Rozetka UA

EDAM: отзывы покупателей

Все ругают, а я похвалю: покупал Beats pro, а там какие-то острые выпуклости на оголовье были. Неприятно. Позвонил, показал фото и говорят, что поменяют. Не было больше вернули деньги, в целом все хорошо.
В донецке на выдаче вежливый парень сидит. По ходу дела говорил с кем-то из Киева и там да, как будто одолжение мне делают, что говорят со мной.
В принципе, неплохой магазин, но бывали неприятные моменты.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Apple MacBook Pro 13" Space Gray (MLL42) 2016
Дуже вам дякую за супер сервіс і саму річ, яку я дуууже хотів! Apple MacBook Pro 13" Space Gray (MLL42) 2016! Обслуговування на вищому рівні! Раджу цей магазин! EDAM, бажаю вам багато позитивних клієнтів і процвітання! Так тримати!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPad Smart Case Polyurethane Red (MD579)
Півтора тижні намагався тут замовити чехол. При перші спробі замовити за звичкою за телефоном мені ввічливо відповіли що прий мають замовлення лише через корзину. Пізно ввечері( після 20:00) зробив замовлення через корзину з доставкою. Я розумію чому перетелефонували в четвер, але в обід, після 14:00(!) сказали що в чехла пошкоджена упаковка, але сам чехол ні, я згодився його взяти( якби потрібен не обгортка від чехла а сам чехол) пообіцяли знижку та доставку на першу половину дня п'ятниці. П'ятницю доставки не було ЗОВСІМ, а ні натяку на неї, ніяких повідомлень( дзвінків, що щось у них трапилося не було). Коли зателефонував в суботу, сказали що у них проблеми з доставкою через пошкоджену упаковку. Обіцяли передзвонити коли вияснять що в них трапилося. Чекав пів години. Подзвонив сам - сказали що чехол не в товарному вигляді. Дзвінки з лайна на лайф( для того щоб пояснити мене лишній раз набрати).
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple MacBook Pro 15" with Retina display (MGXA2) 2014
Долго искал данный ноутбук. Обзвонил много магазинов, и в этот в частности.
Спустя день сотрудник этого магазина перезвонил сам и сказал что мол "Вот нашли для Вас, берете?" - беру, попросил цену в долларах, сказали - "Долларами не принимаем", удивился, попросил расчет в долларах. Сказали - "Завтра уточню, если расчет возможен в валюте то сделаем доставку".
Пришел домой, подумал, хочу ноутбук и все, звоню, говорю - "Я найду гривну - везите".
Поехали...
На следующий день обещали доставку до 12.00, перезвонили около 12, сказали "Ноубук поедет на гравировку, мы можем и так привезти если хотите прямо сейчас, или подождите до 16.00" - Говорю, везите с гравировкой.
Звоню в 17.00(!) - где доставка? "Курьер вот уже едет нате его телефон".
Звоню в 18.00 - Где Вы? "А ноутбук не я везу, ждите".
В 19.00 - Звонят - "Выходите".
Выхожу, сажусь в машину, сую пачку гривны, а мне удивленно так - "А где доллары? Говорили же доллары будут." Давай разбираться, не вдаваясь в детали, допустим недоразумение.
Курьер звонит на базу, мол хотят гривну ему дать, ему говорят забирай ноут. Стойте, у меня на руках пачка гривны, давайте решать. Минут 5 разбирались, за это время в гривне ноут поднялся в цене на ~1000грн, пока звонили подтверждали что я его заберу в гривне он подорожал еще на 480 грн.
И вот тут настал эпик. Курьер выдает мне - "А Вы в каком магазине заказывали?" - в этом - "А, мы просто другой магазин они у нас купили"....
эпик х2 - При покупке нет ни чека, ни любой другой бумажки что ноут был вообще куплен.
Может это мне так повезло... не знаю.
Абсолютно неквалифицированные сотрудники!
Заказывал Nike Fuelband+. Цена на hotline.ua была 1776 грн. Позвонил, сказали что есть в наличии, но можно будет забрать только на следующий день. Оформил заказ. Ближе к вечеру решил перезвонить и еще раз уточнить все ли в силе. Менеджера с которым я общался так и не нашли, как и мой заказ. Начали делать по новой. На мой вопрос "Вы даете гарантии что я завтра получу свои браслеты?" получил утвердительный ответ и еще с уточнением "А когда вам будет удобнее получить...."
