго смотрел на ассортимент данного магазина и таки решился на покупку. О чем пожалел. Заказ оформил 20 августа. Оператор несколько раз перезванивал, уточнял адрес и время доставки. В итоге договорились на доставку 25 числа после обеда, т.к. раньше привезти магазин не может. Опять таки во время последнего разговора меня уверили что все в наличии и ждите доставку. Каково же было мое удивление, когда 25 около 3 часов мне пришла смска о том, что ждите доставку, но сумма к оплате где-то на 300 гривен меньше первоначальной. Выяснилось что магазин самовольно, без согласования со мной, выкинул одну позицию из заказа. При этом пока сам в магазин не позвонил, мне даже не попытались объяснить почему так произошло и предложить альтернативу.
После звонка в магазин оказалось, что позиции нет. Довольно приятная в общении девушка согласилась заменить покрывало на другой цвет после нескольких звонков. НО с доставкой не сегодня, а завтра ( напоминаю, с момента заказа прошла уже почти неделя, доставка по Киеву).
Надеюсь, завтра все приедет в полном комплекте, целым и вовремя.
В общем, не рекомендую данный магазин для совершения покупок, помимо того, что очень долго идет доставка после момента заказа (почти неделя), за время пока его собирают Ваши позиции не бронируются (Уже заказанного товара резко не оказывается на складе. Хотя на сайте он по прежнему есть и уже за меньшую цену) и как клиент Вы магазин не интересуете совсем..
Рекоммендует
Отзыв о покупке Постельное белье La Scala JR-08
Давно искала себе трикотажный комплект, и осталась очень довольна выбором! Белье на высшем уровне, обволакивает тело и очень приятно в нем спать!
Магазин сработал на отлично. Очень нравится у них выбор. Самый большой и на любой вкус и ценовую категорию. Цены всегда адекватные. Ну и система лояльности радует. Теперь беру со скидками!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке подушки и рюкзак
Добрый день, всем читающим. Моё сотрудничество с этим интернет магазином оказалось неудачным.
1. приглашая потенциального покупателя в магазин обеспечьте наличие товара, а не оправдывайтесь "площадь маленькая и всё не помещается". я убил на поездку к Вам 1,5 часа.
Как говорится переспав с первой неудачей, я сделал заказ на сайте. И здесь не всё оказалось так просто как хотелось бы.
2. Подтвердив первый раз заказ (звонила менеджер), как то совсем не красиво через четыре часа звонить и сообщать об отсутствии какого то товара.
По факту. В пустую потраченное время, испорченное настроение.
Я с этим сайтом сотрудничать не буду. А 5 подушек и детский рюкзак куплю в другом магазине.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Семейный комплект постельного белья La Scala ABC-304
23 ноября 2016 г. на сайте podushka.com.ua заказала семейный комплект постельного белья La Scala ABC-304 за 2601 грн., номер заказа № 148596 (К-0102568).
Комплект был доставлен в уговоренное время 25 ноября 2016 г.
Когда курьер принес заказ - оказалось, что упаковка постельного белья была разорвана. А это же постельное белье, которое по гигиеническим нормам не подлежит возврату, так как им могли уже пользоваться. Какая тогда у меня может быть уверенность в том, что мой комплект с разорваной упаковкой не был в использовании... Или же, что в проданный мне комплект не подсунули какой-то брак...
Просто по "стечению" обстоятельств в проданном комплекте La Scala ABC-304 была одна бракованная наволочка, сшитая из кусков несоответствующей ткани. Напоминаю, что комплект постельного белья стоил 2601 грн. Как по мне не маленькая сумма и за такие деньги все должно быть идеально.
Кроме того, а если б постельный комплект покупался на подарок - как его с разорванной упаковкой можно было бы кому-то подарить. Это хорошо, что комплект я покупала для себя. Кстати, заявленный на сайте фирменный пакет к постельному я также не получила. Коробку с постельным принесли в дешевом полиэтиленовом пакете с надписью сайта.
Очень неприятная ситуация. Я не завернула курьеру заказ, приняла его, но больше никогда ничего заказывать на данном сайте не буду и всем знакомым сделаю "рекламу".
Рекоммендует
Отзыв о покупке undefined
Обслуживанием довольна, оператор компетентно проконсультировала по всем вопросам и доставка пришла в то время как было указано. Товар отличного качества. Спасибо.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Shining Star Плед меховый DCT072D-092 длинный ворс 220х240 см
