ITshop.ua: отзывы покупателей

Замовив в даному магазині карту GOODRAM 64GB microSDXC Class 10 UHS-I (M1AA-0640R11). Підтвердження від магазину було через кілька годин по телефону. Вислали реквізити для оплати, яку здійснив в той же вечір. Від дня замовлення до одержання пройшло 7 днів. Вислали спочатку неправильний номер накладної, потім зателефонували і попросили повернути одну карту пам'яті, так як помилково вислали 2шт. При одержанні на новій пошті зразу відправив назад зайву карту (чужого мені не потрібно, тим паче що списали б цю карту із зарплати пакувальника). І зателефонував повідомити номер накладної. При телефонній розмові попросив повернути частину коштів за доставку, оскільки оголошена вартість доставки була 1200грн. замість 600грн. за одну карту, і доставка становила 36грн. Мене попросили вислати знову на пошту їм номер карти, та сказали, що повернуть гроші без проблем. Результат - пройшло кілька днів, 2 дні як вже одержали посилку і ні слуху ні духу. Хоч це і не значна переплата, але таке ставлення до клієнта говорить про магазин. Купився на дешеву ціну, витратив купу часу, переплатив і зробив добре діло задарма. Не рекомендую такий магазин.

Позвонил сделать заказ сразу два одинаковых чайника. Девушка когда услышала, что я с ней беседую не на украинском языке поменялась в голосе. Далее сказала, что нужно уточнить наличие товара и взяла мой контакт, мол скоро перезвоню... прошло более 2х часов. Я зашел на сайт и оформил такой же заказ, но через корзину на сайте. Перезванивает девушка и снова нужно уточнить, но уже сроки поставки чайка из Львова в Киев. Девушка уточнила, что это займет не более ПЯТИ минут. Перезвонили через 40 минут и сказали, что срок поставки 14 дней...

Ще весною купував телефон, нарешті дійшли руки написати відгук. На момент покупки, даний телефон був у наявності в небагатьох магазинах, та й то в основному білий, а на чорні ціну завищували. В ITshop.ua ціна була однією з найнижчих (а фактично найнижчою із тих, де він був насправді у наявності).
Але було кілька факторів, які затруднювали покупку:
1. магазин львівський, а я в Житомир. обл.
2. тут вже були негативні відгуки на нього.
Тож спочатку хотів, щоб друг забрав телефон на їхньому складі, перевірив його і вже тоді відправив мені новою поштою. Але по телефону взнав, що вони можуть переслати замовлення в житомирський магазин Комп'ютерний Всесвіт, і я вже на місці зможу забрати товар.
Хоча це переміщення зайняло майже тиждень, але в тих обставинах мене це влаштовувало.
Висновок: наявність товару, відповідність ціни, безкоштовна (хоч і дуже тривала) доставка в офлайн магазин - покупкою задоволений :)

Заказал я себе ссд, благо цена была не высокой и мне по карману оказалось сразу 2 диска. Я ожидал сначала звонка менеджера, потом решил сам позвонить. На гарячей линии когда я хотел подтвердить заказ оператор положил трубку. После повторных звонков трубку сбрасывали после ожидания в очереди 2 минуты. Я прекрасно понимаю что случаются ошибки и сбои, но когда уж так вышло, то можно более лояльно как то общатся с клиентом, ведь это не его проблемы? Можно предложить хоть какой выход из ситуации?
пруфы моего заказа у меня остались, жаль только не записал разговор с оператором

горячая линия настолько холодная что, чтобы получить ответ на поставленный вопросможно состарится, специально перед заказом прозвонил узнать есть ли товар в наличии (на сайте был в наличии) чтобы не тратить время зря если товара нет, сказали что товар есть и доступен к заказу, переспросил, было сказано что можно заказывать. Задал вопрос по поводу гарантии, и мой вопрос канул в бездну, взяли номер чтобы перезвонить и перезванивают до сих пор. В итоге сделал заказ, прождал 5 часов, не выдержал позвонил, сказали что меня наберут как только будет известно есть ли товар в наличии! (странно правда) в итоге набрали сказав, что в наличии только товар который пришел на возврат, т.е. б/у. Вывод: впечатления отрицательные, актуально информации нулевая, рад что все таки не заказал, а то не дай бы Бог, что то случилось и пришлось бы общаться с ними снова, не рекомендую ни в коем случае.

40 дней назад купил камеру IP DCS 960 L , работала не корректно, через 30 минут "засыпала" и достучаться к ней не возможно было. Позвонил на гарячую линию сервисного центра, говорял что эта модель на Украину не завозится и отказали в помощи . Отправил обратно ее в ITshop.ua, месяц как она там, с начало говорили, что она в сервис центре, и телефон отказались давать СЦ, а теперь 3 дня вообще трубку перестали брать(((. что то у меня плохое предчувствие что могу остаться без камеры и без денег((((

Заказал товар поздно вечером, на следующее утро перезвонили, согласовали условия доставки и отправили в этот же день. Цена очень порадовала, даже с учетом недешевой доставки наложенным платежом через НП, она оказалась ниже, чем у большинства конкурентов. Был бы немного шире ассортимент, всегда бы закупался здесь.

Сушка проработала несколько месяцев и вышла из строя, ну такое бывает, ничего особенного. Однако отправка её на сервис из Киева и всё общение с представителями магазина - это ужас. Качество сервиса просто ни в какие ворота не лезет. Сначала дозваниваешься и расспрашиваешь о детялах передачи товара на сервис, тебе обещают перезвонить - не перезванивают, отсылают письмо вообще на имейл человека, который делал заказ товара, а не твой. Отправляешь товар - никакого отзыва (смс или имейла) в стиле "забрали, получили, ожидайте приблизительно тогда-то или тогда-то", должен сам звонить. Более 14 дней проходит, никакого ответа или привета. Снова нужно звонить самому - девушка обещает всё проверить и перезвонить на этот же номер - 2 сутки жду обратного звонка или хотя бы письмо... Эта история с сушкой пока ещё не закончилась, но однозначно никому не могу рекомендовать магазин с таким отношением к клиентам. Купить товар очень просто в 90% интернет магазинов, но вот уровень работы с возратом товаров и обратная связь с клиентом - это делает разницу не в пользу данного магазина.

В этом магазине на эти наушники была уникально низкая цена (446 грн) Я заказал наложенным платежом, несмотря на отрицательные отзывы о магазине. Я до последнего беспокоился, ждал подвоха. В результате мне пришли фирменные наушники Косс, да еще и в подарок с расширенной гарантией на 24 месяца, все работает, супер, рекомендую!

Магазин недобросовестный.
Прислал телефон без чека. Заводской пленки не было, все пломбы сорваны, явно с возврата (понимаю задним числом).
Прочел отзывы тоже с опозданием, что они так уже поступали.. Рискнул забрал. Через два дня перестали ставиться приложения с маркета после обновления, надоело возиться - направил на возрат. Ни о каком возврате нет речи.. менеджеры каждый день новые. Обещали месяц. Никогда не перезванивали. Одно утешение что таки вернули телефон. Но звонил каждые два.. три дня. Менеджеры несмотря на обещания никогда не перезванивали (мол нет иформации.. мы перезвоним - неправда). В итоге побывав в сервисном центре и таки починив, собщения об отправке никаких не было - они свернули это на оператора, мол ваш оператор виновен что смс не пришло. Не пришло, хотя обещали лично отправить, + не пришло от новой почты.. (они просто не заказали уведомить получателя), а винили операторов. Потерянное время и нервы.. Никому не рекомендую свяываться особенно с другого города.