Переспросил за цену - она уже оказывается 1886 грн. Когда стал вопрос а почему так, ответили просто "Ну вот так". Т.е. цена в рамках дня поднялась на 110 грн, а мой предыдущий заказ исчез вместе с менеджером, который его оформлял.
На след. день звонок в 10-30 - "Ваш заказ не привезли, сегодня только отправят". При том что я переспрашивал несколько раз и говорил что браслет покупается на подарок человеку, которому его нужно подарить именно в пятницу. Ну что делать - говорю уточните когда браслет точно приедет (вариантов уже нет). Обещают перезвонить через 10 минут. Прошло два часа. Ни одного звонка. Решил набрать сам. Трубку никто не берет. Зашел на сайт - позвонил на городской. Сразу взяли трубку, и в трубку "Здарова!...." Я немного опешил. Немного одумавшись появилось "Добрый день..." На что был ответ что он уже совсем не добрый и где же все-таки мой браслет и обещанный звонок и т.д.? "А их нет на складе" - услышал я в ответ. The end.
Что могу сказать. Таких магазинов десятки в Киеве. Они не могут элементарно понять, что клиенториентированность - это один из главных канонов этого вида деятельности. Я с ужасом думаю какая у них логистика и тем более сервисное обслуживание.
Делайте выводы. Я остался без нужного мне товара для подарка и потратил уйму времени чтобы самому звонить, переоформлять, уточнять, напоминать.... а в итоге 0.
Утром заказал в данном магазине в Киеве 2 комплекта гарнитуры Plantronics Voyager Legend. Сказали есть на каком-то дальнем складе, нужен день для подвозки и товар мне доставят на следующий день после 15.00. На следующий день вечером звонят, и говорят мол сегодня не получилось, завтра будет 100%. Товара конечно и на следующий день не было доставлено, а работники магазина даже не утруждали себя звонком мне, чтобы предупредить. Позвонил сам им в 17.00 - ответ менеджера "Заказ принимал не я, заказа не вижу, догадываюсь кто принимал заказ, думаю он вам перезвонит". Вот такой "профессиональный" магазин. Мое мнение - система работы не налажена.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Razer Goliathus Fissure Small Control (RZ02-01070500-R3M2)
Все супер. Сервісом задоволений на 100%. Ціна не відповідала заявленій на Хотлайні, через що менеджер зробив знижку. Рекомендую!
Не советую этот магазин, отношение к клиенту, не держат свое слово о наличии товара.
Кратко о ситуации которая возникла с этим магазином.
В воскресенье увидел у них в наличии Iphone 6 по цене которая меня устраивала.
Зашел на сайт, сразу позвонил и уточнил наличие телефона перед заказом, сказали что есть в наличии и делайте заказ через сайт.
Сделал заказ, позвонил уточнил когда можно будет забрать - сказали ждите когда прийдет уведомление на почту и там будет вся информация .. думаю ладно - подожду.
Спустя пару часов пришло письмо что могу забрать телефон в понедельник в 11 часов.
На следующий день с утра пришло уведомление, что цена изменилась и телефон будет дороже.
Думаю, ладно, позвоню уточню что за дела.
Позвонил, они сказали что это из-за курса, но смогут сделать бесплатную доставку, согласился, доставку назначили на вторник. Во вторник от них не звонка не курьера .. А утром в среду пришло письмо с сообщением что заказ отменен, позвонил узнать сказали извините решение руководства ...
В общем не советую обращаться в этот магазин если не хотите подобного на свою голову.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPad Air 2
Сподобалась оперативність обробки замовлення, а також швидкість реакції на вхідні повідомлення. Після покупки виявилось що зарядний пристрій не працює, звернулась з цією проблемою у магазин - на що, продавці швидко зреагували, і привезли прямо додому в той же день новий працюючий зарадний пристрій і все поміняли!