все пройшло без проблем.
хотілося б, щоб швидше оброблювались замовлення, на дзвінок чекала 2 год.
доставка була вчасною, в оговорені терміни.
і упаковка могла б бути охайнішою.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Постельное белье La Scala сатин-поликоттон PC-029
Здравствуйте! После двух суток ожидания на себе проверила правдивость одного из предыдущих коментариев - модераторы podushka.com.ua не публикуют негативные отзывы.
Оставленный в день покупки отзыв был таким:
------------------------------------------------------------------------
Сегодня курьер доставил два заказа:
1) двуспальный комплект http://podushka.com.ua/ru/policotton/la_scala/postelnoe_bele_la_scala_satinpolikotton_pc029.html
2) и детский http://podushka.com.ua/ru/postelnoe_bele_detckie/soundsleep/komplekt_detskogo_belya_soundsleep_ran102green1.html?sc_content=13928_tenant
Детский - отличный и радостный. А вот двуспальный - разочарование.
На фото видно симпатичных сов на одной из подушек - из-за них комплект и покупали :)
Такие же совы есть на фото доставленного комплекта.
Но внутри их, к сожалению, нет.
Начали разбираться что к чему: возможно из-за того что на фото видно целых пять подушек. Но в нашем комплекте всего две наволочки - столько же, как и в описание товара.
Итог: фото на сайте и на упаковке, к сожалению, не совпадают с реальностью.
Разочарование обошлось почти в тысячу гривен.
Скажите, возможен ли возврат?
------------------------------------------------------------------------
В течении этих двух суток последовал телефонный звонок от сотрудницы магазина. В крайне милых выражениях было выражено сопереживание и глубокое сожаление в том что проблему решить невозможно. Возврат, дескать, невозможен по правилам магазина. И даже если бы было сделано исключение - в наличии нету ни одного комплекта с милыми совушками.
Опция возврата денег магазином не обсуждалась.
Виновником недоразумения, по мнению магазина, является производитель La Scala, давший неверную информацию.
Но я вижу предложенную картину по другому: магазин сотрудничает с фирмой, которая даёт неверную информацию о товаре.
Магазин вряд ли может обвинить меня в невнимательности - ведь и они публикую фото с 5 подушками, описывая его как "1 пододеяльник, 1 простынь, 2 наволочки".
Магазин с готовностью берёт деньги за проданный товар - но ни в коей мере не желает брать на себя риски ответственности за проданное, демонстрируя совсем не клиентоориентированный подход.
Я потеряла 1000 грн - но магазин, мне кажется, теряет много больше.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Sound Sleep Подушка антиаллергенная SoundSleep Homely 50х50 см
Выбрала что хотела, оформила как полагается быстро благодаря оперативности оператора, товар пришел без задержек, качеством довольна все как в описании. Спасибо большое.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Bilana Сонет микрофибра зимнее 200х220 30222/400
Когда выбираешь, делаешь заказа - на сайте написано "В наличии".
Перезванивает менеджер - "будет через 5 дней". Кстати информация после этого продолжает висеть "в наличии".
Не могу купить одеяло с понедельника - везде обман. В этом магазине тоже.
Днем, сидя на работе, товар не выбирают - его выбирают дома вечером и вечерами делают заказы, утром перезванивают менеджеры - ничего нету в наличии, давайте закажем.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Goldentex Подушка шелк (белая, молочная) - 50x70
Сделаю небольшое вступление. Закон Украины вроде как не разрешает возвращать постельное бельё и подушки, то есть права потребителя в этом случае очень сильно ограничены и магазин сам принимает решение о возврате. Так что несколько раз подумайте, прежде чем делать заказ или, на худой конец, принимать заказ от этого магазина.
