Rozetka UA

МамаМаг: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Никому не рекомендуем. Обманывают про наличие товара на складе. О том что товара оказывается еще нет, удосужились позвонить только в день доставки, а у нас уже машина была заказана и оплачена (крупногабаритный груз). Вычитать бы из зарплаты у них, чтоб знали! В итоге свой заказ мы ждали неделю!
Пожалели что выбрали этот магазин.
Рекоммендует
Покупал велосипед для племянницы, у вас на сайте оказалась самая низкая цена из всех сайтов что я смотрел. Племянница довольна. Спасибо!
Рекоммендует
Столько всего тут пишут, что не сдержалась и специально зарегистрировалась)
Мне лично магазин очень нравится. Самое приятно то - что персонал очень хорошо знает продукцию. Как оказалось, у всех есть маленькие дети. И порекомендуют что мне действительно нужно, а не то что у них лишнее) В общем других детских магазинов я не посещаю)
Ну а по поводу предыдущих комментариев, наверно ничего нет идеального. Увы. Но я каждый раз остаюсь очень довольная)
Не рекоммендует
предоплату сделали в среду по приват-24, у всех деньги сразу проходят, а у них почему-то проплата увиделась через два дня, обещали отправить после оплаты и каждый день говорят, что отправят, прошло три дня - ничего не отправили до сих пор ждём........, вразумительных ответов я не получила.....
На сайте магазина было указано, что в упаковке подгузников 104 (что было указано и в накладной). Но на самой пачке четко прописано - 94. Я покупала 2 упаковки, следовательно - это на 20 шт. (40грн.) меньше, чем должно быть. К сожалению - обман (
Рекоммендует
Поскольку не нашла на сайте отдельно "отзывы о магазине", а не о конкретном товаре, то попробую написать здесь, т.к. только что купили коляску. Хочу поблагодарить коллектив магазина за отличную работу. Неоднократно размещали у Вас заказы и всегда оставались довольны как товаром, так и отношением и оперативностью сотрудников. Спасибо!
Рекоммендует
Заказывала тут на подарок электромобиль. Большое спс менеджерам за советы - все рассказали как надо (плюсы минусы и тп. в отличии от других интернет магазинов которые постоянно скрывают значительные недостатки и пытаются впихнуть что попало)
Товар получила в тот же день без опозданий. Ассортимент тоже порадовал - много интересных вариантов предложили. В общем Магазин очень понравился - рекомендую)
Не рекоммендует
Более худшего магазина я не встречала! Абсолютно хамский персонал, доставщик, который не гнушается орать на покупателя. Всем буду рекомендовать этот магазин как худший в Украине. Если у Вас есть лишние нервы, Вам нравится, когда Вам хамят и Вы считаете, что продавец всегда прав - то только в этом случае обращайтесь в подобный магазин.
Не рекоммендует
Заказали стульчик, пришел с поломанной столешницей, весь поцарапан и в каких то непонятных пятнах (на вид как буд то Б/У). Очень не довольны работой магазина и естественно стульчиком! Больше не будем заказывать в этом магазине! И никому не советуем. Брали ребенку подарок на Новый год а получили головную боль!
Рекоммендует
Успешно забрал детский велик самовывозом, нареканий нет. Спасибо за хорошую цену и быструю сборку.
Не рекоммендует
Купили родители в подарок стул для кормления, пришел некомплектный, заметили мы это поздно, обратились в мамамаг с просьбой помочь в решении проблемы. Три недели ежедневных звонков, проблему решаем по сей день. Менеджеры обещают перезвонить, и не перезванивают никогда. График работы - до восьми никто не работает. На звонок ответят, но "все менеджеры ушли, звоните завтра". Производство стульев не в Польше, как указано на сайте, производство в Китае, о чем говорит надпись на коробке. Ввозят из Польши. Поляки кладут в коробку гарантийный талон, но им можно только подтереть Вашего малыша. Если решили купить - только самовывоз, проверяйте все в присутствии сотрудников магазина, и только потом платите, иначе будете ОЧЕНЬ ДОЛГО решать проблемы.
Отзывы на сайте - администрация их подчищает.
