ANSWEAR.ua: отзывы покупателей

ANSWEAR.ua
Покупала в основном мужскую одежду (футболки, рубашки, курточку, джинсы) в период действия скидок или акций. Ассортиментом осталась довольна, качество товара замечательное, менеджера вежливые , терпеливые: помогут и объяснят, если надо. Очень удобный сайт. Удобно, что можно запросить параметры модели - это помогает правильно определиться с размером. Возврат делать очень просто: заявление элементарное , данных очень мало, отправка Укрпоштой, где отправка посылки обходится 10-15 грн. у зарегистрированых клиентов есть экономия на последующие покупки- это приятно: скидка на скидку.
спасибо ANSWEAR.ua

Оформил заказ 20-го сентября, а 24-го посылка уже была в пункте выдачи, при том, что доставляли из Польши. Джинсы оригинальные, соответствовали описанию, фотографиям и размеру. Остался очень доволен покупкой и рекомендую данный магазин.

Заказывал джинсы Diesel. Сомневался в оригинальности товара...
Каково было мое удивление, они оказались made in Italy. Джинсы СУПЕР!
Мало того, привезли за 3 дня. Работой магазина доволен. Желаю удачи!

Answear.ua- магазин с высоким уровенем предоставляемых услуг
У магазина очень стильный интерфейс. Удобные условия выбора/заказа/возврата товара, быстрая доставка( вечером сделала заказ,утром,следущего дня,он был уже в Украине), выгодные акции и распродажи,есть накопительная система скидок,радуют приятные бонусы.
Консультанты вежливы и доброжелательны.Оперативная обратная связь.
Отдельно хочется отметить упаковку-на ней магазин не экономит.Заказы приходят в одинаковых фирменных,прочных коробках Answear,в которые и вложен заказ в упаковке производителя.
Молодцы!
Желаю вам процветания!

Неоднократно закупался в интернет-магазине ANSWEAR.UA, очень удобно, описание товара соответствует фактическому, качеством товара доволен, доставка оперативно и в оговоренные сроки, вежливые и приятные в общении сотрудники, всем рекомендую!

Уже месяц как не могу получить заказанный мною товар. Причину не объясняют. Только говорят: "Ждите СМС", разбираемся. А реклама - доставка за 4 дня. Не могут даже сказать причину, почему товар не доходит.

LOVELOVELOVE ANSWEAR
Вежливые менеджеры, удобный сайт (безумно нравится его дизайн - просто, но со вкусом), цены намного ниже, чем в остальных интернет-магазинах, а если со скидками так вообще сказка, ассортимент товаров большой, но не настолько огромный, когда сидишь и просто теряешься в однообразном разнообразии. Хотя порой хочется, чтобы компания предлагала своим клиентам более широкий выбор.
И было бы классно, если бы появилось мобильное приложение, возможность оплаты не только наличными, но и карточкой и в описании товаров указывались параметры модели (в том числе и рост) и размер вещи, которая на ней.
Желаю вам процветания и всего самого прекрасного!

контактний номер, вказаний на сайті не працює - увесь час "line busy". на замовлення зворотного зв‘язку теж ніхто не реагує.
неможливість примірки - ще одна проблема. розмірна таблиця не відповідає дійсності.

Одни положительные эмоции от этого магазина!Всегда вежливые операторы,отлично упакованные производителем вещи,которые,как в первозданном виде,лежат в коробках,где не болтаются и не мнутся,замечательная накопительная система и постоянные бонусы в виде скидок!Есть предложение-все же сделать комментарии покупателей,это бы было удобно,иногда вещь маломерит или наоборот,мы бы делились между собой и у Вас меньше было бы отказов!Спасибо Вам!Будьте с нами,процветайте и радуйте нас!

Очень порадовал интернет магазин Answear.ua! Заказ приняли быстро, терпеливо проконсультировали по каждому интересующему (мелкому) вопросу. Консультанты вежливы и доброжелательны.
Ботинки оригинал. Качественные, кожаные, удобные..и т. д. )) купила по скидкам на чёрную пятницу, плюс промокод от Покупон (круто, когда разные скидки можно суммировать)
Доставка от МiстЕкспрес тоже замечательная. Быстро и без проблем (хотя отзывы о них явно неоднозначны).
В общем, рекомендую )

Уже больше года являюсь клиентом этого магазина.
Радуют постоянные скидки, большой выбор и качество товаров.
С удовольствием и дальше буду делать заказы, а также советовать всем друзьям и знакомым.

