Rozetka UA

E-ton: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке Часы Moto 360 2nd Gen Black mans 46 mm 00903NARTL
Оставленный заказ на сайте выполнен не был. Оператор, позвонивший после размещения заказа, просто поинтересовалась, актуален ли заказ (в субботу), и сказала, что в понедельник со мной свяжутся по поводу доставки. Но не в понедельник, ни во вторник так никто и не позвонил.
Советую более активно работать, и если что-либо происходит (всякое бывает), как минимум держать связь с клиентами, а не просто исчезать.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M3 Note 16GB (Silver-White)
с покупкой в этом магазине все Ок, но после... в случае проблемы с товаром, начинается самое интересное!
Если кто-то будет обращаться к ним по гарантийному случаю - обращайте внимание на сроки принятия товара в ремонт.
Закон Украины предусматривает и обязывает продавца в течение 14 дней произвести ремонт, а не 34! раб.дня как предлагает магазин E-Ton ссылаясь на "может не быть деталей и они их будут заказывать" - Это не проблемы покупателя!
После 5 недель ожидания деталей мне сказали, что был получен Акт с сервисного центра, в котором было указано "Заменить телефон", так как нет возможности отремонтировать в сроки предусмотрены законом - только через 5 недель это стало ясно?!
Замены телефона я не хотел и попросил вернуть мне деньги - получил отказ, ссылаясь на то что они должны просто заменить товар на новый и обвинив меня в том, что я прошу что-то не законное. Закон Украины "О защите прав потребителя" ст.8 предусматривает возврат д.средств.
Предложили оставить заявление на имя директора ма-на со всеми просьбами и указать несогласия... и якобы в течение 3 раб.дней мне дадут ответ. По словам администратора/продавца - скорее всего я получу отказ, так как якобы я хочу их обмануть.
На след.день решил приехать в магазин и заменить заявление, так как изначально составил его "на быструю руку", но был приятно удивлен - мне сказали, что вернут деньги.
Но осадочек остался...
ПС: На сегодняшний день при покупке чего-либо стоит задумываться где и у кого мы покупаем товары, а также сможет ли продавец добросовестно исполнять свои гарантийные обязательства без дополнительных волокит.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Мобильный телефон Meizu M3 Note 16GB (Gray)
Хотел купить телефон в даном магазине. Сделал заказ, письмо о новом заказе ушло в спам. Мне никто не перезвонил, он вообще работает? На сайте ничего не ясно, товар в наличии или нет.
Заказ делал в пятницу утром, хоть бы один менеджер мог перезвонить, до этого времени. Магазин не рекомендую!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Смартфон Meizu M3 Note 16GB (Silver-White)
Магазин с ооочень "клиентоориентированным" подходом.
17.06.2016 делаю заказ на сайте на смартфон Meizu M3 Note 16GB (Silver-White), получаю подтверждение на e-mail, жду звонка. Не дожидаюсь, перезваниваю сам, дальше диалог:
- Смартфон Meizu M3 Note 16GB (Silver-White) есть в наличии?
- Есть.
- Я делал заказ, могу сказать номер.
- Ждите звонок менеджера интернет-магазина.
- А у вас в магазине вживую он есть? Можно просто прийти и купить? Цена такая же, как на сайте?
- Есть. Можно. Такая же. Приезжайте.
На следующий день приезжаю, телефон есть, выносят, защитные плёнки сняты. Спрашиваю другой экземпляр. Выносят тоже распечатанный, но с плёнками (сильно поцарапанными). Говорю: "Заверните"))
Ответ: "А мы не можем вам его продать, они забронированы".
- Так а почему мне сказали "приезжайте" и как можно узнать будут ли их забирать?
- Ну..., дня через два позвоните.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M3 Note 16GB (Gray)
Магазин ніяк не реагує на замовлення з сайту. З 13го числа по 20 так і не зв'язалися. Замовлення багаторазово оформлялося на різні номери і з різних комп'ютерів.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M3 Note 16GB (Silver-White)
Купила смартфон Meizu M3 Note в этом магазине. Изначально хотела золотой, на сайте было указано, что в наличии. Оформила заказ, менеджер перезвонила и сказала, что золотого нет, но завтра ожидается поставка Silver-White. На нем и остановилась, так как уже очень долго ждала появления этого смартфона. Заказ делала в пятницу, указала доставку курьером - менеджер ответила, что доставка возможна аж на вторник, но я могу забрать товар в любое удобное время прямо у них в магазине. Ну ок. Приехала за смартфоном, менеджеры магазина были вежливые, смартфон при мне распаковали. Прошивка международная, зарядное европейское, оригинал. Я все проверила и счастливая поехала домой. Но дома, сняв заводскую пленку с экрана, заметила на дисплее желтые пятна (традиционный брак Meizu). На следующий день поехала менять. Менеджеры конечно были этому не рады, вся вежливость куда-то улетучилась, пытались найти причину отказа, но все же пошли мне навстречу и принесли новый на замену, хоть и все присутствующие модели белого цвета в магазине уже были заказаны (по словам менеджера). На этот раз я проверила все тщательнее, сняла пленочку прямо в магазине и со смартфоном оказалось все в полном порядке. Я понимаю, что это брак производителя. Рекомендую этот магазин для покупок, но советую внимательно и тщательно проверять телефоны перед покупкой.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Apple Keyboard Aluminium (MB110)