Рекоммендует
Понравилось отношение сотрудников магазина. Мы молодые родители и понятия не имели какой молокосос лучше взять и как им пользоваться. Очень благодарны менеджеру, жаль не уточнили имя, что помогла моей жене разобраться какой купить и как им пользоваться. Еще очень приятно было, что девушка менеджер, смена у которой заканчивалась в 20.00, вошла в положение и задержалась аж на 40 минут, подождала пока я приеду, так как застрял в пробке, а молокосос очень надо был. В общем, пока у меня только приятные и хорошие впечатления от покупки в этом магазине.
Не рекоммендует
У менеджеров нет желания помочь и пойти на встречу - клиенту.
Заказали "Квадроцикл KL-789". Это был подарок крестнице на 3-й год рождения, заказали заранее, проплатили на Приват-карточку. Менеджер Александр сразу видно что очень взрослый и серьёзный, говорит что думает и не пытается удержать клиента. Услышав слово "СКИДКА", рассказал как заученный стих, стандартную фразу, даже не попытавшись вникнуть в ситуацию. Товар на их сайте стоил 1850грн, на другом сайте нашел 1699грн. и там тоже есть в наличии ( у многих возникнет вопрос почему выбор магазина был остановлен на этом?! к сожалению не я занимался изначально этим вопросом)). Так менеджер выдал мне великолепную фразу, что если бы я нашел дешевле, то я у них ни когда бы не заказал. Заказ оставили в силе, надеясь что доставка не подведёт...Но мы ошиблись. Товар привезли за день праздника и в обед был звонок, что могут и не успеть. Вечером уточнили, всё ок ! Товар у именинницы ! Но во время празднования по ходу разговора мы выясняем что возникла маленькая проблема, мы оплатили товар на приват карточку ( что должен был указать менеджер Александр в документе о доставке) и оплатили еще раз наличкой получатели. Нам повезло что курьер был адекватный и просто - хороший человек и среагировал быстро. Деньги привез, извинившись вернул. А вот наш менеджер уже в отпуску и в офисе претензий предъявить некому... Жаль потраченных нервов и впечатлений о такой покупке.
Просьба убрать с вашего сайта" Главная цель нашего магазина – обеспечение комфортного процесса приобретения товаров для Вашего малыша." Это не про вас.
Не рекоммендует
Товара не оказалось в наличии, хотя на хотлайн заявлено есть на складе. на мои вопросы ответ не получила, консультант бросила трубку (((
Рекоммендует
Заказывали в магазине санки - подарок на новый год - для крестницы. Выбрали Snow Baby Dream. Привезли на следующий день (времени было немного, спохватились только 28 декабря). Мы расписались в получении, довольные собой забыли проверить состояние... Накануне праздника, 31 го с утра решили таки рассмотреть подарок, и обнаружили несколько царапин... Расстроились жутко, понятно, что при катании санки будут поцарапаны вдоль и поперек, но все-таки подарок. Решили попробовать вернуть, хоть надежды мало было, 31-е, все уже отдыхают. Но, к счастью, магазин работал 31-го полдня, и нам сразу согласились совершить обмен. Мы подъехали в их стационарный магазин (кстати, теперь буду знать, что перед покупкой можно посмотреть на товар в магазине, очень здорово!), и нас уже ждали такие же санки, только без царапин! Спасибо большое, что спасли настроение в праздник! Крестница довольна и все праздники только на санках и каталась! Обязательно еще к вам обратимся!
Не рекоммендует
Покупала в данном магазине посуду и уголок для купания ребенку.
Менеджер общалась нехотя, очень натянуто, сутки уточняла свойства товара в базе. И все-равно привезли не то, о чем мы говорили! плюс на сайте было указано, что тарелочка для малыша по акции - в подарок ложечки, которых никто не привез вообще! мелочь, но ощущение обмана остается! Перезвонила в магазин, объяснила ситуацию, готова была оплатить доставку еще раз, лишь бы привезли оговоренное полотенце. сообщили, что менеджер, которая занималась заказом, перезвонит. И все) тишина)
вот такое отношение к клиенту)
Не рекоммендует
Заказанный товар после доставки не соответствовал заявленным моделям представленным на сайте. Получилось что мы заказали 2 позиции, обе привезли не те что на витрине магазина, а совершенно другие модели, правда того же производителя. От одного товара пришлось отказатся, второй мы купили так как продавец уверил что товар не отличается по характеристикам от того что заказывали. В итоге - обманули =) Заказывали детский развивающий коврик, вместо этого нам продали детское кресло качалку, по той же цене ...