Теперь перейду к ситуации с заказом. Заказ был принят, доставлен вовремя, но при доставке оказалось что привезли не те наволочки, если глянете в накладной увидите, что мы их не стали брать, а отменили при получении. Дальше перезвонил оператор и мы тщетно пытались решить ситуацию с наволочками, пришлось сделать новый заказ. Но самый неприятный момент ожидал уже дома, при более детальном рассмотрении подушек оказалось, что они были грязными, внутри упаковки просто лежали куски земли, пыли и ниток. Естественно мы решили вернуть эти подушки, и столкнулись с "вежливостью" колл-центра, на наш вопрос о возврате, ответили, а зачем вы их тогда принимали, тогда встречный вопрос,- а вы видели что вы отправляете людям? Началась тягомотина с отправлением фотографий на почту, десятками звонков на линию магазина, отношение сказать пренебрежительное к клиенту, это ничего не сказать. Обещают перезвонить и решить, но просто не перезванивают. Параллельно разыгрывается история с наволочками, так как мы купили пододеяльники в этом же магазине, то нам нужны комплектные наволочки. С горем пополам они были заказаны, но в магазине оказалось что они опять же не те что на сайте, на адекватный вопрос почему так уже второй раз, продавец в магазине ответила, что хоть сто раз заказывайте всё равно будут эти, комплектность собрать они не могут и сделали нам максимальную скидку магазина, аж 9 гривен. Отдельно хочу коснуться сервиса в магазине, вам отвечают так, будто вы непрошеный гость, никакой доброжелательности. Возвращаемся опять к подушкам, ничего не добившись от Podusha.com.ua они отправились в хим.чистку за наш счёт.
Очень расстроены что перед Новым годом связались с этим магазином и испортили себе настроение, никакого удовольствия от покупок нет. Жалеем что не прочитали отзывы о магазине заранее.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Наматрасник
Заказывал в этом магазине матрас и наматрасник, оплатил сразу все через приват24. Матрас пришел через 2 недели , наматрасник нет, что я обнаружил уже дома. Упаковка была не повреждена и естественно я не стал потрошить ее на складе. Хочу отметить, что 90% всего что есть у меня дома куплено в интернете за последние 10 лет! И ни разу не было такого, чтобы продавец не присылал часть заказа! На все мои вопросы был дан ответ, что мы все выслыли, а это видно перевозчик что-то (не повредив при этом упаковку)! В итоге - ни денег, ни заказа! Я конечно не обеднею из-за потери 300 грн, но еще раз повтроюсь, что такого я еще не видел!
Рекоммендует
Отзыв о покупке undefined
Теперь я постоянный клиент! Сегодня получила свой первый заказ. Осталась очень довольна, все качественно и быстро. Все как на фото, спасибо Вам.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке ARYA Простынь махровая TR1002125 бирюзовая 200х220 см (8680943034571)
31.07.17 оплатив замовлення. Обіцяли відправити 02.08.17. Відправили 04.08.17. На електронні листи магазин не відповідає. Опис товарів викладено недержавною мовою, що є порушенням Закону України "Про захист прав споживачів"
Вважаю такий сервіс негідний України.
Рекоммендует
Отзыв о покупке VLADI Плед шерстяной Эльф 170х210 см
Покупал тут плед, брал украинской фирмы Vladi, дома уже есть два пледа этой торговой марки, отличное качество и невысокая цена, в этот раз еще и скидка была неплохая. Заказывал через сайт, сразу же пришла СМС с номером заказа, потом позвонила менеджер для подтверждения заказа, уточнили с ней все детали. Сделал предоплату, доставили на следующий день Новой почтой, товаром и работой магазина доволен.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Зимнее антиаллергенное одеяло Руно микрофибра (размер 200х220 см )
Я аллергик со стажем, поэтому решила не рисковать заказала зимнее антиаллергенное одеяло Руно с микрофиброй на двухспальнюю кровать. Мне понравился дизайн, цена. С утра сделала заказ и через 10 минут мне пришла смс на почту и на телефон, что в скором времени перезвоним. Так и вышло, я тут же оплатила заказ и мне пошло мое одеяло в день заказа. Очень порадовал магазин своей оперативностью.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке vtac-3697
Крайне неприятные впечатления для меня оставило общение с оператором podushka.com.ua Мариной.
К заказанной продукции и службе доставки претензий нет.
А вот вежливость и лояльность оператора оставляет желать лучшего.
Ситуация, когда клиент звонит в интернет-магазин для уточнения каких-то деталей заказа, казалось бы, обычная.
Но вот манера оператора отвечать и язвить, меня очень сильно огорчила. Это непрофессионально!
Прошу руководство магазина обратить внимание на этот нюанс и сделать выводы.
В следующий раз я сильно задумаюсь над тем, стоит ли делать ещё заказы в Вашем магазине, с таким подходом.
Рекоммендует
Отзыв о покупке одеяло