Товар присутствовал в интернет-магазине, но по факту отсутствовал. Выглядит либо как замануха, либо как неаккуратность тех, кто отвечает за соответствие актуальных остатков
Рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M2 (Gray)
Заказывала через сайт. В наличии телефона не было, но обещали, что приедет на следующий день. Перезвонили, сообщили о наличии, уточнили доставку. При прибытии телефона в Одессу снова перезвонили и сообщили, что тел уже можно забрать.
Отдельно хочется отметить продавцов в Одесском магазине Е-тон, т.к. забирала аппарат оттуда.
Ребята все очень приветливые, всё мне показали, рассказали, помогли разобраться с телефоном. Выдали все чеки, гарантийный талон и повязали БАНТ на пакет)))
Посещение данного магазина доставило мне массу удовольствия, вот правда! Ребята просто молодцы!
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Гарнитура Jawbone Era Wireless Bluetooth
https://goo.gl/uNRAHG
Данный товар обозначен в наличии на хотлайн и на сайте магазина.
На самом деле его нет.
Нехорошо, господа.
Рекоммендует
Отзыв о покупке Bang & Olufsen BeoPlay A1 Natural
Отличный магазин! Хотел сделать подарок, будучи заграницей - рассчитался картой. Приветливые операторы, индивидуальный сервис - всем рекомендую!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu U10 32GB (Black)
По обслуживанию мне все понравилось. Как раз в период паники с этими терминалами в Приват, это наверно единственный магазин, который без проблем принимал платежи по картам. Нашла нужный мне телефон, уточнила по наличию и оплате картой - сказали что можно и через корзину заплатить, можно на месте при выдаче. Никаких проблем нет! В этот же день поехала в магазин в центре (очень удобно расположен), проверили телефон, рассчиталась картой, уехала себе дальше в путь. Персонал приветливый, осталось приятное впечатление. Посмотрим как будет работать моб, но пока мне все достойно! )
Рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M3 Max 64GB (Gray)
Куплен девайс, вроде все норм.
Для оплаты при самовывозе присутствует pos-терминал, что значительный плюс по сравнению с другими продавцами через хотлайн.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Xiaomi Redmi 3S 2/16GB (Gray)
Замовляв дітям як подарунки до св. Миколая. Принципово було на яку дату зможуть доставити покупку. Запевняли , що 17.12. будуть у Львові.Товар оплатив карткою. Сьогодні 17.12. але "товар готується до відправки, запланована дата доставки 20.12.2016"Що я повинен сказати дітям? замовляю дзвінок - ніхто не відзвонює.
При замовлені наявність товару не відповідає фактичній. Довелося перезамовляти товар декілька разів. Зробити це в телефонному режимі чомусь неможливо. Потрібно робити онлайн замовлення і чекати годину, щоб позвонив оператор і сказав , що даного товару немає , перезамовте в іншому кольорі.
Не рекомендую однозначно магазин.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M3 Note 32GB (Gold)
Оставлял заказ в четверг мне сказали привезут до 15:00. Телефон не привезли. Оставил новый заказ в пятницу 11.11.2016. телефон обратно не кто не привез и даже не кто не отзвонился. Вообще не знаю как еще людей просить чтоб они продали мне Телефон. Надеюсь дирекция отреагирует на мой отзыв и накажет виноватых. Отзыв оставил 12.11.2016
Рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu M3 16GB (Gray)
Хороший интернет-магазин, доставили в срок Новой почтой, отправили в тот же день, оплатила при получении. Телефон понравился,не глючит, хорошая сборка, официальная украинская версия, и батарея на свои деньги отлично держит. Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым этот интернет-магазин.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Meizu U10 32GB (Black)
У магазині E-ton погане гарантійне обслуговування. Купив телефон Meizu, на 15 день користування відмовив мікрофон, відправив на гарантійний ремонт і тоді почались веселощі. 18 січня здійснив відправлення, 19 телефон прийшов до них, 23 вони відправили його у сервісний центр, і тільки 10 лютого мій телефон повернувся. Все б нічого я розумію, можливо важко було знайти деталі і т.д., але збірка телефону була здійснена просто жахливо, заднє скло приклеєне не щільно і тепер щось дребежить в районі камери. Більше ніколи не купуватиму товар у магазині e-ton і нікому не раджу мати з ними справу.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке 3D-ручка Smartpen-2
Замовляла товар в магазині Е-ton. Вже з Нової пошти прийшло повідомлення від Цитрусу. Ручка зламалась під час другого використання. В чеку стоїть печатка Е-тону та контактна інформація Цитрусу. Вся комунікація відбувалась з Цитрусом. Після дзвінку вислали документи для заповнення на російській мові, з проханням оплатити доставку товару в сервісний центр. Інші інтернет-магазини здійснюють гарантійний ремонт та доставку безкоштовно та не мають проблем з державною мовою.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 5,1 из 10
на основе 17 отзывов
Rozetka UA

