Rozetka UA

Новая Линия: отзывы покупателей

Рекоммендует
Отзыв о покупке Славянские обои Expromt B49.4 Яблоки 5523-05
Привлекла отличная цена на товар. Менеджер связалась быстро, ответила на все вопросы, в телефонном режиме откорректировали заказ. Товар отправили оперативно. Всё было качественно упаковано. Спасибо.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Чайник электрический Mirta KT-1017
Заказывали чайник, так как в Новой линии самая красивая цена на него. Теперь по порядку.По телефону заказ сделать нельзя. Оплата за товар осуществляется на счет. Товар выслали не сразу после оплаты и не перезвонили это сообщить. Мне пришлось перезванивать и уточнять когда пришлют чайник. Заказ+оплата сделана в четверг вечером - доставка новой почтой пришла во вторник. Плюсы магазина в том, что именно в этом магазине я нашла чайник по самой дешевой цене, качество товара хорошее( чайник с виду и по комплектующим в полном порядке да и воду греет хорошо). Минусы в том что после получения оплаты вам не перезванивают и не уточняют, что получили деньги и когда вышлют товар. В целом, если покупка вам не к спеху, то можете смело покупать в этом магазине.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Термофен Einhell TH-HA 2000/1
Выбрал фен, оформил через корзину без сложностей. Перезвонили следующим днем, подтвердили наличие и цену, соглсовали нюансы комплектации и выдачу.
Выдали в назначенное время без задержек, вежливо рассказали и показали аппарат в действии. Покупкой доволен, на выходных посмотрю еще как фен поведет себя в бою.)
Рекоммендует
Отзыв о покупке Насос фонтанный Expert Garden 18 Вт
Все сработано четко и слажено. По телефону были оговорены все нюансы и сроки. Товар пришел хорошо упакованным и вовремя. Магазин РЕКОМЕНДУЮ.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кахель Атем Endi YL 200х500 мм
Решил сделать заказ в интернет магазине НЛ впервые, гипермаркетами НЛ пользуюсь давно. Сделал заказ утром. В обед позвонил на горячую линию - чуть ли не ругаясь со мной, сказали ждать и не беспокоить, и ничего не сообщили. По прошествии суток - тишина. Пользовался другими сатами - перезванивают в течении 1-20 минут и отправка в тот же день. Почитав отзывы - понял, что срыв покупки - это к лучшему)
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Бассейн надувной Intex 244x76 см 56970
замовила басейн, отримувач інша особа (для доставки залишила його номер телефону), а у віконці для коментарів попросила зв"язатись через електронну адресу. (Якщо така послуга є, то чому я не можу користуватись?)
День пройшов ніякої відповіді. Пишу їм листа і вони відповіли. Да. Цитую:
Доброго дня.
В Києві данного товару немає в наявності.
Можемо зробити відправлення Новою Поштою
Працюємо по передоплаті.
Дякую
Добре, я повідомляла, що оплату хочу здійснити банківською карткою. Так чому менеджер не вислав дані? Чому ніде ніякої інформації? Чому така байдужість?
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Котел газовий КС-ГВ-12.5 ДS
Всем хто хочет купить в этом магазине нужно быть готовым к тому, что товар может окажется без скидки, указанной на сайте магазина. Сделал заказ 31.08.2016, получл письмо с указанием номера заказа и подтверждением цены - тут всё правильно и всё соответствовало моим ожиданиям. Но на этом всё и закончилось. Позвонив по указанному на сайте номеру я узнал что нет точной информации о наличии заказанного мною котла. Менеджер обещал уточнить и перезвонить. Прошол час и я сам позвонил. Информации - нет. Пообещали уточнить и перезвонить или отправить смс. День прошол - ничего. 01.09.2016 - звоню и уточняю - да, есть и получите номер резерва. Звоню в магазин для уточнения и узнаю, что заказ на полную сумму без скидки - 5750 грн вместо 4025 грн. Звоню в магазин и узнаю, что скидка сегодня не дейсвует. Захожу на сайт - скидка есть! Звоню опять - скидки нет! Менеджер Леонтий по телефону пытается меня убедить, обещает мне скидку почле 5 числа. Но письменно подтвердить не может, но это и понятно. уточняйте сроки и действия скидо к в этом магазине. И хот я думал, что могу спокойно вынести всякое в разговоре с менеджелами - я ошибался. Я не выдержар и начал ругаться. Не делайте этого - это не делает нам чести. И посттравматический синдром не оправдание. Прикрепляю фото сделанное сегодня в день, когда скидки уже не действуют.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Zanussi ZDB1600
Заказ обработали достаточно быстро уточнив все нюансы. Доставили товар тоже быстро, водитель был вежлив и помог донести тяжелый товар к лифту (заказ был не маленький). Нареканий никаких нет.
В общем работой магазина очень довольна. Всем рекомендую!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Globis garden Качели садовые Majka
Я приобрела в Новой Линии в Буче качель за 1200грн 29.07.2016г.А 27.09.2016г решила ее собрать.Но оказалось,что там не хватает двух основных несущих деталей,на которые крепится сама качель.Я в тот же день обратилась в магазин,написала заявление,но никакого ответа не получила.Сегодня 12.11 я приехала узнать как обстоят дела с моим вопросом,мне ответили,что уже все сроки прошли и они ничем не могут мне помочь,ни поменять на аналог ни в каком варианте ни вернуть деньги.Я понимаю,что все-таки закон должен быть на моей стороне,ведь не по моей вине не хватает деталей .Воспользоваться этой качелью я не могу,детали купить нереально,потому,что производитель-Китай,либо эти детали обойдутся мне возможно дороже чем сама качель. Я оставила заявку на сайте защиты прав потребителя.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Фарба Sniezka Super Matt 1.4 кг - 2.00 шт/ Вентиляційна решітка Vents МВ 120 КВс / Алювент Н 120 мм
