Rozetka UA

mebelnuy.com.ua: отзывы покупателей

Рекоммендует
Отзыв о покупке Матрас Sleep&Fly Classic 2in1 (Классик 2в1 кокос) та ліжко \\
Хороший магазин, хорошие цены. НО! 19.10.2016 заказал матрас и кровать "Нова".
С матрасом все отлично получилось, доставили быстро в Винницу прямо к подъезду, доставка кстати бесплатная. А вот с кроватью непонятка получается: три недели менеджеры говорят одно и тоже, то вчера отправили, то завтра отправим, то ошибка произошла, то фабрика загружена, никакой конкретики. Складывается впечатление, что это будет бесконечно, вот сегодня утверждали, что отправят в четверг. Хочется верить, что так и будет, но уже не верится.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Двухярусная кровать Mirra DD
Купили в этом магазине детям кровать и рекомендовать этот магазин другим покупателям не можем. Оформление заказа прошло нормально, НО! Мы произвели 100% предоплату на карту ПриватБанка, а затраты на доставку несет продавец это значит, что при получении товара мы не должны были платить ничего. однако, когда товар прибыл, курьер сказал что в накладной отмечена оплата наложенным платежом в в размере полной стоимости товара. Было это в воскресенье и до магазина мы не дозвонились. Кровать уехала обратно на почту. А самое обидное было то, что кровать должна была стать подарком детям на день рождения. В итоге успокаивали детей 4 часа, пытаясь объяснить почему их подарок привезли и не отдали. В понедельник перезвонили в магазин и ответ услышали - это не мы, это склад что-то напутал... Вопрос с почтой конечно магазин решил, но что значит "не мы, склад напутал"? Мы ведь не у склада заказывали! Попросили поговорить с менеджером магазина, сказали менеджер Вам перезвонит. Естественно никто не перезвонил. На запрос, оставленный на сайте магазина также никто не ответил. Кроме того, перед тем как заказывать кровать мы позвонили и узнали у продавцов магазина с какой стороны лестница у кровати (нам было критично чтобы слева). Сегодня кровать наконец-то приехала, а когда стали ее собирать - лестница оказалась справа.Возвращать или менять товар возможности уже нет - я не могу второй раз за один день рождения (который кстати был испорчен по вине магазина) отобрать у детей подарок. Как резюме - продавцы магазина не знают товара, которым торгуют и безответственно относятся к заказам и к клиентам.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Олимп Лика без изножья 160*200
5.оплатил 8.11, срок поставки 20 раб. дней. Обещали поставку 5.12, поставки нет. Звонишь и целыми днями автоответчик. Не приедет доставка до конца месяца, заявление в банк и аналогичное в полицию. Приват в этом разбирается.
Удачи в работе.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке АУРЕЛЬ Марита Тумба прикроватная, Кровать Аурель София с п/м (180*190)
21.10.2016 заказала кровать и тумбу, через месяц товар не пришел, 3 недели звонила менеджерам которые мне обещали доставку. Прошло больше 1,5 месяца, а воз и ныне там. Вчера и сегодня весь день автоответчик. Вижу по отзывам что я не одна, знать бы раньше. Я с малышом в декрете последние деньги на кровать выкинула в трубу. Иду в милицию.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кровать Мадрид
Купили кровать, ждали месяц, о том что ее отправили никто не сообщил, все нужно было выяснять самой.И вот сюрприз - фотографии не соответствуют реальности, качество ужасное, сплошной брак, а мое право на возврат товара в течении 14 дней, как оказывается, будут еще рассматривать. Что будет дальше не знаю.Только то и дело, что обещают.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кровать Дисней Мебель Сервис (140*200)
Заказал кровать, сделали доставку через 10 дней, но забыли укомплектовать ламелями. В течении 3 недель я звонил и спрашивал когда мне пришлют ламели - мне либо обещали, либо обещали перезвонить и не перезванивали. Ужасное отношение к клиенту, НЕ рекомендую этот магазин, берегите деньги, время, нервы. Сожалею, что раньше не прочитал отзывы других пользователей об этом магазине.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке 1. Матрас come-for Классик (160*200) - 1 шт. * 4307.25 грн = 4,307.25 грн 2. Кровать Novelty Аполлон
заказала товар на сайте, причём оплатила сразу по факту на карточку приват! Обещали привезти матрас в течении 3 рабочих дней.....тишина.....прошло уже 10 дней и когда будет неизвесно! Обращалась на сайт неоднократно, в ответ одни обещания...ждите....и всё! Вот так я скупилась на этом сайте...не привезут до Нового Года, напишу заявление в полицию!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кровать Аурель Амели Экстра 90*190
Зря выкинутые деньги и потраченное время. Очень сожалею, что не прочла отзывы перед заказом.
Моя история с этим интернет магазином длилась с 17 августа и до 24 октября.
У меня маленький ребенок и ездить выбирать по магазинам мебель, с сожалению нет возможности. 90% покупок я совершаю через интернет. Выбрали кровать для ребенка, под нее матрац.
