Rozetka UA

MYPHONE-Харьков: отзывы покупателей

Рекоммендует
Отзыв о покупке Huawei GT3 Dual Sim Gold
Был проездом в Харькове, через hotline нашел этот интернет магазин. Сделал заказ вечером, на следующий день мне перезвонили и уточнили насчет заказа. Приехал в магазин и забрал телефон. Обслуживания мне понравилось, сразу в магазине мне наклеили стекло и подобрали чехол. Одним словом покупка прошла очень хорошо. Рекомендую этот магазин.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке iPhone 7 Plus, Gold, 128GB (MN4Q2)
Приобрела в этом магазине iPhone 7 Plus, при покупке рассказали какой у них хороший, свой сервисный центр, как умело и быстро, в любых ситуациях они справляются с поломками. И тут произошла такая ситуация:
Поехала на море, уронила телефон (внешних повреждений и глюков не появилось), через день опустила под воду сделать фото и он заглючил, видимо при ударе все таки повредился и нарушилась герметизация. Уехали с отдыха на следующий же день, прочитав что важен каждый час, и что срочно нужно отдать в руки профессионалам на разборку и сушку. На следующий день телефон принесла в магазин, где подробно уточнила случившееся, на что мне ответили оставляйте посмотрим. На вопрос когда им займутся (так как было очень важно что бы в этот же день) сказали сегодня же просушим и наберем завтра.
В итоге мне обещали неделю. Дозвониться на прямую в магазин нет возможности, только кол-центр в котором ничего не знают, номер магазина не дают, номер сервисного центра соответственно, говорят "идите в магазин и выясняйте".
Я ходила в магазин через день, девушка которая принимала телефон говорила мне что он в работе и им занимаются, на просьбу уточнить детали, рассказывала, что не может связаться с мастером (хотя на каждый вопрос бегала в соседнюю комнату к парню, который ,я так понимаю, и есть их сервисный центр), на вопрос "где телефон?" отвечала не знаю, мы их "куда-то отправляем", и не уставала повторять что мастер завершит и перезвонит.
На последний мой приход услышала туже историю, я начала нервничать, девушка очередной раз сбегала в комнату и сказала что там "возможно нужна замена экрана и модуля "какого-то". На основной мой вопрос: его точно разобрали, промыли и просушили? - отвечали ну наверное, мы точно позвоним завтра.
На следующий день я начала звонить и ругаться в кол-центр и требовать возврата телефона, на что мне ответили "идите лично к ним". После долгих ругательств кол-центр соизволил позвонить в магазин и предупредить что за телефоном придут вечером и что бы они привезли его с загадочного сервиса в магазин.
Придя за ним вечером, мне его без проблем вернули. На вопрос что с ним делали девушка сказала не знаю. "Делали с ним вообще что-то?" - сказала уверенно да - "ну разбирали, какие то ванночки наверное, я не знаю что именно с мастером не связаться".
С дрожью в руках и пониманием что с ним ничего не делали понеслась в первый попавшийся в поиске, хороший по отзывам, сервисный центр где при мне нагрели клей и раскрыли телефон, со словами "его точно не вскрывали так как: вот заводские швы и клей".
Увидев что внутри у меня покатились слезы, стояла каплями вода, все в соли, и все уже окисленное, мастер начал разбирать по деталям и сказал что будем пытаться его спасти, но шансов очень мало, большая часть деталей испорчены.
Если бы взялись за него сразу ничего бы не окислилось и простая сушка его бы спасла и даже после ремонта могли бы его загерметизировать обратно. При мне же его начали чистить, процедура заняла 10 МИНУТ! 10 МИНУТ, А НЕ НЕДЕЛЮ!
У меня вопрос к работающему персоналу:
- Зачем говорить неправду покупателям?
- Я понимаю что это не гарантийный случай и я не просила сделать бесплатно!
- Если им не занимались так как было некогда, зачем взяли такой заказ? Если сильно заняты - так и скажите!
- Почему честно не сказать что мы не будем им заниматься?
У меня вопрос к руководству:
- Вы знаете как работает ваш сервис?
- Вы следите за отзывами, что-то исправляете?
В общем спасибо магазину что помог мне выкинуть 25000 грн, Спасибо за кучу нервов, и приобретенный опыт.
Я надеюсь что это полезный отзыв для тех кто решит обратиться к ним с ремонтом.
В заключение - ни о какой расширенной гарантии и речь быть не может! Не платите бессмысленно деньги!