Способы оплаты

  • Privat24
  • Безналичная оплата с НДС
  • Оплата курьеру

Способы доставки

СамовывозДоступность в пункте выдачи: 1-3 дня

Курьерская доставка Новой почтой по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаБесплатно, для заказов от: 1 грнСрок доставки: 1-3 дня

Подробности доставки

Для нас важно, чтобы наши клиенты получили максимум удовольствия от совершения покупки в интернет — салоне Е-Тон. Поэтому мы предлагаем несколько вариантов доставки:

1. Эксклюзивные заказы можно забрать самостоятельно по адресам салонов Е-Тон:

в городе Киев, по адресу: улица Бассейная, 5а

режим работы салона: понедельник — воскресенье с 10.00 до 20.00

в городе Одесса, по адресу: площадь 10 Апреля, Галерея «Сады Победы», 1 этаж

режим работы салона: понедельник — воскресенье с 11.00 до 21.00

улица Екатерининская, 26

режим работы салона: понедельник — воскресенье с 10.00 до 20.00

Карты проезда

2. Курьерская служба доставки в городах Одесса и Киев:

- по Одессе в пределах города доставка осуществляется ежедневно с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00

- по Киеву в пределах города доставка осуществляется ежедневно с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00

В рамках старта проекта, интернет-салон «Е-Тон» осуществляет доставку своим эксклюзивным клиентам бесплатно.

День и время доставки согласовываются менеджером интернет — салона индивидуально в зависимости от пожеланий клиента и правил работы курьерской службы.

3. Курьерской службой по Украине

Доставка осуществляется партнером интернет — салона «Е-Тон» курьерской службой "Ваш курьер«

Стоимость и сроки доставки согласовываются менеджером интернет — салона индивидуально в зависимости от пожеланий клиента, стоимости эксклюзивного заказа и тарифов курьерской службы.

Наши эксклюзивные заказы курьеры доставляют лично покупателю.

Наши эксклюзивные товары перед отправкой мы страхуем на полную стоимость.

После отправки заказа, менеджер интернет — салона информирует покупателя о сумме к оплате и времени доставки. Информирование наших покупателей совершается путем звонка и смс — уведомления.

После получения заказа, покупатель оплачивает сотруднику курьерской службы стоимость заказа и доставки, подписывает бланк доставки и получает весь необходимый комплект документов.

Советы по подключению и тестированию работоспособности товара сотрудниками курьерских служб не осуществляются.

В случае претензий к товару, в присутствии клиента сотрудник курьерской службы должен составить Акт Претензии, в котором указывается найденный дефект товара. Акт подписывается клиентом и сотрудником курьерской службы. Доставка товара не оплачивается покупателем и подлежит возвращению.

При желании клиента товар будет заменен и отправлен в кратчайшие сроки.

Поскольку ассортимент интернет — салона эксклюзивен, проведение обмена согласовывается менеджером индивидуально с каждым клиентом.

Оплата

Оплата за товары осуществляется в национальной валюте Украины — гривне

Наличная форма оплаты

• при доставке товаров сотрудником курьерской службы

Пакет предоставляемых документов: расходная накладная, накладная на доставку, гарантийный талон.

• при самостоятельном получении товара в салонах Е-Тон

город Киев, улица Бассейная, 5а; город Одесса, площадь 10 Апреля, Галерея «Сады Победы», 1 этаж;

улица Екатерининская, 26; карты проезда

Пакет предоставляемых документов: расходная накладная, гарантийный талон.

Безналичная форма оплаты

• для физических лиц и юридических лиц через Банк (согласно выставленному нами счету — в любом отделении Банка)

После оформления заказа, менеджер интернет — салона факсом или электронной почтой направляет счет, который клиент может оплатить в кассе любого отделения банка (счет на оплату действителен в течение 3-х банковских дней).

После поступления денежных средств на наш расчетный счет, курьер организовывает доставку товара по месту назначения.

Пакет предоставляемых документов: расходная накладная, накладная на доставку, гарантийный талон.

Эквайринг

• при самостоятельном получении товара в салонах Е-Тон

город Киев, улица Бассейная, 5а; город Одесса, площадь 10 Апреля, Галерея «Сады Победы», 1 этаж; улица Екатерининская, 26; карты проезда

Нашим клиентам представлена возможность расчета платежными картами через терминалы Приват Банка.

Пакет предоставляемых документов: гарантийный талон, чек.