Rozetka UA

Двери Белоруссии™: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке Дверь межкомнатная Вертикаль бьянка ПГ/ПО
История началась 10 июля 2016 года в г. Киев в магазине на Оболоне. Были заказаны и оплачены входные двери с внутренней накладкой Екошпон и 5 межкомнатных дверей. Замки для межкомнатных дверей планировались магнитные и менеджер настоятельно порекомендовала взять двери без вреза, на что я согласился. Нам пообещали что межкомнатные двери будут готовы через 4 недели, а входные через 6. На этом завязка заканчивается и начинается кульминация.
Во вторник 2 августа мне позвонила менеджер и сообщила что межкомнатные двери готовы, но когда будет доставка она не знает, мол со мной свяжется служба доставки и я уже с ними договорюсь. (почему я должен договариваться с кем то кроме менеджера магазина - загадка). Так и случилось - в чт 4 августа мне позвонили и сказали что доставка будет на следующий день (в пятницу) в 13:00 до 15:00. Так как у меня стандартная 5 дневная рабочая неделя, то я не согласился и попытался договориться на другое время, на что получил ответ что они не знают когда будет следующая доставка, со мной свяжутся. Спорить было бессмысленно, пришлось ждать следующей доставки. В пт мне позвонил курьер и спросил почему я не открываю двери, они же привезли мне заказ, и был послан к руководству. Дальше я звонил в магазин, пытался договорится на доставку в какое-то заранее определенное время - все безуспешно. В пн 8 августа мне снова позвонили с опять предложили доставку на следующий день в обед - я опять не согласился. Не знаю сколько бы это все продолжалось, но так получилось что с 14 по 19 августа я был неделю дома и 16 августа мне таки привезли межкомнатные двери. При осмотре оказалось что 1 дверь имеет брак - вздутие диаметром около 12 мм (если кому интересно - прикреплю фото). Дверь забрали и я стал ждать установки - со слов менеджера ориентировочно в сентябре. 2 сентября приехала новая дверь и я сам забрал ее со склада: желания связываться с их службой доставки больше не было. Прошло еще 2 недели, а менеджеры все так же продолжали "Служба установки с вами свяжется. У меня нет полномочий". Постоянно пытались апеллировать что я забрал двери только 2 сентября, а установка в течении 20 рабочих дней, про первую поставку они словно забывали. Прошел месяц с момента поставки в результате скандального разговора с менеджером мне дали телефон бригадира Саши. Я ему позвонил и договорился на установку 24 сентября.
В субботу 24 сентября около 9-10 утра приехал монтажник Сергей и начал какие-то действия с дверьми, при этом не забывал про перекуры каждые полчаса, да и вообще никуда не спешил. Я особо не лез так как сам не люблю когда мне дышат в затылок, надеялся на добросовестность мастера. В результате к 16:00 он подрезал коробки (5шт) и врезал петли. Все, точка, за 7 часов Сергей сделал 18 резов торцовкой, 20 фрезеровок под петли и 5 резов перкетницей. А еще нужно было врезать замки, смонтировать коробки, установить доборы и наличники. Но Сергей сказал что доделает на следующий день и ушел. На следующий день никто не пришел, на телефон тоже не отвечал. Я позвонил бригадиру Саше, в магазин менеджеру - меня заверили что разберутся и пришлют монтажника ко мне. Прошло еще несколько дней, мне никто не позвонил и не пришел. В чт 29 сентября я сам позвонил бригадиру, мне было сказано что Сергей заболел и ко мне в сб в 9 утра приедет другой монтажник. Все это время инструменты, порезанные двери, коробки валялись у меня по квартире. 1 октября в 10 утра приехал монтажник Антон и продолжил работу. За субботу он врезал все замки и поставил 1 дверь. На следующий день поставил еще 4 двери, но когда ставил дверь в ванну сломал плитку, пробил ламинат и продырявил насквозь коробку (фото ниже). Договорились что исправит в следующую сб, но он забыл прийти. Следующая попытка запланирована на 14 октября.
А что же входные двери? Прошло уже более 3 месяцев с момента оплаты, а меня все еще обещают, мол будет на следующей неделе.