Роботою магазину задовоена на 100%.Здійснювала покупки кілька разів,а також робила повернення.Все пройшло без проблем,чітко та зручно.Професійний рівень всієї команди,повна та вичерпна інформація консультантів при потребі.Дуже зручний пошук товару та повнота представлених позицій.Вигідні ціни та постійні цікаві пропозиції у вигляді бонусів та знижок.Дійсно європейська якість у наданні послуг.Рекомендую однозначно!
Успіжу та розвитку!

Вызывает уважение и общение с работниками магазина, и с доставщиками. Обувь соответствует качеству, размеру и внешнему оформлению. Спасибо.

Менеджеры очень вежливые и профессиональные. Тратят время свое и клиента, перезванивая и подтверждая заказ, обработать который они не в состоянии.

Я часто заказываю товары через интернет, и уже сталкивалась с разными ситуациями. На этом сайте я впервые сделала заказ и осталась очень довольной. Заказывала джинсы Mango. Очень быстро доставили товар (в течении недели курьером на дом), всё упаковано аккуратно, оплата при получении, и самое главное джинсы полностью соответствовали заказанным. Размер и цвет подошли идеально. Осталась очень довольна, буду заказывать ещё.

Не одноразово замовляла в даному магазині товар. все на вищому рівні, менеджери приємні в спілкуванні, курєрська доставка до дверей безкоштовна, та щей при покупці першого товару на наступний дають код на знижку 300 грн. Світові бренди, яких в Україні не так і багато. Одяг якісний, з Польщі відправка.

Купила в этом магазине футболку и балетки для дочки. Цены и наличие товара соответствует заявленным в магазине. Оформление заказа прошло быстро, на эл. почту пришло письмо, что заказ принят и подтвержден. Также пришло письмо, что заказ отправлен в Украину и можно отследить посылку. Заказ доставлен в срок. Посылка была хорошо упакована. Но к сожалению размер футболки я заказывала 92-98, а прислали 68-80 на 6-12 месяцев(((. Балетки пришли как заказывала, подошли, понравились. Так как футболка покупалась по акции, то возврат делать не буду. Футболка тоже понравилась, жаль, что не нашего размера ((. Буду делать покупки ещё. Надеюсь это разовая ошибка.

Третью неделю жду возврата денег за товар, который вернул. Спустя 14 дней после отправки, как сообщает магазин, деньги не вернулись на указанную в заявке карту, пришлось самому звонить уточнять что с деньгами. С начала говорили что оправили деньги, но они якобы не зачислились на карту. Далее на протяжении недели каждый день звоню и слушаю как они обещают перечислить их завтра, и потом опять завтра....

Замовляв у даному магазині куртку. розмір підійшов, всі виміри були написані в описі товару, що є дуже зручним. доставили дуже швидко, орієнтовно через 4 дні. дякую, буду замовляти у вас ще.

Я теперь уже постоянный клиент этого магазина. Довольна как предложенным ассортиментом, так и работой менеджеров. У меня не было ситуации, когда на мой вопрос не ответили бы оперативно и четко. Система бонусов тоже радует. По поводу размерной сетки - да, все примерно, но не на 1-2 размера; опять же служба поддержки всегда "поддержит". С доставкой проблем не было ни разу, а заказывала я у них частенько. Даже под Новый Год успели доставить, хотя таможня работала в "горячем режиме" - было очень приятно выйти в обновке на торжество)))))) Качество товара - отличное - пошив, обработка швов - все в норме. Обувью довольна, брала Bullboxer - не нарадуюсь, неснашиваемая парочка ботинок на все случаи жизни за супер-адекватную цену. Очень надеюсь и дальше оставаться таким же благодарным клиентом.

Делаю покупку не первый раз и все прошло без проблем. Доставили вовремя, качество товара как всегда на высоте. Рекомендую магазин для хороших покупок и настроения.