после заказа мне перезвонили на след день,и пообещали выслать через 2а дня по н.почте,но перезвонили через 2а дня и сказали что фабрика временно приостановила выпуск этого товара,ипредложили мне подождать еще неделю. через неделю таже история с просьбой подождать еще 2а дня и за мои ожидания сделают скидку10%.Вот сидка это приятное событие которое меня прильстило в такой ситуации. поэтому качествомуслуг доволен не смотря на нюансы,хотя и было неприятно получать звонки с просьбами отсрочки.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Сервиз Arcopal Elise 19 приборов
Поначалу оформила заказ на сервиз Arcopal Elise в количестве 26 приборов. Приятная девушка -менеджер перезвонила через час с извинениями о том, что данный сервиз отсутствует у них на складе и предложила заменить на такой же сервиз, только из 19 приборов. Я согласилась. Обещали отправить в этот же день в условиях внесения предоплаты. Посылку уже получила в понедельник. Сервиз был упакован на совесть, ничего не разбилось - не треснуло. Посуда красивая и без дефектов, хотя о марке Luminarc трудно сказать что-то плохое. Очень рада удачно приобретенной покупкой.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Заварник со съёмным ситечком Kamille (объём - 800 мл)
Замовив-погодили-оплатив-одержав.
Товар хороший, турботливо упакований, щоб не розбився дорогою. Жодних претензій.
Та й емейл-розсилка магазину сповнена позитивом.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Love You Покрывало Barokko 15-027 220х240 см (m011384)
Купила в этом магазине покрывало на двуспальную кровать. Мою покупку отправили НП в день заказа. На следующий день уже получила. Качество очень хорошее - швы аккуратные, красивый рисунок. Довольна тем, как обслужили.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке ТОП-209 - Ортопедическая подушка-рогалик для путешествий Тривес ТОП-209
Добрый день!
Заказал товар на сайте, со мной связались и пообещали доставить курьером на следующий день. Я попросил, чтобы 100 процентно доставили завтра, т.к. данный товар покупался на подарок, на что меня консультат заверил, что товар в наличие и все будет ок. На следующий день, меня набрал оператор и рассказал историю про поставщика, поломанную машину курьера и то, что они лично поедут к поставщику и заберут вечером мой товар, а на следующий день утром доставят, т.к. помнят, что товар на подарок. Ок, все мы люди и всякое бывает, правда странно, что вчера товар был в наличие, а сегодня не приехал от поставщика, но я решил подождать, а зря. На следующий день мне опять перезвонил оператор и рассказывал новую историю про поставщика и проблемы и новую дату доставки на "завтра", на мои вопросы, какие гарантии, что завтра будет и мне как бы на подарок и на сегодня, на что оператор мне не дал информации. На мою просьбу связаться с руководством, оператор пообещал что со мной свяжутся, но уже завтра и никто так и не связался. Очень плохо, когда так относятся к клиенту. Не могу рекомендовать данный магазин, даже если товар дешевле будет, не заказывайте, сэкономьте себе нервы.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Электрический чайник Maestro MR062
Товар не соответствует не фото не описанию на сайте. Мог бы отказаться при получении, но потребовали при заказе 100% предоплату. Не рекомендую этот магазин.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 5,5 из 10
на основе 29 отзывов
Rozetka UA

Podushka.ua: о компании

Магазин «Подушка» один из первых в Украине магазинов on-line торговли текстильными изделиями в интернет пространстве.

За время работы мы обрели достойную репутацию и обширную базу постоянных покупателей, которых всегда радуем интересными и приятными новинками.

Мы сделали своей основной задачей создание максимальных условий для удобства покупок.

Время работы

График приема заказов по телефону: Пн-Пт: с 8:00 до 20:00 Сб., Вс: с 10:00 до 17:00 Оформление заказа в электронном виде на сайте 24часа в сутки.

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Privat24
  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру
  • Оплата при получении на складе перевозчика

Способы доставки

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: 35 грнБесплатно, для заказов от: 600 грнСрок доставки: 1-3 дня

До склада Укрпочта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

Подробности доставки

Доставка по Киеву — бесплатная (оплачивается только стоимость покупки) при заказе на сумму свыше 600грн. При заказе на сумму до 600грн. стоимость доставки 35грн.

Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями на склад либо с доставкой на дом.