Магазин меня расстроил окончательно.
Подарили мне кровать-манеж, которую купили в этом мамагазине, пробил по всем остальным сайтам - везде дешевле на 15-20 процентов! Ну это ерунда.
Потом имел неосторожность заказать слинг! Менеджер приняла заказ, сказала завтра ожидать с 15-00 до 18-00. На след. день в 18-30 ни слуху ни духу, перезвониваю, говорят мол вы ничего у нас не заказывали, вы просто звонили и уточняли! Я отказался вообще у них что-нибудь покупать.
На следующий день начали звонить на телефон мол вы заказывали у нас универсальный дождевик!
Короче, организации процесса как таковой вообще нет! Магазин ненадёжный, ждёшь, расчитываешь на них, а они...
Почитал комменты и понял что я не один :)
На сайте товар есть(Кукла Dolls World Лола), а в реалии его нет... и не известно когда будет!
Хотлайн дублирует инфо с сайта... Увы только потерял время.
Покупали авто-кресло для ребенка. С первого раза почему-то не получилось установить. Но потом все успешно встало. Спасибо.
Не рекоммендует
Угораздило меня заказать для своей дочки пустышку вот эту - http://mamamag.com.ua/product_info.php/products_id/10516 (цена 75 грн.)
29,05,13 - получил звонок менагера .... потом смс с реквизитами для предоплаты (и указанием +1%, ну х с ним...), заплатил им 76 грн.
...и тут началось.
Через день звонят - Так вы будет проплачивать?
Отвечаю - Так я так-то проплатил ... позавчера ещё.
Проверили. - Да есть всё отправляем.
Жду № декларации (НП) которую мне ДОЛЖЕН был сбросить смс менагер.
03,06,13 получаю смс от .... Новой почты - Вам пришло!
Еду получаю. (19 грн. за доставку)
Распаковываю.
Дочка улыбается, мама рада.
внутри - http://mamamag.com.ua/product_info.php/products_id/10519 (цена 65 грн.)
Звоню менагеру, мол так и так.
- Так это тоже ортодонтическая пустышка! 80
- Так она НЕ ТАКАЯ ВООБЩЕ! Неговоря уже о стоимости и прочих побочных факторах!
- ОК. Передавайте назад. Мы отправим ту что заказывали после получения от вас.
- Хорошо. Кто оплатит транспортировки?
- Ну ту что нам мы, а повторную вам - ВЫ!
- А вы ничего не напутали? Почему я должен платить за ЧУЖИЕ "косяки"?
- (слышен второй голос рядом) Ой да конечно, высылайте, мы всё оплатим!
04,06,13 - ВЫСЛАЛ!
В телефоне стоит виджет НП поэтому 06,06,13 телефон булькнул что груз получен. (!)
Жду.
10,06,13 звоню - А вы ничего не забыли?
- Ой. Сегодня отправят, завтра получите № декларации.
12,06,13 звоню. - А вы ничего не забыли?
- Ой. Дайте 5 минут, логист вышел.
звоню через 15
- А вы ничего не забыли?
- Ой. Дайте 5 минут, логист ещё не вернулся.
звоню через 15
- А вы ничего не забыли?
- Ой. Водитель за рулём, остановится и сбросит вам №. ( а причём же там было перемещение логиста в пространстве?)
В начале7-го получаю №. Вбиваю. О ЧУДО! Груз будет 14,06,13 (значит его отправили только 12-го!) И самое "вкусное" плательщик ....... - ПОЛУЧАТЕЛЬ! (19 грн. за доставку)
звоню - А вы ничего не напутали? Почему за повторную доставку плачу я?
- А кто? Конечно Вы! Мы оплатили обратную к нам, а вы к вам!
- А вы ничего не напутали? Почему я должен платить за ЧУЖИЕ "косяки"?