Вчора вдень зробила замовлення через сайт. Ціна на фарбу Sniezka Super Matt 1.4 кг з урахуванням знижки -20% - 38,40 грн. Така ціна стоїть і у рахунку, який мені прислали на пошту. Коли у шостій вечора мій чоловік прийшов забирати замовлення йому у рахунку виписали ціну без урахування знижки - 48 грн. Він вказав на цю помилку касиру, але вона не знала, як нарахувати цю знижку. Півгодини декілька спеціалістів магазину намагалися це виправити, але пробити товар зі знижкою так і не змогли. Чоловік покликав адміністратора - вона взагалі не була зацікавлена вирішувати цю ситуацію і сказала, що на сайті помилка - або беріть фарбу за 48 грн., або не беріть взагалі! Мій чоловік попрохав книгу скарг, на що адміністратор почала розповідати що магазин взагалі не має жодного відношення до інтернет замовлень - якщо хочете телефонуйте на гарячу лінію (телефон гарячої лінії вона не дала). Далі було ще цікавіше - після оформлення рахунку працівник магазину сказав що мій чоловік тепер з цим рахунком повинен САМ! пройти всіма відділами і САМ! зібрати своє замовлення! Тільки після того як він дуже обурився таким обслуговуванням йому запропонували - "Ну ладно, если не хотите собирать заказ я позвоню менеджерам отделов и они принесут заказ на кассу" На кассі чоловік відстояв ще одну чергу і таки вийшов з магазину ОШУКАНИЙ на 19,20 грн. і витративши ДВІ ГОДИНИ! свого часу, бо вийшов з магазину він у восьмій!
Саме цікаве, що сьогодні зранку це замовлення вже не відображується у моєму кабінеті. А ціна на фарбу і досі 38,40 грн. Добре, що я зберегла усі скріншоти з якими піду до Служби захисту споживачів.
Підсумки замовлення таки:
Повна зневага працівниками магазину чинного законодавства України
1) ч. 1 ст. 15 ЗУ "Про захист прав споживачів" (у редакції ЗУ N 3161-IV від 01.12.2005 р.), споживач має право на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого і компетентного вибору.
2) ст. 19 ЗУ "Про захист прав споживачів" забороняє ведення нечесної підприємницької діяльності, зокрема будь-якої діяльності (дій або бездіяльності), що вводить споживача в оману.
Зневага робітників магазину до своїх клієнтів!
Змарновано дві години життя та зіпсовано нерви.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Матрас двухместный Bestway Comfort 67002
Цена отлично, наличие отлично.
Но заполнение данных покупателя прошло очень тяжело.
У меня Опера 38.0.2220.31
Пришлось 5 раз закрывать окно и вводить данные, т.к. заполнить поля email, телефон, имя/фамилия было невозможно - сайт блокировал переход на следующее поле. Пришлось заполнить 1 поле. Закрыть окно. Заполнить следующее поле - закрыть окно.
Чтобы подтвердить заказ - пришлось опять закрыть окно и заново открыть.
Что-то программисты намудрили.
Но зато отличная цена, точка выдачи, которая выдает сразу, а не через несколько дней, как у некоторых других торговых сетей, имеющих интернет-магазины.
Правда в магазине почти никто не знает, как и что делать с покупателем из Интернет-магазина. Хорошо хоть менеджеры Интернет-магазина проинструктировали заранее куда идти.
В целом впечатление очень хорошее. Мелкие недочеты не портят общей картины положительных эмоций.
Так держать!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке ламинат classen
Оставил в этом магазине более 100 тыс. грн, последним заказом был ламинат на сумму 28 тыс. грн в момент оформления заказа начальник отдела заверил что в четверг с 14.00 до 17.00 будет доставка. В 13.00 решил позвонить чтоб уточнить все ли в силе и оказалось что доставки не будет!? У меня на этот процесс подвязано более 10 строителе и рушит весь план ремонта. Уже общался с четырьмя представителями магазина, никто не чем не может помочь((( Просто ужас! Не покупайте в новой линии!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Клей, хозлента
Із недоліків можу назвати те, що довго довелось чекати зворотній дзвінок після замовлення: 3-4 години ?
Я не очікував дзвінок так довго і тому мене не було біля телефону. Оператор додзвонився мені уже на наступний день у 8 годин ранку.
У мене було оплачене карткою замовлення, але він сказав, що не знає чи зможуть сьогодні відправити ? Це мене дуже здивувало так як попереду був цілий день.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Fanal линолеум Juteks Megapolis falco 1359, 3 м
Недавно пришлось обратиться в "Новую линию", что в Чабанах, на Одесском шоссе... Больше туда ни ногой и другим закажу! Зайдя в торговый зал, встретила сотрудника ( как выяснила потом, наткнулась на Сергея Николаевича, рук. 60 отдела) и спросила, где находится 51-й ряд, он в грубой форме, с явным раздражением изрек, что он не справочное бюро и надо смотреть рекламные щиты...вслед услышала, какие покупатели... Такого унижения я еще не испытывала... В этот же день (лучше бы я ушла!) стала свидетелем его "общения" со своими подчиненными, женщинами... Разговор на повышенных тонах, не цезурные выражения...
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Линолеум Tarkett Space Gea 1 3 м
