Рекоммендует
Отзыв о покупке Бандаж Orliman 7104
На выбор магазина и попытки найти нужную мне версию продукта в стране ушла уйма времени, опыта набралось много, поэтому отзыв обстоятельный.
Плюсы:
1. (контекст: мне было удобнее спрашивать письменно, чем по телефону)
Быстрые, доброжелательные, квалифицированные ответы на вопросы по продукту — на сайте есть онлайн-чат, в котором действительно кто-то дежурит в рабочее время.
2. Адекватные, доброжелательные менеджеры/операторы перезванивают.
3. Мой размер товара был указан на сайте как в наличии и действительно оказался в наличии. В 3 других магазинах, в которые обратилась до этого, ситуация была иная (товар был указан как в наличии, а на практике был просто в наличии у поставщика, и один из магазинов вообще мог получить товар только через неделю).
4. Быстрая отправка заказа — заказала примерно в 11 дня, связались в течение примерно 30 минут, отправили заказ в тот же день.
И заранее сказали, когда именно пришлют номер посылки.
5. Бесплатная доставка для заказов дороже 800 грн.
Минусы (мелкие!):
1. (контекст: покупала не через hotlineua, а напрямую) Об оплате нужно было сообщить по новому номеру (не номеру позвонившего менеджера), за 15 минут не смогла дозвониться (автоответчик, что линии операторов заняты). НО минус быстро обнулился: сообщила об оплате менеджеру в чат-поддержке (информацию приняли), и еще через 2 часа перезвонила сама оператор по поводу пропущенного звонка с моего номера.
2. Было устаревшее (на одну добавочную букву) название модели продукта на сайте (из-за этого не к ним первым и обратилась, т.к. думала, что у них не та модель продукта, которая мне нужна) и фото устаревшей версии продукта.
НО:
* примерно в трети украинских онлайн-магазинов, которые я видела, ошибка с названием была совершена, включая сайт оптового поставщика.
* ни в каком онлайн-магазине (даже в зарубежных и даже здесь на hotline.ua в каталоге) на тот момент не использовали фото новой версии, а только на сайте производителя; и, как выяснилось, в стране доступны и старая и новая версия продукта — видимо, магазины/поставщики все еще распродают/избавляются от старой версии.
(В связи с минусом №2 мой урок на будущее в случае покупки продукции со сложным дизайном в украинских онлайн-магазинах: проверить как выглядит текущая версия продукта на сайте производителя и если отличается, то обязательно спрашивать понравившиеся магазины о наличии у них обновленной версии.)