Побільше б в нашій країні було компаній з таким сервісом, професіоналізмом і привітністю) Залюбки за нагодою буду звертатись до магазину!
Рекоммендует
Отзыв о покупке iPhone 7 32GB Gold
Зробив замовлення за телефоном, отримав вiдповiдь що iPhone є в наявності та можу забрати його в найзручніший час за вказаною адресою. Через 2 години я вже тримав новий телефон, оригінальний, не розпакований. Ціна співпадала з ціною каталогу hotline. Обов'язково повернуся до магазину за наступними покупками, буду радити знайомим.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Iphone 7 128
Отличные ребята, помогли все настроить и установить, даже чаем угостили. Мне все понравилось, молодцы )))
Рекоммендует
Отзыв о покупке Apple Watch Series 1 42mm Space Gray Aluminum Case with Black Sport Band (MP032)
По телефону заказывала мужу часы еще 14 марта. Все прошло отлично, вечером меня даже дождались после окончания рабочего дня. Часы были полностью запакованы, коробка в пленке, как положено. Приятно общаться, быстро, дают гарантию 1 год.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Apple iPhone 7 32GB Black (MN8X2)
Огромное спасибо ребятам, очень хорошо и удобно все организовали! Я брал в кредит через OTP банк, отдельным пунктом порадовало удобство заполнения формы на самом сайте, не пришлось ничего лишнего делать, перезвонили из банка в тот же день, на следующий день просто зашел в ближайшее отделение, подписал документы, через пару часов привезли телефон, даже защитное стекло сразу наклеили по моей просьбе.
Еще один плюс - это то, что ребята общительные, вежливые, душевные. Я так понимаю, это стартап и желаю им удачи! В отличие от других магазинов, здесь и цены ниже, и сервис приятней))
Рекоммендует
Отзыв о покупке Клавиатура GENIUS LuxeMate 100
Хорошо и быстро сработал магазин. Я полностью удовлетворён покупкой в магазине Edam.ua.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Apple MacBook Pro 13" Silver (MLUQ2) 2016
Приобрёл товар в этом магазине несколько недель назад. Сначала не доверял им по причине цен ниже рыночных. Но их консультанты смогли меня убедить в честности и порядочности. Очень быстро отвечают, находят подход. У меня были некоторые трудности с доставкой и получением (я не из Киева), но они пошли на встречу мне и мы очень удобно решили этот вопрос. За что я им крайне благодарен. Все оговорённые детали были учтены (переходник под наши розетки и отсутсвие гравировки на клавиатуре). Не могу их не рекомендовать. Смело совершайте покупке в данном магазине, Вы точно не ошибётесь.
Рекоммендует
Отзыв о покупке iTunes Gift Card $50
Магазин сработал слаженно и мобильно. После того, как оставила заказ на сайте, перезвонили через 15 минут. Весьма адекватно и быстро уточнили детали и на мою просьбу оперативно доставить товар, ответили согласием. Доставили товар в течение полутора часа. С собой курьер имел все необходимые документы, подтверждающие оплату. Товар оказался действительным. Я целиком и полностью довольна покупкой, обслуживанием.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 7,3 из 10
на основе 16 отзывов
Rozetka UA

Время работы

Пн-Пт: с 10:00 до 20:00 Суббота: с 10:00 до 16:00

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • WebMoney
  • Privat24
  • Безналичная оплата с НДС
  • Безналичная оплата без НДС
  • Оплата курьеру
  • Оплата при получении на складе перевозчика
  • Оплата наличными в почтомате

Способы доставки

До склада Новая почта, КиевСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 1-3 дня

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: 40 грнСрок доставки: 1-3 дня

Подробности доставки

Национальными перевозчиками, железная дорога, Укрпошта, самовывоз.