Оформила заказ на сумку. К процессу оформления и доставке претензий нет. Но на деле сумка оказалась больше, чем указано в размерах на сайте + не понравилось качество застежки. Решила делать возврат. В колл-центр дозвониться нереально. Вообще. Письмо моё, видимо, там тоже читать некому.
Почему клиент должен тратить такое количество своего времени на такую простую процедуру? Спасибо, конечно, что к посылке прилагается готовый уже бланк на возврат, но какой с него толк, если связаться с магазином невозможно.
Магазин не рекомендую, если хотите купить что-то дорогое.

Make long story short, ставлю "Рекомендую" только потому что что-то вообще приехало.
Итак, расскажу про свой опыт с этим магазином. Первый заказ, в феврале этого года прошёл на ура - оператор колл-центра перезвонила буквально через 5 минут, что меня приятно удивило, уточнили заказ, быстро доставили, никаких проблем с товаром. И вот, 22 июня я снова решил сделать заказ. В этот раз почему то никто не прозванивал для подтверждения заказа, ну да ладно. Заказ был передан в курьерскую службу 26 июня, и вот только 4 июля я забрал заказ - что несколько больше заявленных 150 часов. Конечно, это претензии к службе мист, но как бы альтернативы им магазин никакой не предоставляет и ещё и гарантирует время доставки в 150 часов со своей стороны. С большей частью заказа все нормально, но одна из заказанных футболок существенно отличается от того, что я заказывал (на картинке из магазина цвет практически чёрный, в описании товара так и написано - "чёрный"). Пришёл меланж - на фото для сравнения рядом с тёмно синей футболкой для того чтобы было очевидно это это НЕ чёрный, никак не чёрный. Учитывая скорость доставки, ради одной футболки заниматься оформлением возврата или замены не вижу смысла - такими темпами это займёт ещё месяц. В целом, от оформления до получения посылки прошло 12 дней, ошибки или в описании товара, или в процессе сборки заказа и то, что мне больше не даёт авторизоваться в магазине через facebook... В следующий раз буду смотреть в первую очередь в других магазинах, не уверен что у меня есть желание тут ещё что-то заказывать.

Странная политика магазина. На hotline одна цена, а на сайте в 2 раза выше.
Валіза VIP Collection Barbados 20 на hotline - 1399 грн., ANSWEAR.ua - 2 699 грн.

Я крайне разочарована услугами доставки, в колл-центре также ни чем не помогли, так как либо игнорируют запросы, либо не могут повлиять на службу доставки Мист-Экспресс. С 24.06.2017 моя посылка находится на софиевской борщаговке, мне в Киев, в поштомат так никто ее и не привез (в этот раз специально не указавыла доставку курьером, так как с ними были проблемы неоднократно, наивно подумала, что в поштомат уж точно смогут довезти). Устала ждать, решила сама поехать через полгорода на окраину и лично забрать, но и таким способом тоже невозможно получить свой заказ. Так как операторы дают не правдивую информацию, обещают перзвонить и не перезванивают и вообще никто не решает ситуацию.
Неоднократно я просила у Ансвер, о введении альтернативного способа доставки, без использования "услуг" компании Мист Экспресс. С проблемами с доставкой из вашего магазина я лично начала сталкиваться еще с декабря 2016 года. За полгода никто так и не решил эту проблему.
Мне надоело такое к себе отношение, и больше такое терпеть я не намерена.

заказал в воскресенье 27 августа на следующий день звонили, утром не смог поднять телефон был на работе, после етого уже несколько дней висит статус не дозвонились хотя сразу на следующий день писал и на почту и вайбер и в обратную связь тишина везде, я приеду из за граници буквально на неделю думал приеду заберу заказ а его даже отправить не могут

Была постоянным клиентом этого магазина многие годы и вот сегодня мое сотрудничество закончилось. И дело вовсе не в товаре, а в отношении. Такие случаи бывали и раньше, но операторы интернет-магазина старались для своих клиентов как могли, чего не скажешь теперь! Проблема в курьерской службе, которая отказывается доставлять товар, говорят что ставят на доставку по 4 раза и больше нет возможности доставить товар, составляешь жалобы, звонишь, но все бесполезно, парень по имени Любомир вам ответит что больше нет возможности доставить вам товар и все , начинаешь выяснять почему, он опять то же самое и на этом ваши мечты о покупке закончатся, так и не начавшись. Уважаемый магазин если бы вы дорожили своими клиентами то отдали бы предпочтение другой курьерской службе, а не Мистэкспресс. А получается вы делаете клиентами виновными в том что они не смогли приобрести у вас товар за свои же деньги.