Сам линолеум хороший, качество устроило. Но для его упаковки специалисты интернет-магазина "Нова линия" использовали тоненькую пленку вроде пищевой. Часть линолеума из-за этого пришлось обрезать - он прибыл в поврежденном состоянии.
Также возникли проблемы при оформлении заказа: изначально мне прислали файл с реквизитами для оплаты в непонятном формате, он не открывался, после долгих препирательств с представителем магазина удалось добиться, чтобы его выслали в нормальном, читаемом формате.
Также хочу отметить чрезмерно длительную процедуру оформления и доставки товара – это очень продолжительный процесс. К недостаткам можно отнести неудобство оплаты и грубость персонала.
По поводу упаковки товара - до сих пор мне никто не объяснил, почему товар фактически не упакован. В общем, обслуживанием недовольна и больше услугами "Новой линии" я не воспользуюсь.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Electrolux EWS1054NDU
Первый раз совершила покупку в Новой Линии, и осталась довольная.
Купила стиральную машину, оперативно сообщили о наличии
товара и времени доставки, доставили в оговоренную дату. Машинка была хорошо упакована, уже подключили, все работает. Спасибо Новой Линии за оперативность, рекомендую пользоваться
их услугами.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Golden Tile Kendal (У11950)
Це була моя остання покупка в Новій Лінії. На замовленні в 20 тис. надурили на 1.4 тис. Спочатку вартість доставки порахували найдорожчу і не могли надати варіантів; необхідних позицій, зазначених на їхньому ж сайті на складі не виявилося. Потім підтвердили замовлення. Втім, коли вже привезли замовлення виявилося, що сумма чеку більша за підтверджене замовлення (про що ніхто не повідомив), але оперативно розібратися не вийшло, оскільки крім того що ціна виросла "забули" два мішки клею, хоча в чекові вони були, відповідно все інште теж перераховували. Коли вже дома розібралися із чеком, вийшло що без згоди перерахували ціну на плитку. Для порівняння фото двох замовлень - оден 13.05, яке було відмінене, і одне "відредаговане" від 14.05.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке фильтра
второй раз пытался сделать здесь покупку и второй раз убеждаюсь - ПРОЧИТАЛ ОТЗЫВЫ - ЗАКРОЙ ВКЛАДКУ С МАГАЗИНОМ - НЕ ТРАТЬ СВОЕ ВРЕМЯ - КУПИ В ДРУГОМ МЕСТЕ !
первый раз по какой то причине(точно не помню-но не по моей вине) не смог оплатить покупку. второй- мой заказ пропал с сайта. итог - потраченное время.
Ваше замовлення 211775 від 24.08.2017 зарезервовано та готове до оплати.
Для оплати замовлення необхідно перейти на сайт, в особистий кабінет, за посиланням нижче:
Перейти в особистий кабінет:
https://www.nl.ua/ua/personal/order/?ID=211775
ПЕРЕХОДИМ ПО ССЫЛКЕ-
Заказ № # ID # не найден.
ВОТ ТАК.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке заказать не смог
написано что магазин работает с 9.00 - с 9-10.30 звонил им раз 10,, соединение срабатывает сразу! но просто играет мелодия типа ожидание! ивконце говорит оставте сообщение,,,, витоге так ине дозвонившись потратил ~40грн.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Керамическая плитка sent angelo chiaro
Имел несчастье заказать там плитку, привез образец, картонку с упаковки с описанием тона и калибра. Продавец отдела плитки долго бродил по складу и , Ура!, таки нашел и в нужном количестве. Имею сказать, шо в Новой Линии товароведение - это новое слово, которое они от меня услышали. Казалось бы, шо проще при развитых IT технологиях - ткнул пару кнопок на компьютере и поимел всю информацию о товаре? А есть такая плитка, а какой тон и калибр - не важно. Оплатил, заказал доставку. Плитку привезли! Но не ту! Отправил обратно, пришлось снова ехать в этот магазин и выяснять, где у них случилось. Предчувствия не обманули. Все оказались жутко заняты, хотя стояла только одна женщина - покупатель. Начальник отдела плитки весь в заботах, ассистент еле владеет вопросом, продавец отдела (единственный, видимо, компетентный работник Андрей) начал вызванивать еще одну Новую Линию, шо на Поскоте. Через час выяснилось, шо такая плитка там есть и в нужном количестве. Имея горький опыт, прилагаю опять кусок плитки и картонку с упаковки. Обещают привезти на следующий день в первой половине дня. Для нашего плиточника наступил праздник. Плитку не привезли! Звоню, интересуюсь. Ответ незамысловат и вполне ожидаем. Все машины (три! - это в гипермаркете?) заняты и доставка будем только 16-го.
Плиточник в восторге, пляжных шортах и тапках! А ничего, шо неправильная доставка по халатности Новой линии была 9-го и плачу плиточнику за солнечные ванны? А ничего, шо я гоняю свою машину, жгу бензин, теряю время и срывается план стройки?
Вот такая вот грустная история. Так шо, господа, дважды, а лучше трижды, подумайте прежде, чем доверить деньги и, главное, время и нервы этому магазину.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Osram Лампа люминесцентная T8 FLUORA L 18W/77 G13 (4050300004235)
Заказала 3 лампы для растений. Курьер привез, все упаковки соответствовали заказу. На выходных начали монтировать, и оказалось, что в одной из коробок дешевая не подходящая лампа. Обратилась за исправлением ошибки - говорят, может я сама ее заменила, мои проблемы. Крайних нет, вопрос оставили не решенным. Никому не рекомендую с ними сотрудничать!