Привезли нам кровать, собрали, положили матрац и...оказывается на картинке кровать не соответствует тому что мы получили в действительности, а именно большое расстояние планки между основанию кровати и быльцем и ребенок просто оттуда вывалился ( фото прикладываю.
Кроме того заказали матрац высотой 10 см, положили маловат, померили а там нет 10 см (( там только 8!
Кровать собрали, матрац открыли - к возврату не подлежит.
Решили выйти из положения заказав дополнительные планки на основание кровати. Заказали, 100% предоплату сделали, сказали ждите 15 рабочих дней. Они прошли и... звоню раз в три дня и каждый раз мне говорят что ваши планки выехали,так прошло две недели. На третью неделю мне опять убеждали что мои планки едут, то их не туда отправили и они возвращались,кульминацией всего был конец недели, когда мне сообщили, что в субботу будет доставка. В субботу в 12 дня позвонила уточнить, будет ли доставка и получила положительный ответ. Но так НИКТО И НЕ ПРИЕХАЛ! даже не удосужились позвонить. Звоню в понедельник, мне сообщают что планки мои не приехали и предложили вернуть деньги. Деньги вернули.
Ах да, еще на второй или третий день у нас сломалась ламель... Тоже ее с планками ждем, кровать стоит, а пользоваться ею не как..
Вывод такой:
1. Ребята-операторы ни за что не отвечают.
2. Работа с производителем у них не настроена, т.е. вам может повезти, а может и нет. Функцию посредника они выполняют очень плохо, никак я бы сказала.
3. Руководитель с клиентами связываться не хочет. Звонила каждый день в течении недели с просьбой разговора с ним, так и не решился он со мной поговорить.
ВНИМАНИЕ: если вам пообещали перезвонить через 10 мин или вообще перезвонить, не верьте, не перезвонят, проверено!
Ребята вкладывают много денег в продвижение своего сайта в интернете, но к сожалению, с таким подходом, количество недовольных клиентов будет только расти.
К стати извинений никто своих не принес. Мне было бы стыдно за такую работу своего бизнеса, но ребятам похоже нет.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Кровать Аурель София Люкс с подъемным механизмом
Купил в данном магазине кровать София люкс с подъемным механизмо светлый орех. Начал оформлять через корзину, столкнулся с оплатой при получении (в этом случае у них цена дороже) решил перезвонить, оператор мне всё рассказал при этом уточнил что кровать в наличии но нужно переместить на другой склад чтоб я мог забрать самовывозом.В общем оформил заказ буквально через три часа перезвонили сказали что кровать можно забрать с офиса, на следующий день приехал , оплатил кровать , мне её доставили бесплатно и даже собрали всего за 200 грн. Работой магазина остался доволен , немного долговато вышло по времени когда уточняли наличие но в целом всё устроило.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Viorina-Deko Комод Форсаж 3
Сделала заказ 26 ноября 2016 года и произвела сразу оплату через приват 24. Обещали 10 дней и доставку. больше дозвониться или связаться с менеджерами магазина никак не получается. Сижу беременная без комода плачу. Неужели попалась на обманщиков.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Ліжко двоспальне
Замовляла два однакових ліжка. В загальному, роботою магазину задоволена. Менеджери приємні і готові йти на зустріч для задоволення потреб покупця. Ціна на обрану модель ліжка найдешевша в Україні і відповідала ціні на сайті. Єдине, доставка відбулася пізніше від обіцяного терміну на 3 тижня, але не з провини магазину, затримка відбулась на заводі, єдине хотілося б щоб, менеджери зателефонували і попередили про затримку. Одне ліжко прийшло трохи погано пофарбованим, але вирішили залишити як є, і не повертати, тому що наступали свята і ліжко було необхідним, не було можливості чекати ще. Хоча якби відмовились від замовлення, магазин би пішов на зустріч і виправив ситуацію. Доставка справді безкоштовна до самого будинку.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Кровать Лика Люкс с ящиками
Заказала 20 ноября , ждала больше месяца ,в итоге привезли непонятно что (длинную узкую коробку), согласно указаний на сайте отказалась от получения, звонила по указанному в накладной номеру телефона- на том конце человек ничего не знал о моей кровати. В результате долгих разговоров и нервов вернули деньги, хотя всеми силами пытались сделать виноватой меня, доказывая что они мне привезли нужный товар, заставляли платить за доставку и т,д, Время и нервы...
Рекоммендует
Отзыв о покупке Матрас Come-For \\\\
Магазин порадовал ценой и бесплатной доставкой до двери. Но огорчил срок доставки. При том что товар был в наличии мне обещали доставку 5 дней, в итоге получилось 10 дней. Мне кажется если у Вас такое постоянно то лучше предупреждать клиентов сразу, чтобы вообще не оставалось плохого осадка. А так я бы и 10 дней подождал при такой то цене))) Удачи Вам. Старайтесь лучше!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Металлическая кровать Метакам \