Не так давно заказывала товары на ANSWEAR.ua и очень порадовала быстрая доставка! Всем друзьям начала советовать этот магазин, восхищаясь сервисом, но! Следующий мой заказ до сих пор не доставили. Пришла смс ещё 6 дней назад, что товар приехал в Украину, а мне его до сих пор не доставили. В калл-центр дозвониться невозможно. Уважаемые, ANSWEAR, я вообще получу свой заказ или лучше уже о нём забыть?
Пока ставлю "Магазин рекомендую", но статус может измениться.

Очень хотела бы дополнить свой положительный отзыв, т.к. с момента его написания в обслуживание магазина добавились и негативные моменты.
Уже не первый раз такая ситуация: делаю возврат, магазин его получает, оператор звонит, чтобы сверить номер карты и говорит, что деньги будут зачислены на карту в ближайшее время. А дальше - тишина. Проходит день, два, неделя, приходится писать/звонить, чтобы выяснить, когда будут деньги, слушать какие-то надуманные причины задержки перечисления средств, и снова ждать...
По прошлому возврату мне вернули деньги где-то на 20-й день после получения возврата, и то после большого к-ва писем и напоминаний о себе.
Сейчас же обещали возврат еще на прошлой неделе, но так и не провели. Написала им уже 3 письма, - ни ответа, ни привета.
Такой неприятный и постоянно повторяющийся момент с возвратами отбивает всякое желание продолжать сотрудничество с магазином.
К слову, делала в один день возвраты на другой магазин и Ансвеар, забраны они были в одно время. Другой магазин вернул средства больше, чем неделю назад.
Также недавно просмотрела выписки по карте. Оказывается, по всем возвратам с Ансвеар у меня по карте снималась комиссия, чего никогда не было при возврате средств с других магазинов. Позвонила оператору: в ответ на вопрос "почему так?" - невнятный ответ о том, что проблема не магазина, обращайтесь в банк, ничего не знаем, мы вам перезвоним. И дальше тишина.
Обратилась и в банк, и к юристу заодно. Дословный ответ юриста, который дублирует ответ банка:
Стандартный порядок возврата средств при возврате покупок следующий:
1. Клиент возвращает товар
2. Магазин инициирует через POS-терминал, либо через платежный интерфейс интернет-магазина, либо письмом в банк-эквайер операцию возврата.
3. Банк-эквайер обрабатывает транзакцию возврата и удерживает сумму возврата (без вычета каких-либо процентов) из последующих платежей магазину, либо уведомляет магазин о необходимости перечислить банку-эквайеру сумму возврата.
По всей видимости Ваш магазин решил вместо стандартной процедуры возврата средств просто послал платеж на Вашу карту, как если бы Вы оплатили покупку перечислением на расчетный счет магазина.
Краткое резюме:
-Магазин произвел возврат неправильно, что конечно не приятно и вредит как клиентам (финансово), так и магазину (репутационно).

Как ANSWER.UA может легко испортить сюрприз, который вы заказываете для дорогого вас человека у них. Тысячу раз пожалела, что не заказала эти же сумки (пусть с небольшой переплатой) на других сайтах. Оформила заказ еще 5 августа! Сегодня 25 августа, уведомление о том, что товар в Украине пришел еще 9 августа. Иду завтра на день рождения мамы без подарка и очень расстроенна по этому поводу. В колл центре(куда я звонила через день) мне вежливо сообщили в очередной раз, что в принципе расчитывать на эти посылки я могу только на следующей неделе (только с 28 августа). Никому не советую связываться с этим магазином, если вы только не готовы ждать свои товары месяц и больше.
Прекратите вводить покупателей в заблуждение своим лозунгом на сайте "Доставка за 4 дня*"