Написал это все для того чтобы остальные понимали на что они идут когда связываются с компанией которая не понимает что такое менеджмент, добросовесность, клиентоориентированость, сроки. С компанией в которой требуют 100% предоплату, а потом даже не извиняются и не пытаются найти пути решения проблем. С компанией, в которой доставка решает когда привозить товар, а не клинет.
Не рекоммендует
Отзыв о покупке Двери + фурнитура + все что необходимо для полной установки двери
Покупал двери + фурнитуру + все что необходимо для ее установки (7 позиций) 12-го июня.
Сроки сказали, что привезут либо через 2 дня либо следующим завозом (он у них раз в неделю), соответсвено 9 дней.
Прошло 2 дня - нет.
Прошло 9 дней - привезли только дверь
Прошла еще неделя - привезли еще что то но нет наличников, ручек и замка
Еще неделя прошла привезли замок
Еще неделя прошла - есть все кроме наличников, мол ставьте то что есть, а наличники подом установщик доставит (это при том что я рассчитываюсь с установщиком отдельно, соответсвенно после расчета ждать его потом можно долго и нужно - думаю это они прекрасно понимают).
Пришел чтобы вернули деньги, говорят мол без проблем но денег нет мол как продадим двери мы Вам позвоним. Прошел день - не звонят!
Одним словом всячески тянут время! И тратят время других в холостую (убил с ними более 3-х недель)!
Рекоммендует
Отзыв о покупке Межкомнатные двери Нео седой дуб
Мы остановили свой выбор на современных стильных дверях НЕО торговой марки «Двери Белоруссии».
Мы не знали, с чем нам придется столкнуться, пока двери нам привезут и установят.
По срокам время еще было, мы завершали последнюю стадию ремонта. И когда сделали первую доставку вот тут все и началось. На дверях царапина на шпоне, и на одном стекле. Неясно где они образовались, возможно при транспортировке. Конечно, позвонили в магазин, пожаловались. Думали, сейчас начнут оправдываться или еще лучше, откажутся что-то предпринимать, как это часто бывает в жизни. Уже готовы были, в случае чего, и жалобы писать и жестко выяснять отношения. Однако нас приятно удивили. Сразу же связались с фабрикой, разместили новый заказ по тем дверям, что нельзя исправить дефект и вызвали на дом реставратора. Мы конечно, не соглашались, с начала хотели все поменять, где царапины, но менеджер меня убедила и мы решили попробовать. Реставратор надо отдать должное сделал так, что мы не могли вообще найти, где же он подкрашивал. Да золотые руки, повезло нам. На этом все не закончилось, были еще нестыковки по срокам изготовления и повторным поставкам и установке, но все хорошо, что хорошо кончается. А ведь положа на сердце руку, нас ведь подводили и не раз, пока ремонт делали и мебель заказывали, и другие исполнители и не меньше. Только разница в том, что «Двери Белоруссии» единственные так доброжелательно и старательно заглаживали все шероховатости, а потом еще и шампанским фирменным нас поздравили за успех окончание дела и всего ремонта. Надо сказать, остались все равно только теплые воспоминания. И большая благодарность их сотруднику, который все это в конце разгребал и решил все наши вопросы. Вот если бы все так, то вместо всех негативных эмоций и впечатлений в конце только один позитив был бы и как-то веселей жилось.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 4,3 из 10
на основе 3 отзывов
Rozetka UA

Двери Белоруссии™: о компании

Двери Белоруссии — производитель входных и межкомнатных дверей. Широкая розничная сеть, которая насчитывает 135 фирменных салонов в Украине.

Продукция торговой марки «Двери Белоруссии» сочетает в себе яркие дизайнерские решения, современные технологии и натуральные материалы. Наши двери характеризуется оптимальным соотношением цены и качества, пользуется заслуженным спросом у специалистов, корпоративных потребителей и населения.

Ассортимент межкомнатных дверей представлен из:

- шпонированные двери

- экошпон

- из массива сосны, ольхи, дуба

- эмаль

Входные двери:

- премиум сегмент

- среднего сегмент

- стандарт сегмент

Двери Белоруссии — это качество, проверенное временем.

Время работы

09:00 — 20:00

Способы оплаты

  • Visa/Master Card
  • Безналичная оплата с НДС

Способы доставки

Курьерская доставка по КиевуСтоимость доставки: по тарифам перевозчикаСрок доставки: 4-9 дней