Заказала 10.01 кровать.
12.01 утром сделала 100% оплату на карту даже не ФОП, а просто человека. Меня предупредили, что срок изготовления 5 дней. Сегодня уже 25е, мне приходится спать на полу на матрасе, который я заказала в другом магазине. И очень жаль, что кровать я заказала именно здесь. Обратный звонок не работает. Не перезванивают. Номер телефона, на который был оформлен заказ, игнорируют. Если звонить с чужого - можно дозвониться. В пятницу звонила им, сказали, что на этой неделе будет. Никакой информации. Со второго телефона теперь тоже дозвониться невозможно.
Категорически не рекомендую. Понимаю, что идти в полицию нет смысла. Тут либо в налоговую, либо сама виновата, нечего было деньги переводить.
Жаль, что не прочла отзывы раньше. Заказала бы в другом месте.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Металлическая кровать Металл-дизайн Вероника
Сначала прислали не тот номер ТТН, спустя день ошибку никто так и не обнаружил, мне пришлось звонить и объяснять что груз едет не в тот город. Сказали что сейчас все выяснят и перезвонят. Спустя сутки никто не перезвонил. Пришлось звонить опять мне, назвал номер заказа и спросил что по моей доставке и оказалось что менеджер не в курсе этой проблемы, пришлось заново объяснять что по накладной груз едет не в тот город. Через 5 минут прислали правильный номер ТТН. Доставка у меня должна была быть бесплатная, так было указанно на сайте и так же говорил менеджер, но на деле за обратный перевод денег пришлось платить мне. Звоню опять в мебельный, задаю вопрос по этому поводу, говорят что компенсируют, отправил им номер карты и заказа, уже вторые сутки компенсации нет. Звонить туда уже нет желания.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Компанит Универсал (70x190)
Під час замовлення по телефону менеджер ввів в оману, запевнивши, що товар прибуде на наступний день після оплати (маю запис телефонної розмови). Проплатив 11.05.2017 зранку на вказану приватбанківську картку. Сьогодні сам передзвонив, сказали, що товар, ймовірно, приїде через кілька днів - не раніше понеділка :( Причина - повільність "Нової пошти". Як завжди винен хтось, тільки не mebelnuy.com.ua ! Але ж відгуки клієнтів - яскравий доказ недосконалості саме вашої роботи. Пора змінити маркетингову політику.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке стул ричман 015 и стол компанит
Инструкцию на стулья не предоставили. Ни накладной, ни чека, ни гарантийного талона. А стол с 4 февраля как заказала, так и по сей день не приехал. Зачем на сайте указывать, что он есть в наличии. Каждый день звоню. Устала от обещаний. Пару дней и делаю возврат средств. Пока сама не позвонила, никто не предупреждает, что проблемы с поставкой. Пересорт какой - то. ГДЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ? Я в негодовании!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Модера Сеона
22.05.2017 был сделан заказ с предоплатой на детскую двухъярусную кровать Модера Сеона. Менеджер сказал, что заказ займет до 10 раб.дней, однако кроватка должна прийти быстрее. По истечении 2-х недель я позвонил узнать где заказ. Оказалось, что:
-еще не прошло 10-и рабочих дней
-менеджер пообещал связаться с фабрикой выяснить и перезвонить (никто не перезвонил конечно)
-следующий менеджер тоже пошел звонить на фабрику и не вернулся
-еще один менеджер заявил, что фабрика не отвечает, т.к. они "еще не вышли из праздников" (!)
-заказ задерживается
и так по кругу аж до сегодняшнего дня (12.06.2017)
Наконец после моих двух прозвонов обратно перезвонили и сказали, что на фабрике еще даже ничего не отгрузили!
Нужно отдать должное, после просьбы вернуть задаток, деньги по предоплате вернули на карту тут же.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Кровать Селена и матрас дейли 2 в 1
Купил здесь кровать селена и матрас дейли 2 в 1, покупкой очень доволен сэкономил с єтим магазином около 1200 грн.
http://mebelnuy.com.ua/products/krovat-estella-selena-s-mehanizmom--160-200--schit_19844.html
http://mebelnuy.com.ua/products/matras-sleep-fly-daily-2v1--deli-2v1---160-200-_19619.html
Рекоммендует
Отзыв о покупке Мебель-Сервис Фантазия, пенал 4Ш
Магазин хороший.Менеджер не пытается навязать ничего лишнего-только заказанный товар.С доставкой была небольшая проблема по вине магазина,но менеджеры разрулили свои упущения оперативно.Товар пришел в деревянной обрешётке(что очень радует)в отличном состоянии.Фурнитура вся в наличии,инструкция есть.Собрал без проблем.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 4,7 из 10
на основе 20 отзывов
Rozetka UA

Время работы

08:00 — 18:00

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Privat24
  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру
  • Оплата при получении на складе перевозчика

Способы доставки

Курьерская доставка Новой почтой по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаБесплатно, для заказов от: 1 грнСрок доставки: 1-3 дня