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 5,7 из 10
на основе 21 отзывов
Rozetka UA

Новая Линия: о компании

Интернет-магазин работает на базе торговых центров Новая Линия, которые в этом случае выполняют роль складов.

Доставка по Киеву выполняется сегодня-на-завтра, в первой или второй половине дня, по предварительному согласованию с Покупателем.

Все владельцы бонусных и дисконтных карт могут воспользоваться ими при покупке независимо от того, в каком ТЦ и когда они были получены.

На ресурсе Хотлайн указаны цены и наличие по ТЦ Чабаны, Киевская Область.

Форма расчета — наличными водителю при получении, для организаций — безналичным способом.

Обратите внимание, товары из категории «Стройматериалы» доставляются по тарифам торгового центра.

На товары из категории «Отделочные материалы», Тротуарная плитка, Плитка Грес существует ограничение по весу — до 300кг.

При превышении веса — стоимость по тарифам торгового центра, от 89,99 до 209,99грн и расчитывается диспетчером для каждого заказа отдельно.

Доставка за город расчитывается отдельно, по тарифам торгового центра.

Время работы

09:00 — 21:00 без выходных

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Безналичная оплата с НДС
  • Оплата курьеру

Способы доставки

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: 35 грнСрок доставки: 1-3 дня

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

Подробности доставки

Доставка стоимостью 35 грн распространяется на товары из группы Бытовая техника, Хозтовары, Электроинструмент, Зоотовары, весом не более 30 кг и доставке из магазина Новая Линия Чабаны по Киеву.

Стоимость доставки товаров из группы Крупная бытовая техника — 150 грн.

Доставка товаров из группы Стройматериалы, Мебель, стройдвора расчитывается отдельно для каждого заказа, по тарифам торгового центра.