- Да вы уже нас замучали со своей соской! Вы могли её в аптеке купить, а не пудрить людям мозги! (реально - ШОК!)
- Девушка, а как вы позволяете себе разговаривать с клиентом!?
...бросает трубку
Перезванивают через минут 10. - Дайте № карты, желательно Приват и мы вернём вам разницу за вашу соску.
Дал.
Так вот.
П.С.: Если читатель заметил, то со стороны магазина НИ РАЗУ я не услышал извинения и признания СВОЕЙ ВИНЫ!
Цена многих товаров выше по сравнению с другими детскими он-лайн магазинами.
Наличие товара не соответствует заявленному.
Хотел было купить Автокресло детское Nania I-Max SP Isofix, Код товара: 5062. Но товара, несмотря на заявленное наличие, не оказалось.
Рекоммендует
Хороший выбор товаров - специализированный магазин, помогли определится с выбором, покупкой автокресла доволен.
Рекоммендует
Вчера забирал жену с малышом из роддома по, нам оказался срочно нужен молокоотсос.
Заказ выполнили вовремя ( в течении 3-4 часов нам его доставили домой).
Магазину и менеджеру большое спасибо.
Недоволен только работой курьера! Я имею право проверить товар непосредственно перед оплатой и в случаи его неисправности его не покупать.
Заказывали манеж для ребенка Berber за 1205грн. 16 декабря. Успешно оформили заказ на сайте, перезвонили из магазина через пару часов и подтвердили наш заказ, сказали ждать 17 декабря с 17.00 до 22.00. Звонили 18 декабря и спрашивали когда же привезут манеж? Сказали, что заказов много у них, не успевают, ждите. Мы ждем....Сегодня уже 22 декабря, манеж так и не привезли! Не рекомендую этот магазин из за халатного отношения к клиентам!
Никому этот магазин не советую! Сотрудники не добросовестные. Отношение к клиентам безразличное. Заказывали товар на сайте компании: четыре тележки. Пообещали что будут вечером. В итоге прождали три дня. Все это время звонили в магазин, нам обещали что все будет. А на третий день сказали мол извините поставщики подводят, на тележках брак. Отзыв с сайта удалили! Никому не советую полагаться на этих людей. Не говорят объективную правду.
Добрый день! К сожалению, сотрудники данного магазина отличаються совершенной некомпетентностью, никто не следит за коректным наполнением сайта, менеджеры магазина позволяю себе отправлять не тот товар, который был заказан, после чего еще и хамить клиету. Единственный адекватный, позитивный и понимающий человек это курьер.
Не рекоммендует
Заказывлаи санки , когда муж привез их домой, то были мягко говоря в шоке! когда санки распаковали, то увидели картину- санки поцарапаны в 4-х местах, модель отличается от той что указана на сайте, даже ценник не отклеили -238 грн, хотя на сайте цена 333 грн, а изготовлены санки в 2011 году! закупка старая, а переоценка новая. Когда позвонила что б поменяли c доставкой за их счет, то они отказались, обьясняя тем, что б приезжали на их офис и они поменяют, и это с годовалым ребенком ехать в метро вместе с санками?! приехать к ним в офис есть возможность только через неделю, когда муж будет выходной,а снег уже лежиит и хочется ребенка покатать на санках. Я не рекомендую данный магазин.
Рекоммендует
Заказывал "Детский звуковой ночник Cloud B Черепашка Tranquil Turtle Ocean Blue". Связались со мной очень оперативно, заказ доставлен в оговоренные сроки. Ночником довольны. Спасибо компании "МамаМаг".
Ответственность за свои ошибки перекладывают на кошелек клиентов!
25.02 заказала две детские кроватки российского производства, самое главное в первой половине дня. Цену, указанную на сайте уточнила по телефону, актуальность цены была подтверждена менеджером. Звонок утром 26.02 с информацией, что по вчерашней цене они мне кроватки не продадут, а продадут только на 300 грн. дороже каждая, объясняя увеличением курса валют 26.02. Но заказ я делала 25 и оформлен он был 25, а не 26 и по курсу на 25 число. Сначала говорили о долларах, потом уже евро всплыло. На ровном месте + 600 грн.!На мое возмущение главный менеджер Наталия сказала: " Я что должна за вас сама доплачивать?! А девушка, которая оформляла заказ просто напросто слишком поздно его оформила вечером.