Прикрепленные фотографии сделаны в сервисном центре где его при мне разобрали, фото после того как промокнули воду, но еще видны мелкие капли и кучу белой соли. Фото как доказательство что телефон не разбирали и не чистили.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Bravis A503 Joy (Black)
Заказал в этом магазине смартфон Bravis A 503 для подарка, мне перезвонили сказали что вс есть в наличии и я могу забрать товар в обед. Потом звонок в обед и мне сообщают что оказывается товар был кем то зарезервирован и он не может быть продан мне.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M5 16GB (Gold)
Заказывали изначально LG, но потом сравнили - решили Meizu. Позвонили в субботу, приветливо заменили заказ и выслали счет в смс. В понедельник отправили телефон и во вторник был уже в пользовании. Нареканий к товару нет, в обслуживании - тоже. Так держать!)))Остались очень довольны)
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 6 16GB Space Gray (MG472)
31,05,16 купил НОВЫЙ! Apple 6, на подарок. Телефон был упакован в коробку и запаян. После вскрытия упаковки, и попытки активировать, оказалось, что телефон б/у!.......в адресной книге куча контактов, местных. Деньги вернули, но праздник был подпорчен. Будьте осторожны!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 7 128GB Rose Gold (MN952)
Цена на сайте не соответствует называемой по телефону. При том по телефону называется вначале примерно на 500 грн. дороже. Затем выясняется, что такая надбавка это если забрать сейчас, как объяснили, за срочность. Странная политика, ну допустим. На вопрос, сколько будет стоить под заказ не на сегодня называется цена все равно отличная от сайта, но уже дешевле :)
На вопрос, почему цены на сайте неактуальны, ответ следующий: "Девушка! Суббота! Рабочий день только начался!". В связи с этим предлагаю руководству обратить внимание на сервис и своевременное обновление цен.
Телефон разумеется заказала в другом месте. Там, где цена соотетствует заявленной на своем сайте и на hotline.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Мобильный телефон GIGABYTE Gsmart F240
В пятницу совершил покупку этого бюджетного телефона (GIGABYTE Gsmart F240), сегодня уже получил на руки и остался более чем доволен. Во-первых, при оплате посредством приват24 сразу же после приобретения, доставка получается за счет продавца. Во-вторых менеджер очень любезно общался, что само по себе приятно. Ну и доставка порадовала (Новая почта как всегда на высоте).
Сам выбор на этот телефон пал в силу необходимости недорогого рабочего решения (позвонить, будильник, смс-ки), ну и известности самого производителя.
Интернет-магазину и его персоналу круглая пятерка (по 5-бальной шкале). Так держать и впредь.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке ASUS ZenFone C ZC451CG (Black)
Никому не советую связываться с этим магазином. Пытался купить смартфон Asus через кредит в ФорвардБанке, кредит оформили, первый платёж за товар сделал, а оказалось, что товара нет в наличии. В итоге потраченное время, нервы и деньги, которые ещё только обещают вернуть из магазина.... А на сайте товар светится, как " в наличии".....
Рекоммендует
Отзыв о покупке ноутбук ASUS X540SA
Покупал в этом магазине ноутбук ASUS X540SA, номер заказа #1003411. На самом деле претензий у меня никаких нет, даже прикопаться не к чему, что странно. Ибо после того как заказ оформил, мне позвонил менеджер, дал грамотную консультацию, после оплаты не подвели с доставкой, пришло, как договаривались. Так что как по мне, так вполне надёжный и приличный магазин
Рекоммендует
Отзыв о покупке Смартфон ASUS ZenFone 2 ZE551ML (Sheer Gold)
Покупал в этом магазине Смартфон ASUS ZenFone 2 ZE551ML (Sheer Gold). Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы и говорит, что им не перезванивали. Мне позвонила через 15 минут девушка и сказала, что смартфон есть в наличии. Также сообщила, что доставка займет несколько дней. Телефон пришел в оригинальной упаковке, абсолютно новый. Видно, что упаковку никто не вскрывал. Я лично очень доволен покупкой!

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 6,5 из 10
на основе 10 отзывов
Rozetka UA

Время работы

9:00 — 19:00

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Privat24
  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру

Способы доставки

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: 60 грнСрок доставки: 1-3 дня

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаБесплатно, для заказов от: 2 000 грнСрок доставки: 1-3 дня