Rozetka UA

BODO: отзывы покупателей

Не рекоммендует
Отзыв о покупке bodo сертифікат
Від компанії позитивних вражень я пережив жахливий сервіс.
По-перше, компанія не передзвонила за 15 хв. після 09:00 для підтвердження (замовлення я оплатив пізно ввечері), як було обіцяно.
По друге, коли я передзвонив сам об 11:00 щоб замовити доставку, мені пообіцяли передзвонити через 5 хв., ніхто не передзвонив, а я сам передзвонив через 20 хв.
По третє, через збої в програмі liqpay не проходив мій платіж за доставку, що треба було зробити до 12:00. Багато часу мене тримали на телефоні, бо ніяк не можна вирішити питання із оплатою доставки, яка коштувала менше 3% від мого замовлення. Готівку не можна, безплатно не можна, за мене ніхто заплатити не міг, із старшим менеджером зв’язати не міг і т.д. В результаті я досі не отримав свого сертифікату.
Не виконання своїх зобов’язань - це найгірші враження, які можна залишити клієнтам. Не рекомендую їх сервіс.
Не рекоммендует
Была одна неприятная ситуация – заказал впечатление «флай-йога для двоих», по телефону обсудили, прислали на почту письмо с бронированием. Распечатал письмо, в нужный день поехал по адресу, там никого нет – а оказалось, менеджер что-то перепутала и поэтому впечатление не состоялось... Свои эмоции и эмоции моей жены описывать не буду, но скажу, что они были крайне негативные.
Зачем отправлять подтверждение бронирования на имейл, если оно ничего не бронирует? Даже не знаю, что посоветовать Клиентам – если тебе отправляют бронь, ты приезжаешь, а по факту впечатление не забронировано, ну как бы что делать дальше? У всех свои планы, все работают, планируют день, время, платят деньги за сертификат! Вариант с переносом на другое время/день – плохой вариант, когда это ошибка компании.
Но в принципе, работа колл-центра, в плане стандартных звонков, мне нравится. А проблемные ситуации – слабовато.

Добавить новый отзыв

Ваш e-mail
Ваше имя
Ваш город
Ваша оценка:
Товар, который покупали в магазине
Расскажите подробнее. Ваш отзыв:
Рейтинг 3,0 из 10
на основе 2 отзывов
Rozetka UA

Время работы

09:00 — 19:00