Я так и не поняла причем курс валют евро и доллара к российским товарам, которые покупаются за российские рубли по внешнеэкономическим договорам!?! Но самое главное это хамское отношение к клиентам.Одна не смогла вовремя заказ оформить, второй вообще противопоказано работать в людьми с ее манерой общения с клиентами. Руководство магазина обратите внимание на подбор персонала, тем более сейчас действительно желающих работать людей предостаточно!
Заказал санки, но заказ пришлось отложить. Договорились созвонится утром следующего дня что бы уточнить или смогу быть по адресу. Созвонились - смогу, они отвечают что звонить нужно было вчера (!?!). Договорились что приму следующего дня... День прошел и тишина... Уточнил - оказывается, что мой заказ отменен. Вобщем потерял 4 дня. Товара теперь нету в наличии да и снега тоже осталось мало...
Если есть возможность, заказать в другом магазине - мой совет, - заказывайте там!
Не рекоммендует
Заказ получила быстро но это ужас! Матрас детский Руно совершено не соответствует своим размерам, пошито ужасно. При покупке советую узнавать размеры, хотя менеджеры их тоже не знают ( менеджер Алина). Не советую пользоваться услугами этого магазина.
Не рекоммендует
Сделала заказ в магазине мамамаг - связались для уточнения заказа достаточно быстро, выслали реквизиты для оплаты и тут началось...... Оплатила, позвонила в магазин, сказали что сегодня же отправят товар и скинут накладную. День прошел, ответа нет. Второй день пошел, звоню сама, через минут 10 выяснений сказали, что точно все сегодня будет отправлено и скинут номер накладной. На третий день уже позвонил в этот магазин муж- ему с горем пополам продиктовали номер накладной. Но на этом кошмары не закончились, получила посылку, а там абсолютно не тот товар, что я заказала! Звоню снова в этот магазин ( уже как родной мне стал за эти дни!), объясняю ситуацию, оператор говорит: " А я то здесь причем? Это наверное на складе перепутали товар, звоните нам завтра, соединю со складом и там уже разбирайтесь". На этом решила поставить точку в этом деле, дабы нервы свои дороже..... Магазин не советую никому! Есть много других магазинов с лучшим качеством обслуживания, где дорожат клиентами!
Рекоммендует
Заказывал кроватку и нужна была срочно. Ради меня магазин организовал субботнюю доставку. Потом я с тура в субботу заказ отменил, что, думаю, доставило магазину проблем. Тем не менее, в тот же день я перезаказал кроватку (так повернулась у меня ситуация) и мне ее доставили в понедельник без всяких проблем.
Большое спасибо Мамамагу за терпение, понимание и организованность!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Sofia Санки
Заказала санки в этом магазине, пришло то, что и ожидала. Покупка прошла очень хорошо. Всем довольна! Спасибо, буду обращаться еще=)
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Moony S (81 шт.)
Покупал подгузники Moony S. На хотлайне цена была 549 грн - отличная цена!. Делаю заказ, перехожу в магазин - цена 599 грн... Перезванивает оператор, уточняю цену. Итог - 599. Спрашиваю: почему тогда на hotline указана 549? Ответ был нечто вроде "устаревшая информация". Сегодня хочу сделать заказ тех же подгузников, иду по "накатанной дорожке": hotline, смотрю цены, выбираю самую низкую - 549 грн у "МамаМага". Нажимаю "В магазин" - цена 599 грн. Принципиально делаю заказ в другом магазине.
Не рекоммендует
Отвратительно.
Во-первых, магазин демонстрирует заинтересованность в покупателе только до оплаты, после совершения которой приходится постоянно звонить в магазин и буквально требовать отправку товара.
Во-вторых - есть практика добавлять к стоимости товара доставку Новой почтой в 90 грн (и требовать ее оплатить вперед). По факту доставка - 42 грн.
Не рекомендую.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Набор стол и 2 стульчика Китти
Вот моя история. Заказала набор стулья и стол "Китти", заказ ждала 3! недели, хотя на сайте указано, что есть в наличии. Сначало напоминала сама о себе - обещали. Потом консультант Наталья сама позваневала(спасибо), и вот наконец забрали заказ(самовывоз).И опять разочарование! На сайте магазина указано, что данный набор акционный, продавци подарок не дали(забирал муж и забыл спросить. Если уж проводите акцию, то будьте добры держать "лицо"! Подарок не такой дорогой, чтоб на нем экономить! Далее: распаковали-УЖАС. Качество очень плохое: на ножках трещины, края неровные, срезы кривые(стол качается на полу), наклейка на столешнице ужасно приклеенна, вся в пузырьках воздуха - на столе невозможно рисовать или писать. Т.к. времени менять комплект небыло(подарок), пришлось cдирать наклейку и клееть ее на ПВА самим, на ножки стола клеели наклейки, чтоб не качался. Итог: работники магазина безответственные, изготовитель детской мебели Финекс - халтурщики(цена не отвечает качеству)! НЕ СОВЕТУЮ ни то ни другое!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке (артикул: 17750) Adbor Санки Adbor Piccolino с регулируемой ручкой (Красный)
Санки я так и не получила!
Обещали санки отправить новой почтой в понедельник, но ттн так никто и не скинул! Во вторник сама же перезваниваю и выясняется, что отправки не было, обвинив во всём курьера. Я попросила сделать доставку по Киеву с 6 до 9 в этот же день, так как в среду мне нужны были они на день рождения к ребёнку! Но! Чуда не свершилось и санки не доставили! И никто даже не перезвонил по какой причине!
В среду утром опять же таки пришлось звонить самой в этот МАГАЗИН! И что я слышу, девушка сказала, что курьер видимо не доставил и что на письмо курьерская служба не отвечает!
в общем, большое спасибо этому магазину, что лишили меня подарка! Научитесь держать связь с клиентами и оповещать их о каких-то задержках!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Huggies Huggies Ultra Comfort 4+ (10-16 кг) MEGA PACK 60 шт
Совершил в магазине три покупки.
1-я покупка прошла нормально.
2-я покупка: Товар не доставили и не перезвонили. Позвонил в службу доставки - сказали что им товар не загрузили. Магазин сказал, что доставит на следующий день. На следующий день товар доставили. Из двух упаковок памперсов одна была не того размера.
3-я покупка: Цена оказалась больше, чем указано на сайте. При заказе просил доставить на следующий день. Сказали смогут доставить через день. В день доставки с утра позвонили и сказали, что доставят вечером. После обеда позвонили и сказали, что могут доставить только на следующий день. При заказе говорил, что бы сняли деньги с бонусов. К оплате тогда получалась круглая сумма. У курьера цена оказалась совсем не округленная и сдачи у него не было.
Это была последняя моя покупка в этом магазине.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Стерилизатор Tefal 7300
В общем, судя по предыдущему отзыву и моему опыту, пришла к выводу, что товара в наличии у них нет.
Товар нужен был на субботу. Заказала в пятницу утром. Доставить сказали смогут только в понедельник. Согласилась подождать. В понедельник в 15:30 , когда нигде уже "на сегодня" не закажешь, перезвонили и сказали, что смогут доставить только завтра. Получается, через 4 дня после заказа.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Adbor Piccolino (с регулируемой ручкой)
Большое спасибо ребята, что вы уже столько лет на нашем рынке. Уже третий ребенок и ваш номер в быстром наборе!
Найдут что угодно под любой каприз. Спасибо за душевную консультацию и отличный сервис. Правда переехали вы уже далеко.
Слышал обработку одного заказа. Помните эти шутки, о том, что самый сложный период в семье, это 9 месяцев беременности?! Вот у них этот период на года. Вопли в трубку :снимите курьера с маршрута, мне срочнее..." ну люди, оставайтесь же людьми.
Терпения у вашей команды на все 12 балов. Держитесь и развивайтесь.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 5,8 из 10
на основе 43 отзывов
Rozetka UA

Время работы

Пн-Пт 09:00 — 20:00 Сб 10:00 — 16:00